親愛的賣家朋友：

       近年來，隨著互聯網的日益普及，越來越多的人加入網購大軍，同時網絡交易和服務行為也在不斷創新中日益復雜。淘寶作為網絡交易平臺，一直致力于為消費者營造一個安全、有序、健康的網絡購物環境。為了規范網絡商品交易及有關服務行為，保護消費者和經營者的合法權益，政府及相關部門相繼出臺了一系列法律、法規及管理辦法，其中都明確要求，從事網絡商品交易的經營者應向平臺及消費者提供姓名、經營地址及有效聯系方式等真實信息，而新版《中華人民共和國消費者權益保護法》、《網絡交易管理辦法》 (2014年3月15日生效) 則著重強調了賣家經營信息真實有效完整。為了順應國家對網絡購物的要求, 杜絕仿冒、偽造他人身份進入淘寶平臺的現象, 為廣大消費者和經營者提供更有保障的網購環境，經過前期的意見征詢和調研，淘寶對賣家身份認證進行了升級和優化，主要內容如下：

       （一）新開店的賣家, 在身份認證時需補充填寫真實經營地址及有效聯系方式, 淘寶也將采取更加合理、高效的方式驗證賣家身份信息的真實性和有效性，信息不全、無效或虛假的，將無法通過認證。

        （二）對于已開店的賣家, 為確保身份信息持續有效，根據國家工商行政管理總局《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》的有關規定，淘寶也將采取適當的方式進行資料和信息的補全，并開展賣家身份信息定期或不定期復核，試點實施方案如下：

       1. 淘寶賣家身份定期復核：淘寶將對2014年2月18日起新通過淘寶開店認證的賣家試點進行身份信息的定期復核，復核周期暫定為一年；對于之前已經開店的賣家，淘寶將結合試點運行情況，在充分征詢意見的基礎上，調整和優化定期復核方案，并會在實施前提前告知；

       2. 淘寶賣家身份不定期復核：當賣家發生賬戶異常情況時（交易違規、被盜等），淘寶將再次核實賣家身份，以確保賣家賬戶使用者的身份真實性，避免賣家因賬戶被盜等風險而遭受損失，同時更好地保障買家權益；

       3. 如賣家未在約定期限內提交復核，或復核過程中出現認證信息不全、無效、虛假等情況，淘寶將依據情形嚴重程度，采取限制發布商品、下架商品、屏蔽店鋪、限制創建店鋪等臨時性的市場監管措施。《淘寶規則》更新點擊查看：新規則公示鏈接

【定期復核相關Q&A】

       1. 如果我是2014年2月18日后新通過開店認證的賣家，那么第一次定期復核是在什么時候？會提前通知嗎？

       答：復核周期暫定為一年，一般會在通過認證后滿一年之前的1-3個月內進行，舉例說明，如果一賣家在2014年3月31號通過開店認證，則第一次定期復核會在2015年1月1日-2015年3月31號之間進行；定期復核一般會提前一個月通過旺旺、站內信、郵件、短信等方式進行通知；

       2. 如果我是2014年2月18日起新通過開店認證的賣家，除了定期復核外，還會有不定期的復核嗎？

       答：會的，不定期復核是為了保障您的賬戶安全和切身利益，當賬戶發生異常情況或存在風險時都會進行；

       3. 為什么2014年2月18日起新通過開店認證的賣家要定期復核，其他賣家不用？

       答：考慮到淘寶已開店賣家數量龐大，淘寶也在積極研究方案；目前定期復核還只是試點運行，淘寶將根據試點獲得的經驗，并視實際情況調整實施范圍；

【不定期復核相關Q&A】

       1. 不定期復核什么時候開始？

       答：2014年2月18日起

       2. 為什么要進行不定期復核？

       答：店鋪經營關系到賣家和買家的切身利益，在開店的過程中會出現不安全因素，如賬戶被盜、買家投訴等情況，復核是對賣家身份的再次核實，防止出現身份被冒用；

【復核方式相關Q&A】

       1. 如果我是做代銷或分銷的淘寶賣家，平時銷售商品并不是由我自己發貨給買家的，那你們要驗證或復核什么信息？會有不同嗎？

       答：淘寶對賣家身份信息的驗證或復核，并不會因為賣家銷售模式的不同而有所區別，所有的復核都限于賣家本身的信息，包括但不限于姓名、經營地址和聯系方式等。

       2. 如果我的賬戶發生異常或存在風險，淘寶會采用什么樣的方式對我進行復核？

        答：淘寶將不斷優化復核手段，在保障有效性的同時，繼續提高賣家認證的便捷性，如遇特殊情況客服人員會與您進一步聯系并進行指導。

       3. 公告里提到的資料和信息的補全在哪里操作？

       答：請大家按照以下方式及時維護更新自己的聯系地址和聯系電話

       聯系地址：登錄淘寶后可在店鋪管理后臺進行操作，具體路徑：賣家中心-我是賣家-店鋪管理-店鋪基本設置

       聯系電話：登錄淘寶后臺進行操作，具體路徑：賣家中心-賬號管理-安全設置-手機綁定

想隨時隨地了解最新騙術，請關注平安阿里 來往公眾號！