您當前位置 : 首頁 電商百科 淘寶店鋪售后服務應該怎么做？售后說明怎么寫？
淘寶售后服務怎么做?一件商品可能在這個顧客眼中是完美的，但是換了一個顧客就有瑕疵了，所以說售后服務很重要，店鋪出臺一個售后說明，寫上常見的售后問題的解決方式，省時又省力。那么售后說明怎么寫呢?
淘寶的售后說明怎么寫(案例)：
您好!感謝您選購我們的商品和服務，謝謝您對我們的認可。
您的滿意是我們的最終目標，您的鼓勵是我們最大的動力，所以對我們好的一面請給予真誠的贊美吧，好東西需要大家來分享，還有更多的朋友需要您的引路導航，大家好才是真的好，所以請大方的亮出您對我們的評分吧!
萬一您對選購的商品不那么滿意，請在付款之前及時撥打我店售后服務熱線：0512-69370***。我們會認真聽取您的意見并提供您滿意的解決方案。
如需換貨，您仔細閱讀以下內容：
淘寶用戶名(請用正楷字)：
退換的商品名稱及貨號：
退換的原因：
如需退貨,請注明所換寶貝的貨號、顏色、數量。如換新地址，請填寫新地址(地址不變可不填)
注：1、退貨寄回時間為收到貨品的48小時以內，并填寫好上面的表格將此卡片連同貨品一并寄回我店。
2.如果是商品質量問題，退換雙程運費請您先墊付，我們將在收到商品后，通過支付寶或者銀行轉賬支付給您。此外的費用需要您來支付。另由于路途遙遠，在郵寄過程中外包裝可能會產生一些小褶皺，沒有影響到貨品的，不在質量問題之列。
3、切記不要在包裹內夾帶現金。
我們的地址：********************************
淘寶售后說明怎么寫(雙皇冠賣家的售后說明是怎么寫的)
首先感謝您的惠顧，請收貨后對比銷售單仔細檢查貨物、核對數量。若發現貨物有問題，少發、漏發，請及時和我們取得聯系，我們發貨打包有實時監控，發現問題一定為您滿意解決，補發的費用由我們承擔。
貨物有問題，請務必使用攝像頭或者相機提供清晰的圖片，說明故障和問題，我們保證及時為您處理。
退換貨說明：
1、貨物質量有問題，自簽收之日起，7天內無條件退換貨，來回郵費均由我們承擔。
2、本店銷售的產品為專業性產品，若您對產品不熟悉如何使用，可以致電我們：40066-81106。我們有專門的維修工程師為您解答。若您對產品不喜歡或不熟悉如何使用而要求退換貨，請使用產品原包裝寄回，并且發貨費用需要您來承擔。
3、產品一經售出，如無質量問題，如特殊情況外，不退貨
【保修說明】
1、我們銷售的產品，按照廠家規定進行質保。耗材類產品，不提供保修服務。
2、產品收到7日內，有質量問題需要保修的，來回運費我們承擔。全免費保修。
3、產品收到30日內，有質量問題，需要保修的，運費各自承擔。
4、產品收到30日后-保修期滿，有質量問題需要保修的，客戶自行承擔來回運費。
因為現在市場競爭激烈，很多客戶只關心價格，而不關心保修問題，所以我們特地強調，我們是唯一一家為保修承擔一半運費的商家，并且徹底的貫徹為用戶著想，想用戶所想的服務理念。
評價說明：
本店銷售的是專業產品和配件，涉及到一些專業知識，有些產品具有特殊性，如風槍風嘴發黃是因為廠家出廠前做老化測試造成的，這些在產品說明有描述，若買家沒有閱讀就容易造成誤會，而且每個買家的心理標準和期望值也不盡相同，所以，當您對產品有疑問或者不滿意的時候，請務必先和我們取得聯系，中差評是解決不了問題的，而我們的售后相信可以為您解決問題，讓您滿意。
以上就是店鋪的售后說明，放一個售后說明在商品詳情頁，既能讓買家減少不必要的問題,又減少客服的工作量，何樂而不為呢?
推薦閱讀：淘寶賣家售后服務八大技巧
上一篇： 上一篇：菜鳥聯盟全自動化倉庫：快遞箱可以自己找商品
下一篇： 下一篇：淘品牌如何借勢阿里布局線下
