您當前位置 : 首頁 電商百科 農村淘寶弊端顯露，服務站人員紛紛“出淘”
農村淘寶作為未來電商趨勢之一，被不少電商巨頭們看做是“兵家必爭之地”，去年“雙11”后不到一個月，阿里巴巴農村淘寶計劃的第二個試點縣正式曝光，位于廣東的陽山縣迅速被推向了電商風口浪尖，成為了業內外人士關注的重點。當時阿里巴巴號稱要通過陽山縣實現“山區買到城市貨，城市價賣山區貨”，那么，如今快要一年過去了，當初被炒的沸沸湯湯的陽山縣村淘試驗點，如今究竟過得怎么樣呢？
某陽山縣村級服務站工作人員表示，淘寶在進入農村之后的確給農民提供了購物便利，也吸引了一批人回鄉就業，起初身邊從事村淘的人很多，但在業績考核壓力、售后服務不通暢等影響下，退出的人開始逐漸增加。
“村淘要開會，還有業績壓力，售后問題還比較復雜、麻煩，還要擔風險，所以我就退出村淘了，后來選擇加入京東。”該人員解釋稱，“其實在沒退出來之前，就聽同事說過村淘的售后壓貨問題太難處理了，有時候還要自己貼錢，當時沒覺得，直到自己遇見這個問題才發覺做村淘挺不劃算的。”
據其介紹，淘寶方面要求工作人員必須在村級服務站點上班，對住在縣城的人而言每天來回比較麻煩。同時，淘寶每個月都對工作人員進行業績考核，而這個壓力正是他選擇退出村淘的原因之一。此外，最為重要的一個原因是，村淘在售后服務方面仍不完善，若村民購買的產品出現問題，申請退換貨完全由代購員負責，不僅需要提前墊付運費，還要承擔部分賣家不同意退換貨所產生的壓貨風險。
另一名服務站工作人員則認為，長此以往，村淘代購員的積極性勢必會逐漸削弱。一個值得注意的現象有力地說明了這一點，據其透露，截至目前，已經有很多代購員從做村淘轉型到做京東幫。
“平臺不能光靠忽悠，讓村民放棄了外地一份比較好的職業，返鄉就業后又發現不像承諾的這么好。”該員工坦言，公司最主要是為代購員著想，所以在選擇平臺方面，主要是看誰能給代購員提供更好的條件和待遇。
業績考核壓力、售后服務不通暢、底層代購員的墊資問題，成為困擾淘寶做村淘的難題。阿里巴巴計劃在三至五年內投資100億元，建立1000個縣級服務中心和10萬個村級服務站。如果是一邊開服務站，一邊出現服務站人員流失，那么淘寶將重蹈自己在電商上的覆轍：這家全球最大的C2C網站每年不遺余力的打假，但始終無法贏得品牌廠商的滿意，原因是每天有大量的新的假貨產品商店在出現。
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