大家都是做淘寶的，都要了解淘寶，淘寶經(jīng)常會(huì)改變，包括淘寶規(guī)則，淘寶服務(wù)，還有最近剛剛淘寶首頁的大改版，金牌賣家等，很多東西都是我們中小賣家預(yù)料不及的，我們要做是擁抱變化，在變化中尋找商機(jī)，尋找網(wǎng)店生存的突破口，尋找淘寶夢想破繭而飛的機(jī)會(huì)。在這次的淘寶首頁改版中，特色服務(wù)移動(dòng)到第一屏，最顯眼的位置，產(chǎn)品的類目則移動(dòng)到第二屏，通過類目搜索，淘寶C店展現(xiàn)量明顯增多，類目中天貓流量大幅度減少。 　　之前看到有位壇友帖子中寫道：“淘寶的每一次變革都會(huì)牽動(dòng)千萬賣家的神經(jīng)，也許一個(gè)小小的變動(dòng)就會(huì)改變游戲規(guī)則，對于賣家的經(jīng)營產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響和指導(dǎo)作用”，覺得很贊，很有道理。雖然種種跡象說明這次改版對淘寶中小賣家很有利，難道這樣，我們就可以無憂無慮，天天上架新品，就可以“坐等訂單上門”嗎？？天貓流量的驟減，我們作為C店，做的不是幸災(zāi)樂禍，得從中看到，現(xiàn)在的淘寶，想要做好，做大，做強(qiáng)，在保證產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，什么才是最重要的？！——是客戶！是店鋪忠實(shí)粉絲！ 　　說得再直白一些，現(xiàn)在我們已經(jīng)進(jìn)入“電商粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代”了，親愛的小伙伴們，你，察覺了嗎？？？在這個(gè)人人都可以做電商，人人可以做媒體，人人都可以有粉絲的時(shí)代里，中小賣家的“粉絲經(jīng)濟(jì)”到底應(yīng)該如何操作？ 　　　　　一、創(chuàng)新服務(wù)，打造有特色產(chǎn)品 　　　　　　  　　換位思考，別人為什么會(huì)成為店鋪的粉絲呢。首先要了解一點(diǎn)，店鋪粉絲和所謂的明星粉絲不太一樣的，明星粉絲大多停留在一種崇拜狀態(tài)，他們通過明星身上感覺實(shí)現(xiàn)了自己的明星夢。而電商想做粉絲經(jīng)濟(jì)，想讓別人關(guān)注自己的店鋪，靠的是店鋪的影響力，這就需要店鋪有自己的特色，而店鋪特色建立在產(chǎn)品特色的基礎(chǔ)之上的，正如雷鋒所說“一個(gè)店鋪里如果沒有幾款特色的寶貝，那么這個(gè)店是活不起來的，你可以平庸，但不可沒有亮點(diǎn)”。 　　　　　二、老客戶找回，新客戶開發(fā) 　　引流代價(jià)越來越高，老客戶營銷在眾大營銷中脫穎而出。通過會(huì)員關(guān)系管理，深度挖掘不同層次老客戶需求，拉回老客戶，時(shí)時(shí)客戶需求調(diào)查，使老客戶轉(zhuǎn)化成為店鋪忠誠粉絲。再者，雖然開發(fā)客戶新客戶的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于老客戶，但是開發(fā)新客戶也是不容忽視的環(huán)節(jié)，可以調(diào)整投入比例。因?yàn)榈赇佇枰丛床粩嗟淖⑷胄碌娜巳海瑹o論前面的老客戶維護(hù)的再好，也不可能百分百保證之前的忠實(shí)粉絲不會(huì)流失。只有按照這樣，不斷開發(fā)新客戶的同時(shí)，維護(hù)老客戶，不斷壯大自己的粉絲，才能使自己店鋪有條不紊的一直走下去。 　　　　　三、社交思維，粉絲間互動(dòng)傳播 　　在了解了什么是粉絲經(jīng)濟(jì)，做粉絲經(jīng)濟(jì)，粉絲形成粉絲群的前提下，維護(hù)粉絲群，讓粉絲群活起來，利用各個(gè)粉絲的營銷力傳播網(wǎng)店，而不是只靠自己小團(tuán)隊(duì)的營銷力。首先，要想到的是按照自己的產(chǎn)品定位，店鋪定位，在各大自媒體平臺有技巧性的宣傳，而非打廣告。個(gè)人認(rèn)為這算是最難的一點(diǎn)，怎么樣才能將自己店鋪的產(chǎn)品信息包裝再包裝，包裝的看不出來你在賣產(chǎn)品，用最牛的社交思維，和粉絲互動(dòng)，輕松實(shí)現(xiàn)店鋪傳播。（不要問我怎么做，其實(shí)，我也想知道） 　　　　　 四、設(shè)置微團(tuán)，粉絲帶動(dòng)粉絲 　　剛剛聽到“微團(tuán)”，還真是愣了一愣呢，差點(diǎn)想不起來這是干嘛的了，偷偷學(xué)習(xí)了一下，就是那個(gè)“拉人有獎(jiǎng)”活動(dòng)的，免費(fèi)的哦。為了持續(xù)提升淘寶買家的購物體驗(yàn)，淘寶鼓勵(lì)賣家致力于提升老顧客的滿意度而設(shè)置的。活動(dòng)規(guī)定，只要買家拉人參加微團(tuán)，一來，好友可以拿到專享微團(tuán)折扣；二來，這位拉人的買家還可以獲得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)的。采取這種方式，可以實(shí)現(xiàn)客戶的裂變式增長，一傳十，十傳百，這種效果是不可估量的；最重要的是有成交，才有獎(jiǎng)勵(lì)的，這樣作為中小賣家的我們，不用擔(dān)心，推廣費(fèi)用問題的，讓自己的每一分錢都花的特別有價(jià)值！ 　　小插曲：還記得“淘寶星店”剛剛興起的時(shí)候，很多明星大腕也紛紛踏入電商行業(yè)，做的不好的明星，比比皆是，這里就不舉例子了哈，娛樂圈混的好，不一定到了電商圈也適用的。（哈哈，大家有木有點(diǎn)心理安慰呢）。