京東商城“開心果”以次充好被投訴

POST TIME:2020-10-25

繼京東商城因上網(wǎng)本故障問題被告上法庭后，又傳出京東商城出售劣質(zhì)開心果被消費者投訴。此款開心果名為“大唐西域新疆特級開心果”。

“這是我有史以來最糟糕的一次網(wǎng)購體驗，而且是在B2C的，而且B2C龍頭京東商城。”京東鉆石會員特藍(lán)克斯介紹說：“這次一共買了9罐開心果，發(fā)貨包裝非常簡陋，紙箱內(nèi)部無一片填充物，物品到手時以及擠壓，連瓶罐上的紙質(zhì)印刷都折痕無數(shù)，看上去就是舊的，根本無法送人的，且送到的開心果包裝與商品描述嚴(yán)重不符，瓶罐以及瓶蓋都和描述中不一致。”

特藍(lán)克斯提到的開心果是由新疆喜樂食品開發(fā)有限公司生產(chǎn)的“大唐西域新疆特級開心果”，產(chǎn)品的銷售和配送方屬于京東的店中店“大唐西域”。

這款開心果于2011年12月2日上架，在商品描述頁面中稱，本款商品一旦售出，非質(zhì)量問題，恕概不退換，且不支持貨到付款。

特藍(lán)克斯遇到的情況并非個例。新浪科技在商品頁面上看到，顯示出的全部68條評價中，有42條是差評，占了近60%。大量用戶遇到的都是相似的問題：以次充好，變質(zhì)、顆粒小；遲延發(fā)貨，十余天仍未收到；不開具發(fā)票；虛假宣傳，促銷價高于平時銷售價等等。

京東的記錄顯示，這款商品目前已經(jīng)有4040條評價，由于京東規(guī)定用戶必須購買才能評價，這也就意味著至少已經(jīng)被銷售了5000余罐。先后辦理過窩窩團員案、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)1元阿迪鞋案的知名法律專家趙占領(lǐng)介紹說，截至昨晚，上萬名消費者中已有480多位消費者打算投訴、起訴京東，聯(lián)合維權(quán)。“京東的行為涉嫌違反食品安全的規(guī)定，如果經(jīng)鑒定屬實，京東不僅僅要承擔(dān)違約責(zé)任，還要承擔(dān)行政責(zé)任。”“最近工商總局、商務(wù)部都出臺文件，對網(wǎng)購加大監(jiān)管力度，尤其是促銷活動要依法進行，不能侵犯消費者權(quán)益。”趙占領(lǐng)說。

京東商城相關(guān)人士表示對此事暫不回應(yīng)。

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