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您當前位置 : 首頁 電商百科 網店運營如何從細枝末節就杜絕中差評？
隨著網絡技術的日益發達，與網絡技術相關的通信、電子等行業也得到了快速發展，因而電子商務在此大背景下也得到了催生與發展，并且以其自身獨特的優勢，日漸對經濟貿易的發展產生較大的影響。電商經濟的發展也使得現在網店的數量不斷增加，而網店運營中差評是賣家無論如何都不想遇到的，在交易過程中，有很多小細節處理不好很容易造成中差評，給店鋪權重帶來影響，那網店運營如何從細枝末節就杜絕中差評？一起來漢聰電商了解一下！
1、對產品夠了解：只有對自己店鋪產品夠了解，遇到買家咨詢提問時才能正確且專業地回答，避免在解答中因對產品不熟悉而誤答產品的信息，導致買家收貨后，寶貝與客服描述不符。
2、快速響應：店鋪當有買家咨詢時，回復速度要快。淘寶投訴電話是多少因為響應速度直接反射店鋪態度的好壞，這是一種心理暗示。如果實在忙不過來時，也要設置自動回復或快捷回復，以免買家覺得受冷落而產生不好的影響。同時保證高峰期時旺旺批量在線。
3、提前組織好常用語：客服注意積累一些平時買家問得比較多的問題，自己先組織好最佳的回復語言，當下次買家提問時，在短時間內可以給出最佳的解答。
4、當有客戶支付前的寶貝改價、改郵費需求時，提升操作速度。
5、當買家購物前，就有疑慮擔心自己用著上不合適的時候，建議買家購買運費險，淘寶投訴電話是多少以免因退換貨郵費糾紛，導致中差評。
6、無論買家在咨詢、發泄、還是議價時，即使買家很磨嘰，也要尊重買家，無法滿足的要求可以委婉的拒絕，但一定要注意禮貌。淘寶店鋪也要有實體店鋪的自覺--賣的不只是寶貝，還有服務，別以為在虛擬網絡就忽略了服務。
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