編輯導(dǎo)讀：直播帶貨決定了電商是抖音商業(yè)化的重要一步，但火爆之下仍然存在著諸多隱患，本文作者對抖音直播帶貨目前面臨的3個主要問題進行了分析總結(jié)，一起來看看~

直播電商，毫無疑問是近 2 年最火熱的領(lǐng)域之一了。因為其強大的吸金效率，各大電商平臺幾乎都不約而同的開展起這項業(yè)務(wù)。而像抖音這種短視頻領(lǐng)域切入的公司，也在快速搭建自己的一套達人帶貨體系。

其主要策略就是，將其對平臺的一些頭部達人，進行包裝和品牌撮合，并在直播期間給予足夠的流量傾斜，從而促成更多的交易成交。

抖音直播帶貨真正意義上井噴式爆發(fā)，也就差不多是今年開始，但是從我觀察抖音直播帶貨來看，目前其面臨主要 3 大問題，如果長期存在則會嚴重影響抖音整體直播電商的發(fā)展。

我們先來看淘寶直播，大家耳熟能詳?shù)霓眿I、李嘉琪等，基本都是做電商、或?qū)з彸錾淼模哂泻軓姷匿N售和專業(yè)能力背景，以及多年的行業(yè)沉淀。

比如像賣化妝品，你得需要哪些能力？

首先你需要知道現(xiàn)在市面上有多少品種的化妝品，不同種類化妝品的高中低階的代表品牌，價格，優(yōu)缺點，使用效果（注意，使用效果你得親自用過，或者有很多用戶體驗結(jié)果），主要成分、副作用等。你還的了解這個行業(yè)的一些潛規(guī)則、一些坑、來幫助避免自己陷入其中而使自己失去粉絲信任，說白了就是專業(yè)，化妝品你最懂。

其次你得了解化妝品的使用方式，或者說你得知道怎樣組合使用達到某種驚艷的效果：用什么工具涂？怎么涂抹？

然后你還得具備女性購買化妝品的消費心理學，知道用什么樣的詞語、什么樣的話術(shù)去勾引起女性的沖動消費。

最后你還得具備足夠的顏值、表達力等條件。

這不是一個0經(jīng)驗小白上來就能做的好的事情，它需要主播擁有一些必備的專業(yè)能力，而這只是成功的必要條件。

再來看看抖音的帶貨主播，這些主播大都是站內(nèi)短視頻博主成長起來的，他們的情況是：草根出名、沒有行業(yè)積累、不專業(yè)。他們更擅長通過用戶喜歡的視頻內(nèi)容去獲得更多的關(guān)注和點贊。

而為了短期內(nèi)提升交易額，平臺采用填鴨式的方式對頭部主播進行快速“賦能”，能夠讓他們在毫無經(jīng)驗的情況下直接上去干直播。我們知道直播電商本質(zhì)上并沒有那么簡單，既要選品、又要談價格、還要準備好充足的庫存，這些事專業(yè)人員都得花不少時間來完成，更何況一個“行業(yè)新人”。但是抖音等不起，他們采用的方式就是短期內(nèi)和主播一起合作，通過“實踐”來快速育熟主播，既滿足了成交額需要，也滿足了快速“培育”主播的需要。

所以這就會導(dǎo)致一個很嚴重的問題，直播帶貨的產(chǎn)品質(zhì)量大都很差（當然很差的原因不止這個，后面還會講），因為不專業(yè)，就像一個醫(yī)生剛大學畢業(yè)你就讓他上手術(shù)臺，手術(shù)質(zhì)量可想而知。而且，這些主播在選品的時候并不能快速區(qū)分這個產(chǎn)品是不是一個好產(chǎn)品，而且他們也沒有大量的時間去高質(zhì)量的篩選，畢竟那些寶貴的時間會更多的花在直播間吸金來的更爽。

淘寶的主播，大家看過，就知道大部分主播還是非常重視自己的口碑，任何決策考慮的前提都是在粉絲信任和收益之間進行權(quán)衡，因為一旦在直播間購買的商品出現(xiàn)大量的退貨、投訴，淘寶本身就能拿到這些詳細數(shù)據(jù)，必然會對主播的權(quán)重產(chǎn)生影響。

但是抖音不一樣，抖音現(xiàn)在唯一的標準，就是把自己平臺前10粉絲量的主播全部推給你，就是為了提升平臺成交 GMV，這種時候根本不會考慮去做限流，而是填鴨式的把主播育肥，然后大批量收割粉絲，幫助平臺和自己達成目的。

一件原價2，3百的衣服，在直播間 49 包郵賣，廠家還得給主播一筆高昂的攤位費和銷售分傭，以及平臺的銷售傭金，算下來廠家最終收到的錢也就 20 幾塊，廠家自己也要賺錢吧，作為消費者可以想想，這樣一件衣服質(zhì)量能好到哪里去？

于是我看到，很多主播賣的東西，評論里充斥著假貨的嘲諷、謾罵、投訴。

而大部分主播處理的方式就是：拉黑、拉黑、拉黑。如此肆無忌憚，主要的原因就是他根本不怕被處理，坐擁幾百上千萬粉絲，抖音現(xiàn)階段都是供著的，只要不要太過分，都沒事。而那些主播也就秉持著能賺一票是一票，趁平臺還比較早期規(guī)則不完善，拼命割韭菜，一個韭菜離開了還有更多平臺扶持的韭菜流量滾滾而來，根本不愁。

消費者也不傻，一次被坑，基本就不會嘗試第二次，要么以后不買少買了，要么去其他直播平臺，像淘寶、快手買。

從長期來看，為了滿足平臺短期的 GMV，這種不計信任成本的放任主播發(fā)揮的方式對平臺長期發(fā)展來講是非常有害的。

抖音現(xiàn)在這么做，也有一個比較被動的原因，那就是目前很多貨、數(shù)據(jù)都來自淘寶。

自己沒有成體系的一套電商產(chǎn)品，所有的從主播處購買的消費數(shù)據(jù)幾乎都來自第三方，平臺想分析這個主播推薦的商品是不是很差，得拉第三方的評論接口（還不確定是不是有）。除了一些大主播，幾乎決大部分主播的供應(yīng)鏈基本都從阿里系的平臺上找，且不說貨源這塊抖音要不要做，但是源頭數(shù)據(jù)都是別人家的，對平臺來說，是非常不利于整套帶貨體系的長期發(fā)展的。

有自己的電商系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，可以做以下一些事：

給自家主播提供一整套從源頭供應(yīng)鏈、到直播銷售、到售后服務(wù)的閉環(huán)服務(wù)，增加商家服務(wù)范圍，提升站內(nèi)消費者的用戶體驗。

全鏈路的數(shù)據(jù)記錄和分析，可以清楚的知道每個產(chǎn)品的市場反饋（進而進行流量調(diào)整）、銷售熱度（進而幫助提升品類篩選），每個主播傾向于賣什么品類的產(chǎn)品，并給予對應(yīng)的供應(yīng)鏈推薦（控制了采購、分銷環(huán)節(jié)的交易）。

如果做不好質(zhì)量控制，直播帶貨僅僅可能是盛行一時，更別談徹底逆襲傳統(tǒng)電商了。

目前抖音頭部帶貨主播基本上負面評價都很多，其中還有很多售后相關(guān)的反饋，比如一旦涉及到退換貨，客服找不到，或者不讓退等等，可見平臺對質(zhì)控、售后這塊做的還非常薄弱。

還有一個正在發(fā)生的趨勢是，為了在直播期間引流，現(xiàn)在常用的套路就是直播期間瘋狂發(fā)短視頻，提高被刷中的概率，進而增加進直播間的人數(shù)。帶有這些目的的短視頻，都存在的問題是：低劣、演戲成分多、目的性太強。每次滑到這種視頻，其實是很糟糕的。

而這也在影響短視頻部分的內(nèi)容生態(tài)，如果把更多的流量給到這些為了導(dǎo)流的短視頻，毫無疑問就會減少那些優(yōu)質(zhì)視頻的曝光量，平臺為了 GMV 有自己選擇的權(quán)利，但是從長遠來看，這樣的選擇其實是對自己的“雙殺”。

司馬特小隊，公眾號：司馬特小分隊，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。8年+互聯(lián)網(wǎng)資深產(chǎn)品經(jīng)驗，多年B端產(chǎn)品管理經(jīng)驗。具有多個從0到1的大型B端產(chǎn)品的孵化、重構(gòu)、迭代經(jīng)驗；主要教授產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品相關(guān)的硬核知識點。

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