您當前位置 : 首頁 電商百科 天使之城員工維權，為何收購變成“鬧劇”？
天使之城員工維權，表面上是天使之城管理層與員工的溝通不善，本質上是電商企業在合并時體制與管理的諸多問題。2013年1月24日上午，在裂帛收購天使之城的消息傳出的幾天后，天使之城員工鬧事的新聞盛傳網絡。記者打開天使之城的淘寶店鋪，天使之城客服的維權變成了“內部維權”的版本。（如下圖）
記者致電天使之城運營主管顧憶。顧憶表示，自己昨天還在杭州開會，天使之城的運營一切正常，對于外界的聲音不予回應。而隨后，天使之城CEO單家鳴也向媒體表示：“我本人就在辦公室，員工都在……收購的事不是我單方面可以披露的，很多事情都沒有達成最終的談判結果。如果這個事情定局，會從官方渠道發布。”記者打開天使之城的網頁，發現除了客服的回答變成自動維權的版本，天使之城的所有商品并沒有下架，價格也沒有被改動。一切跡象表示，天使之城除了客服部門外，其他部門還處在正常運作的狀態。而反觀網絡，天使之城客服鬧事的新聞在持續發酵，“創始人套錢跑路”、“員工無力反抗”，甚至有人拋出“淘品牌正在進入動蕩期”的論斷。為什么一個兩大網絡原創品牌強強聯合的事件，最終會演化成為一場“維權”的鬧劇？這值得裂帛、天使之城以及眾多網絡品牌反思。公關危機1月18日，關于裂帛收購天使之城的新聞在微博上流傳，記者致電裂帛和天使之城，當事雙方對于收購事件不予任何評論。直到1月21日，裂帛的投資方，經緯創始人張穎才向媒體確認裂帛收購天使之城的消息。除了外部溝通的缺失，在天使之城內部，據A某表示，員工是看到網絡上的新聞報道，才知道天使之城被收購，由于找不到老板，才會通過網絡途徑維權。而據了解，天使之城內部有人向員工放風稱1月28號公司將注銷，而員工均對此不知情，這才是員工恐慌的源頭。消息爆出后，1月24日下午1點多，天使之城CEO單家鳴出現在上海金沙江路的公司客服團隊辦公處，與一百多人維權員工面談。點評：不管是裂帛或者天使之城，如果主動公布收購消息，而不是等消息曝光后以“在日本出差”、“不接受采訪”等理由回避，效果會不會更好呢？挑戰：資源如何整合？裂帛收購天使之城，雙方的資源進行重組，如果說裂帛的優勢在于管理和供應鏈，那么天使之城的長處則是搭配、攝影和視覺。據悉，在裂帛和天使之城完成并購后，天使之城的運營團隊將北上，由裂帛接管，而天使之城CEO和小A則將繼續負責前端的營銷。雙方的合作在外界看來強強聯合，裂帛通過天使之城，向一二線城市延伸，天使之城則借力裂帛的供應鏈和管理優勢。但是對于裂帛來說，收購天使之城將面臨更大的挑戰，如何繼承小A的個人魅力資產，維護好天使之城的老客戶；現有供應鏈資源如何整合優化；地跨北京上海兩地，如何有效管理……都是擺在大風面前的難題。點評：這不禁讓人想到馬基雅維利的《君主論》，亞歷山大大帝每征服一個國家，都能迅速成為主人，即使死后國家也沒有發生叛亂。古代國王是如何做到的，建議大風讀讀《君主論》。裁員：如何做善后？2013年，可以預見的是，電商企業之間的收購將越來越多。為了提升效率，對于被收購的公司，裁員是必然的。這次天使之城客服團隊打出“維權”標語而不是別的部分，并不是偶然。一直以來，客服因為門檻低、易操作，流動性一直電商各個部門中最高的。24日下午，天使之城CEO單家鳴也已經就補償方案與天使之城客服團隊進行協商，或許雙方談判的方式與結果，能為更多被收購的企業提供一個范本。點評：對于被收購的公司，裁員是必然的，無需避諱。谷歌在去年收購摩托羅拉的過程中，也曾經有南摩的許多工程師抗議被辭退。所以在企業間收購與并購時，時常發生類似的糾紛。電商企業逐漸走向正規，需要學習的經驗還很多。對于初次遇到這類的問題的淘品牌，如何善后，確實缺少經驗。“自成體系”的文化如何納新？裂帛在淘寶和天貓中，一直以特立獨行的設計風格和企業文化而著稱。大風將裂帛的辦公樓命名為“美麗島”，寓意這是一個自由的世界，不受外界的靡靡之音干擾。從某種程度上，裂帛自成體系的文化，好好地保證了設計和創作的原汁原味。對于裂帛來說，文化像篩子，將雜質剔除，保留企業本真的東西。那么當這樣一個自成體系的裂帛遇到全然不同的天使之城，兩種文化能否共生共榮？點評：收購了天使之城的裂帛，是否還能保持裂帛的特色？
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