消費(fèi)者依賴的商品銷量、評(píng)價(jià)等信息，在網(wǎng)上居然能隨意買賣!淘寶買家你知道嗎?你知道守信商家由于消費(fèi)者輕信“好評(píng)”上當(dāng)，“失分”被擠出市場(chǎng)嗎?如果守信商家都被排擠出市場(chǎng)，那么我們還能在淘寶上放心購(gòu)買商品嗎?

　　1.幾百元就能買來銷量和好評(píng)

　　“買之前看用戶評(píng)價(jià)，都齊刷刷說質(zhì)量特別好，可打開快遞盒子一看根本就沒法吃!”云南昆明的大學(xué)生曹益銘不久前在淘寶上購(gòu)買了一盒玫瑰糖，拆開后卻發(fā)現(xiàn)盒子中的糖塊都粘在一起，糖紙散落一旁。“跟圖片差得太遠(yuǎn)了，連糖紙都沒包好，這多不衛(wèi)生呀。可對(duì)方說食品售出概不退貨!”

　　讓小曹無法理解的是，這家店在淘寶同類商家中綜合排序第一，銷量和評(píng)分都挺高，大部分用戶都給了好評(píng)。“我之前網(wǎng)購(gòu)都是看銷量、評(píng)分和用戶評(píng)價(jià)來挑選物品，這些信息真是越來越不靠譜了。”曹益銘說。

　　與小曹相比，經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的山東濰坊白領(lǐng)邱陽(yáng)對(duì)于“刷單”已經(jīng)習(xí)以為常，她還總結(jié)了一些辨別“刷單”的網(wǎng)購(gòu)技巧：“如果每一條評(píng)價(jià)都在一二百字，還都配上圖片，這家店就不可信了。要不是賣家請(qǐng)求，有幾個(gè)人會(huì)寫那么長(zhǎng)的評(píng)價(jià)還配上圖片呢?連措辭、語(yǔ)氣都一模一樣。”除此之外，短時(shí)間內(nèi)追加評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容空洞、不直接描述商品，都是她判斷“刷單”的依據(jù)。

　　“在網(wǎng)購(gòu)環(huán)境中，由于信息不對(duì)稱程度較大，消費(fèi)者在決策時(shí)只能依賴接觸到的外部信息，也就是銷量、評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)來作出判斷。”廈門大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易系副教授張耕說，“刷單”行為扭曲了消費(fèi)者的判斷基礎(chǔ)，誘使他們做出錯(cuò)誤決策，消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)必然受到極大的影響。

　　現(xiàn)實(shí)中，“刷單”行為在影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的同時(shí)，也嚴(yán)重?cái)_亂網(wǎng)商經(jīng)營(yíng)秩序，甚至形成“劣幣驅(qū)逐良幣”的惡性循環(huán)。

　　“守信賣家會(huì)因其他商家的‘刷單’造假行為遭受業(yè)績(jī)損失，最終要么退出市場(chǎng)，要么同流合污。”張耕說，對(duì)于電商平臺(tái)來說，“刷單”行為使得他們無法獲得可信的第三方數(shù)據(jù)，對(duì)網(wǎng)店做出公允評(píng)價(jià)，其結(jié)果將擠出誠(chéng)信賣家;長(zhǎng)此下去，消費(fèi)者將不再信賴網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，最終網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)將淪為低劣商品匯集的次品市場(chǎng)。

　　2.刷單”行業(yè)規(guī)模驚人

　　專人培訓(xùn)分工明確，“賣好評(píng)”15分鐘能掙6元。

　　相比于淘寶商城里賣家較為隱蔽的“刷單”交易，一些購(gòu)物平臺(tái)賣家則公開“收購(gòu)”好評(píng)，平臺(tái)也似乎并不限制賣家“購(gòu)買”好評(píng)的行為。在京東商城，不少第三方賣家都會(huì)在商品名稱里直接打上“好評(píng)返現(xiàn)”“曬單送購(gòu)物券”等標(biāo)語(yǔ)，一款價(jià)格80元的兒童餐具，商品介紹的第一句就標(biāo)明“好評(píng)返現(xiàn)10元”。

　　3.多次打擊仍難杜絕

　　排名應(yīng)凸顯誠(chéng)信度，“刷手”也得承擔(dān)法律責(zé)任

　　為了防止“刷單”擾亂正常的網(wǎng)購(gòu)秩序，近年來監(jiān)管部門和很多網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)加強(qiáng)了這方面的懲治力度。

　　阿里巴巴集團(tuán)負(fù)責(zé)平臺(tái)管理的公關(guān)負(fù)責(zé)人楊樹表示，一直以來，阿里巴巴都堅(jiān)決反對(duì)“刷單”行為，目前已經(jīng)采取了一系列打擊“刷單”的措施，例如“刷單”產(chǎn)生的交易量將一律清零，參與“刷單”的雙方將被封號(hào)、降權(quán)等。

　　消費(fèi)者輕信“好評(píng)”上當(dāng)，守信賣家“失分”被擠出市場(chǎng)!這是我們身為消費(fèi)者最不愿意看到的現(xiàn)象。讓我們一起來維護(hù)我們線上交易環(huán)境吧!