在淘寶網(wǎng)遇到欺詐如何解決

POST TIME:2020-10-25

　　如果您在淘寶交易過程中遇到欺詐行為，建議聯(lián)系淘寶客服熱線幫您核實(shí)確認(rèn)具體情況。同時參考以下注意事項(xiàng)：

　　1、提交投訴

　　若您付了錢，卻從未收到貨物且賣家聯(lián)系不到，或是收到的寶貝與描述嚴(yán)重不符賣家又拒絕退換，可以向淘寶提交投訴，投訴路徑是我的淘寶-已買到的寶貝-投訴維權(quán)。

　　如果是對收到的商品認(rèn)知與賣家之間存在異意，請保持您收到的商品原樣，委托權(quán)威的質(zhì)量鑒定部門對您收到的商品作出鑒定后提供相應(yīng)鑒定證明給淘寶，我們會根據(jù)收到的鑒定結(jié)果作出判斷。

　　2、保留憑證

　　請您切記保留您出價的物品資料，匯款憑證、與交易對方連絡(luò)往來的信件及阿里旺旺聊天記錄，鑒定結(jié)果等資料。

　　3、報警

　　若已經(jīng)確定對方的行為構(gòu)成欺詐，而且金額已經(jīng)達(dá)到我國《刑法》規(guī)定的600元起算點(diǎn)（對方涉嫌刑事詐騙罪），您可以向公安機(jī)關(guān)報案。依據(jù)我國《刑事訴訟法》第八十四條的規(guī)定――“任何單位和個人發(fā)現(xiàn)有犯罪事實(shí)或者犯罪嫌疑人，有權(quán)利也有義務(wù)向公安機(jī)關(guān)報案或者舉報。公安機(jī)關(guān)對于報案、控告、舉報，都應(yīng)當(dāng)接受。對于不屬于自己管轄的，應(yīng)當(dāng)移送主管機(jī)關(guān)處理，并且通知報案人、控告人、舉報人”。

　　請您帶上交易中的相關(guān)憑證到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)網(wǎng)監(jiān)科報案，對此，建議您委托律師幫助您更好地維護(hù)自己的權(quán)益。您也可以通過民事訴訟的途徑來維護(hù)您的合法權(quán) 益，同時您可以向?qū)Ψ剿诘氐姆ㄔ浩鹪V，你自己不必親自去對方所在地，可以委托律師進(jìn)行異地訴訟。淘寶將會在收到警方的正式公函后提供協(xié)助處理。

　　4、保持冷靜

　　發(fā)現(xiàn)自己遭遇欺詐后，請一定保持冷靜及時提供相關(guān)的憑證聯(lián)系客服發(fā)起投訴或向公安機(jī)關(guān)報案，在論壇中公布自己的受騙經(jīng)歷和賣家的相關(guān)資料非但于事無補(bǔ)，反而會打草驚蛇給以后的破案帶來困難，同時，隨意公布別人的個人資料還可能遭到投訴。

　　請不要向陌生人提供您的相關(guān)證據(jù)，即使對方稱是幫助您集中報案，要預(yù)防犯罪嫌疑人搜集證據(jù)毀滅。

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