什么是網店動態評分，怎樣提高

POST TIME:2020-10-22

很多在淘寶開店的新手對店鋪的動態評分是一知半解的，甚至有些人是不知道的，那么什么是網店動態評分，怎樣提高。今天小編為大家講解一下。

問題一：什么是網店動態評分

答：動態評分是買家對賣家店鋪的一個評價，分別是：寶貝描述一致、服務態度、發貨速度、運輸服務。

問題二：評分標準

答：根據上面4項指標，分別是1到5分評價，非常不滿、不滿意、一般、滿意、非常滿意。

問題三：動態評分的出現是好還是壞

答：當然是好的。數據是不會說謊的，買家進入店鋪除了看信譽度、好評還有就是動態評分，如果動態評分和好評以及銷量的數據相差太大，會令很到買家質疑店鋪的造假行為。對賣家來說數據是不會騙人的，比如是運輸方面的評分稍微低分，那么店長應該先查詢物流公司具體情況，再考慮是否繼續合作下去。

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問題4：怎樣提高動態評分

一、提高寶貝質量

寶貝質量是直接影響店鋪的銷量和人氣，如果質量出現問題，不管店鋪裝修如何美觀，優惠如何便宜都沒有人會買的，長此而往導致店鋪陷入困境。所以當有買家對寶貝質量評論一般時，請賣家認真檢查貨源質量，必要時應該更換供應商。

二、提高服務質量

確保寶貝質量，接下來我們有必要檢討一下服務問題，由于每間網店的服務質量都出現參差不齊的現象，令到很多買家都會在一些服務態度差的網店受了一肚子氣。所以店長或者客服有必要提高自己服務質素水平，就算遇到一些無理取鬧的買家應該平淡對待，別過于認真。溝通技巧方面多使用表情和一些敬語。

三、提高物流發貨速度

物流發貨這個是所有賣家都控制不了的，但是賣家可以從選擇物流公司這方面做起，別只與一間物流公司合作，應該選擇2-3間。大促或者店鋪內促銷活動時則選擇效率高的，而平時則選擇普通的，當然如果客人要求其他物流公司也可以，不過要補差價。為了造成不必要的麻煩，賣家應該說明是什么時段發貨，這樣就不用走來走去了。

四、主動出擊

做什么事切記不要守株待兔，當店鋪動態評分下降時，賣家應該多搞促銷活動或者店內優惠。

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