筆者在上一個(gè)公司接觸的是“共享經(jīng)濟(jì)”相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，由于項(xiàng)目從0到1，產(chǎn)品面臨即將上線時(shí)，又無運(yùn)營(yíng)人員，所以擬定了冷啟動(dòng)獲取種子用戶的方法，希望和大家一起交流，共成長(zhǎng)！為商業(yè)保密，文章中將我設(shè)計(jì)的產(chǎn)品叫：“叮心”。

1. 產(chǎn)品定位為互助共濟(jì)、共享健康的互助平臺(tái)兼愛心商城，內(nèi)容以個(gè)人眾籌、大病互助和愛心商城展現(xiàn)，初步線下推廣以醫(yī)院為切入點(diǎn)，線上推廣主要以收集競(jìng)品（如愛心籌、輕松籌等）的用戶資料，逐一電話推廣。
2. 產(chǎn)品第一期初步開發(fā)完成，主要包括“叮心”Android版?zhèn)€人發(fā)起籌款、加入互助計(jì)劃、“叮心”驛站小程序版的愛心商城功能，“叮心”驛站商家端和店員端小程序版已完成，“叮心”ios但仍未通過app store的審核。
3. 產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)專注于第二期的開發(fā)，包括愛心商城轉(zhuǎn)移到“叮心”平臺(tái)、“叮心”眾籌和互助板塊的優(yōu)化以及商家端/店員端的維護(hù)，已無法提供額外人力資源。
4. 運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)無人對(duì)冷啟動(dòng)線上獲取種子用戶拓展進(jìn)行支持。

獲取第一批種子用戶的目的：

• 了解種子用戶群的關(guān)注點(diǎn)，獲取種子用戶群的需求
• 幫助我們進(jìn)行產(chǎn)品的試用，讓用戶參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)，優(yōu)化產(chǎn)品

確定目的后，需要依據(jù)這兩點(diǎn)開展接下來的所有工作，才能找到符合要求的種子用戶，也能指導(dǎo)后期的用戶運(yùn)營(yíng)工作。

首先，我們需要對(duì)種子用戶進(jìn)行定義，也就是找什么樣的人？

他們首先是我們產(chǎn)品的受眾群體，同時(shí)也是需要眾籌和大病互助產(chǎn)品的主要用戶群，且目前正遇到了困難，急需幫助。

從上面的現(xiàn)狀可以看到，我們的前期受眾群體是病人，那我們的種子用戶也來源于此，他們可能是已患病的病人、中老年群體、體檢中心被查出某類大病的潛在群體等等。

接下來我們要如何從這些人中，準(zhǔn)確找到我們的種子用戶呢？（前期以“叮心”眾籌和互助為主）

（1）公司全職招聘市場(chǎng)拓展人員方式

全職招聘一名市場(chǎng)拓展人員，去當(dāng)?shù)孛恳粋€(gè)醫(yī)院的住院部宣傳“叮心”平臺(tái)，并講解“叮心”眾籌和互助板塊可以幫助到他們，幫助有需求的用戶錄入資料和宣傳發(fā)起籌款。

• 優(yōu)點(diǎn)：用戶獲取準(zhǔn)確度高，用戶粘性高，后期用戶可以通過口碑相傳，準(zhǔn)用戶極高；
• 缺點(diǎn)：獲取用戶的速度慢，專業(yè)招聘的全職人員費(fèi)用高；

前期的成本包括：市場(chǎng)人員的工資（基本工資+績(jī)效工資）、福利待遇、專業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用等，預(yù)算在xxx元/月。

（2）公司兼職人員的方式

公司某一崗位的兼職人員的方式，需找到當(dāng)?shù)囟嗉裔t(yī)院住院部的護(hù)工聯(lián)系，和護(hù)工前期溝通叮咚驛站平臺(tái)，培訓(xùn)簡(jiǎn)單的話術(shù)和平臺(tái)模式，確認(rèn)護(hù)工是認(rèn)可的，再詳談?wù)业綄?duì)應(yīng)用戶的一個(gè)比例提成，一旦護(hù)工前期找到需要幫助的用戶后，通知公司的兼職推廣人員，去醫(yī)院給求助者詳細(xì)講解平臺(tái)模式，后面再幫助錄入資料和擴(kuò)散籌款等。

• 優(yōu)點(diǎn)：用戶獲取準(zhǔn)確度高，成功機(jī)率大；
• 缺點(diǎn)：前期需花費(fèi)時(shí)間和精力培訓(xùn)護(hù)工，護(hù)工的接受能力可能較長(zhǎng)；

前期成本包括：兼職市場(chǎng)人員的工資，預(yù)算在xxx元/月，護(hù)工的提成，預(yù)算在xxx元/人。

總結(jié)：推廣方式主要集中在線下，線下專業(yè)人員需培訓(xùn)，全職推廣人員相比線上全職人員費(fèi)用高，獲取用戶質(zhì)量高，速度慢，準(zhǔn)確度高，成功概率大。

（1）收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶資料

競(jìng)品有：水滴籌，水滴互助，輕松籌，輕松互助，眾托幫等，看到競(jìng)品平臺(tái)正在發(fā)起眾籌的用戶，線上運(yùn)營(yíng)人員獲得電話后逐一打電話推薦“叮心”平臺(tái)，或者是找到對(duì)應(yīng)的渠道買入些有需要幫助的用戶資料，再逐一對(duì)其推薦我們平臺(tái)，目前可能有該資料的渠道：體檢中心、腫瘤醫(yī)院、醫(yī)院的疾病控制中心等；

我們得到資料后，可以直接電話的形式拜訪用戶，也可以發(fā)短信的形式給用戶發(fā)送一些我們平臺(tái)的介紹信息，主要是介紹平臺(tái)的模式——“叮心”是一個(gè)致力于互助共濟(jì)、共享健康的互助平臺(tái)，既是助人者，也是受益者，一人患病，眾人均攤；無病時(shí)幫助他人，有病時(shí)人人助我的這么一個(gè)平臺(tái)。

（2）信息發(fā)布聚集地平臺(tái)

QQ群：

首先搜索到對(duì)應(yīng)關(guān)鍵字的QQ群，在群發(fā)推廣微信公眾號(hào)或者是將潛在用戶拉到咱們自己建立的群組后，再群發(fā)咱們的微信公眾號(hào)，我把資料打包成壓縮文件，放到微信公眾號(hào)后臺(tái)，別人只要關(guān)注微信公眾號(hào)，回復(fù)特定數(shù)字就能獲得資料，只所以這么麻煩，主要是想吸引粉絲。

把關(guān)注步驟做成了一個(gè)很簡(jiǎn)單的圖片，在QQ群發(fā)，幾分鐘就拉來了上百個(gè)粉絲，為什么會(huì)這樣，主要是因?yàn)槲野l(fā)的圖片簡(jiǎn)單直接方便，大家一目了然。

有需求的自然會(huì)關(guān)注，關(guān)注的時(shí)候還很方便。QQ群發(fā)推廣看起來很簡(jiǎn)單，但是也有很多技巧，特定行業(yè)的QQ群畢竟就那么多，想要提高效果，我們一定要了解這些人最需要什么，怎么能讓他們看到這些東西的時(shí)候，可以簡(jiǎn)單方便的得到。而不是，直接朝群里扔個(gè)鏈接，說我們家的某某App上線了，大家?guī)臀蚁螺d下，求求大家了這樣的話語。

SNS社區(qū)：

這一類平臺(tái)用戶活躍度相當(dāng)高，而且用戶群的覆蓋面很廣，所以能很輕松定位自己的目標(biāo)用戶群。比如豆瓣，上面有很多的小組，我們可以加入一些相關(guān)性高的小組，在里面參與討論，也可以發(fā)一些知識(shí)分享類的文章，然后轉(zhuǎn)帖到小組里面，定期的更新維護(hù)，保持一定的曝光，堅(jiān)持下去，量夠大，效果應(yīng)該還是不錯(cuò)的。

論壇發(fā)帖：

前期搜索相關(guān)論壇，在里面發(fā)送一些高質(zhì)量的內(nèi)容，后期可以建立屬于自己平臺(tái)的宣傳貼吧，可以在上面發(fā)布一些真實(shí)案例，或者邀請(qǐng)獲得過幫助的用戶在上面發(fā)布自己的真實(shí)心得，平臺(tái)給一些獎(jiǎng)勵(lì)，（比如送愛心值，送愛心值商城的商品等）。

應(yīng)用商店的提交：

天天鋪渠道無極限的找到一些應(yīng)用商店，提交APP，再配上一些高質(zhì)量的宣傳語。

軟文：

要求文字功底比較好，可以寫一些軟文，然后付費(fèi)投放到相關(guān)性高的平臺(tái)（如軟文街），如果是知識(shí)性文章可以直接投稿一些平臺(tái)，這也是一種不錯(cuò)的方法。

商業(yè)合作：

找一些合作推廣，比如公眾號(hào)推薦，前提也是定位好自己的目標(biāo)用戶群，找資源合作的時(shí)候，找那種相關(guān)性比較高的平臺(tái)，如：體檢中心，疾病控制中心，癌癥醫(yī)院等。

總結(jié)：推廣方式主要集中在線上，操作靈活度高，獲取用戶速度快，廣撒網(wǎng)，成功概率相比線下點(diǎn)對(duì)點(diǎn)稍低，運(yùn)營(yíng)成本也低。

所以說，別看現(xiàn)在很多上億用戶的APP，他們?cè)缙诘挠脩魜碓炊际欠浅？啾坪托量嗟模疾皇腔ㄥX就能得到的，都是靠苦力得來的，但是正是這個(gè)苦逼的努力，才能換來未來輝煌的成功，當(dāng)然苦逼的方法還有很多，一樣可以獲得第一批種子用戶，線上線下結(jié)合推廣，我覺得是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，只要精誠(chéng)所至必定金石為開，這個(gè)是我每當(dāng)遇到困難的時(shí)候，最信奉的一句話。

以上是做“叮心”項(xiàng)目時(shí)想到一些冷啟動(dòng)方法，歡迎大家一起討論。文章可能在運(yùn)營(yíng)人員眼里難免有些“不屑”，望理解產(chǎn)品汪第一次接觸運(yùn)營(yíng)。

作者：番茄

來源：番茄