當代年輕人的生活基本上就是兩點一線，每天往返于家里和公司，幾乎很少有結交新朋友的機會。

社交是人類生活中必不可少的一部分，廣義的社交產品指幫助用戶建立社會關系鏈的互聯網工具，例如微信、微博等，根據用戶在社交平臺關系鏈的強弱，可以將產品分為即時通訊、陌生社交和內容社區，soul和探探均屬于陌生人社交產品，本文主要研究陌生人社交產品領域。

圖：社交產品的分類以及特征

陌生人社交包括婚戀類、同性類、其他類三類，以交友為導向，通過地點、性別、年齡等選項快速實現用戶關系的匹配，隨著介質和算法的進步，用戶匹配選項的顆粒不斷細化，例如探探的分發采用圖片+高精度LBS模式，SOUL以聲音為介質匹配、以視頻匹配等。

圖：社交產品分類及代表產品

2011年8月4日，陌陌1.0版本上線，敲開了國內陌生人社交的大門，9年來得益于互聯網的發展，陌生人社交市場的發展迅速，但近年用戶規模增速逐漸放緩，根據艾媒報告估計，2020年中國陌生人社交用戶規模將達到6.49億人。

數據來源：艾媒北極星互聯網產品分析系統（bjx.iimedie.cn）

陌生人社交概念始于2011年，集中爆發于2014年~2015年，模仿國外應用Tinder的探探正是誕生于2014年， 2015年以后，陌生人社交的社交的創業熱度呈下降趨勢，同時，陌生人社交產品從同質化競爭逐漸發展差異化競爭，如blue city以其在同性垂類領域的深耕，獨自分得細分市場的份額、如Soul憑借靈魂匹配玩法也搶占了一定的市場份額。

社交類產品的市場存在明顯的規模效應，在陌生人社交市場更是如此，通常在每個細分市場僅存在1~2家頭部公司。2018年2月，陌陌宣布以7.6億美元收購探探，兩家頭部公司的合并使得國內陌生人社交市場出現了明顯的寡頭局面。

在寡頭局面背后，政府也加強了監管，平臺如履薄冰：陌生人社交一直處于灰色和黑色地帶的邊緣，走出監管困境，是陌生人社交商業化的前提。2019年第一季度，多款社交APP由于涉嫌色情信息傳播被封殺下架，這已足以引起各大陌生人社交平臺的警惕和審查。未來，政府監管和法律監督將更加嚴格，陌生人社交平臺需加強自我監督，凈化平臺環境。

圖：近年陌生社交產品被處分案例 截取自:艾媒報告

在政府監管逐嚴、市場風險漸升、用戶要求趨高的背景下，未來陌生人社交平臺將會轉換戰略布局或尋求新的出路：

1. 主流平臺的業務將會趨于多元化，倚靠更強大的算法、大數據與AI服務，打造更豐富的社交玩法，平臺的匹配效率與用戶體驗將得以提升。
2. 布局直播電商，挖掘新的商業模式。陌陌很早就開始布局直播電商，與其他平臺相比，陌陌具有強烈的社交屬性，用戶粘性高，用戶付費意愿強，能夠走通“直播+社交+電商”的道路。

探探主要是一款以外貌為主，基于地理位置，通過用戶雙向選擇匹配的簡單、高效陌生社交軟件

Soul則是一款注重靈魂（人格、興趣、三觀）基于算法技術，通過系統匹配的個性化、高質量陌生社交軟件。

探探：希望用戶通過探探可以找到自己的伴侶，同時目標用戶主要瞄準的也是白領市場，希望這部分缺少時間的人，可以通過探探的高效匹配，找到生命中的伴侶。

Soul：則強調用戶之間通過靈魂互相吸引，希望用戶通過靈魂匹配，遇到自己的Soulmate。

探探在今年6月發布了六周年數據，數據顯示，探探全球總用戶已達3.6億，而Soul的注冊用戶超過1億，根據Questmobile的報告，探探月活躍用戶數達到2600萬，月活躍用戶1000萬。

處于陌生社交產品市場地位來看，目前主要是探探是頭部APP，而Soul更像是一匹半路殺出來的黑馬，努力爭奪份額。

性別分布：男性用戶居多

根據艾瑞指數顯示：探探男女比例約為1.43:1；就性別比例來說符合中國正常男女性別比例。在交友方面，男性在最開始交友時對于外貌的關注度高，因此探探的產品定位恰好滿足了這一需求。

圖片：探探使用群體性別分布 圖片來源：艾瑞數據

年齡分布：年輕人較多

由艾瑞數據顯示：探探的用戶有81.0%的年齡在35歲以下，其中30歲以下用戶比例為49.8%，30-35歲的用戶比例為31.2%。由此可知探探的用戶群體除在校學生及剛步入職場的新人外，工作年限有一定時長的中青年用戶群體也不可小覷。對于30-35歲的中青年用戶來說他們的生活被各種事情填滿，因此交友希望能夠變得更加簡單、高效，而探探的產品定位也滿足其用戶群體這一需求。

圖：探探使用群體年齡分布 圖片來源：艾瑞數據

地域分布：主要分布在經濟比較發達的地方

根據艾瑞數據顯示：探探用戶主要分布在經濟比較發達的地方：廣東、山東、江蘇等省份。在這些地方用戶對新鮮事物的接收度較高，且思想也更為開放。

圖：探探使用群體地域分布 圖片來源：艾瑞數據

用戶畫像（概述）：

用戶畫像（具象化）：

背景：

陳偉豪現在xx大學里讀書。他今年23歲，單身，學習金融學專業，主要收入來自爸媽給的生活費。

興趣和價值觀：

陳偉豪喜歡運動和打游戲。他在一個社團呆了一年后，因為出色的組織能力，成功擔任了部長。

比起在圖書館看書，他更喜歡去酒吧，因為他覺得在那里可以更放開自己。他很在乎外表和時尚。

互聯網的使用：

陳偉豪使用手機主要花在看抖音上，有時候睡前也會使用探探，看看周圍有沒有好看的女生。

陳偉豪的一天：

• 陳偉豪前一天晚上去了酒吧，今天很困，直接睡到了中午12點。
• 他跑去食堂，吃了個飯，就回到宿舍。
• 他回到宿舍后，和4個朋友一起開始英雄聯盟開黑。
• 一玩就晚到了4點多，他才想起前一天用探探和一個女生約了晚餐。
• 他道別了朋友，開始打扮自己，用了新買的發蠟。
• 他來到了相約的地方，他們吃完晚餐后，就去看了電影，看完電影走進了隔壁的酒店……

性別分布：女性居多

就性別比例來說，相比男性來說，女性要更加偏感性，在思想上相比更早成熟。從而在社交領域的需求相比男性更加深層次、細需求。在戀愛方面，女性對于外貌的要求相比男性剛需性要低，女性更加感性、細膩，在社交方面追求的也更為注重感覺及內心等更深層次的需求，因此soul主打的不看臉社交，通過算法匹配找到soulmate的產品定位顯然更為合適。

圖片：soul使用群體性別分布 圖片來源：艾瑞數據

年齡分布：年輕人為主力軍

由艾瑞數據顯示：soul用戶近85%的用戶年齡均位于35歲以下，30歲以下的用戶是soul用戶中的主力軍。在上述年齡層次中，分布了多為學生人群、初期進入職場的新人、面臨包括婚戀在內各個生活剛性需求的未婚青年。

圖片soul使用群體年齡段分布 圖片來源：艾瑞數據

地域分布：用戶主要分布在經濟比較發達的城市

根據如下數據，可以發現soul應用的使用人群主要分布在經濟相對發達的省。

圖：soul使用群體地域分布 圖片來源：艾瑞數據

用戶畫像（概述）：

用戶畫像（具象化）：

背景：

李平平現在住在加拿大多倫多的一間小公寓里。她今年 23 歲，單身，學習哲學專業，業余時間做服務員。

興趣和價值觀：

李平平喜歡旅行和體驗其他文化。她最近作為一名志愿者在盧旺達度過了她的暑假。

比起去酒吧，她更喜歡晚上在家看書，也喜歡和一小群朋友待在家里或安靜的咖啡店。她不太在乎外表，對她來說，重要的是價值觀。

她喜歡喝茶，自己也經常煮健康的菜，雖然她更喜歡有機的健康食品，然而她也并不總能買得起。

互聯網的使用：

李平平平時喜歡使用手機分享記錄自己的生活，同時她也會使用微信看書閱讀。

李平平的一天：

• 李平平7點起床，在家吃早餐，每天早上8點15分去上學。
• 根據她的時間表，她安排自己學習或上課的時間。她每周有15 個小時的碩士課程，自習20個小時。她和學習上的朋友一起吃午飯，吃完午飯，她繼續學習。
• 她下午3點動身回家。有時她繼續在家里學習2-3個小時。
• 她每周有三個晚上在一家小型生態餐廳當服務員，從晚上6點到晚上10點。

核心用戶：

• 探探的核心用戶多為28~35左右的工作人士，在生活快節奏的大城市生活，想要高效、快速的尋找到自己的伴侶。
• Soul的核心用戶多為未畢業或剛畢業進入職場的年輕人，樂于在互聯網社交產品中展示自己，偏愛內容社交，對膚淺、露骨的社交較為忌諱。

表中整理出探探和soul的核心用戶主要的差異：

大盤用戶分布

首先是匹配方式，引來的年齡的差異，探探是以照片匹配為主的匹配方式，而接受這種方式匹配的較多為工作年齡較久的28~32左右的人；而soul的用戶是以性格、三觀匹配對象，使用這種20~28左右年齡段的年輕人；

其次也是匹配方式，引來的人群的目的、性格的差異，探探的匹配方式，吸引了希望高效率、快節奏匹配到對象的工作年限較久的人士，同時他們的目的是為了在探探上找到婚戀伴侶；而soul的匹配方式，吸引的是注重三觀、性格的更加內斂、內涵的年輕人，他們的目的是找到最合適的另一半。

探探：在一二線城市、工作節奏快、希望能解決單身問題的“高齡”（28—35歲）的單身女性。

soul：在一二線城市、生活圈較為狹隘、渴望尋找靈魂伴侶的大學生。

差異：探探的目標用戶較多為踏入職場且有一定工作年限的用戶，這部分用戶：收入較高、追求效率而soul的用戶大多泛年輕化，收入一般，追求高質量的戀愛。

探探：探探滿足的是用戶的社交需求，馬斯洛需求理論表明，大多數人一生都會不斷追求的某些東西，而這些我們統稱為需求。這里，理論將需求分為5個不同的層次，而人只有滿足了底層的需求 才會進而追逐更高層次的需求，也就是說，人對需求的渴望是逐層漸進的。而探探滿足的是用戶的社交需求，解決用戶的社交需求對象的問題。

馬斯洛需求理論

soul：soul滿足的也是用戶的社交需求，它也是為用戶解決社交需求對象的問題。

共性：

• 我們可以看到兩款應用都是為了滿足用戶社交需求而存在的，這是本質的需求。
• 它們都是為了解決用戶社交需求對象是誰（who）的問題

差異：

• 同樣是滿足社交需求，探探通過匹配方式找到另一半，用戶是被異性的外表所吸引，是解決用戶對于社交對象外在相貌的需求。
• soul更注重精神的陪伴、三觀的匹配，是解決用戶對社交對象內在特質的需求。

探探：探探提供的解決方案是用戶上傳自己的照片后，可以通過首頁其他用戶的照片，判斷自己的心動程度，通過按鈕左滑（dislike）表示不喜歡，右滑（like）表示喜歡，用戶與用戶之間雙向喜歡后即匹配成功，可以開始進入聊天，進一步發展感情。

Soul：Soul提供的解決方案則是用戶進入應用程序后，回答一定的問題，設置一定的興趣愛好和引力簽后，可以進入星球匹配，會匹配到三觀、人格、性格相似相近或者互補的人。

與微信、QQ、微博的差異點：

1. 微信、QQ：微信和QQ做的更多是熟人社交，核心功能提供用戶一個平臺在上面添加好友，和好友聊天，對于陌生人之間的交往是較為弱化的。
2. 微博、知乎：微博和知乎等內容社區，更多做的是提供給用戶一個記錄生活的地方，用戶之間通過回答問題，觀看微博聯系出來，對于陌生人社交同樣較為弱化

圖：探探的產品架構圖

圖：Soul的產品架構圖

圖：探探新用戶注冊到匹配流程圖

圖：Soul人設建立相關的功能圖

1）探探

1. 用戶注冊進入探探后，選擇性別、登記生日（系統會自動計算為年齡展示）。
2. 探探會要求用戶上傳本人真實圖片（五官清晰），奠定了探探后續匹配中“荷爾蒙匹配”的基礎；
3. 簡單粗暴的上傳照片，記錄信息，然后就可以開始匹配，可以看出，探探追求高效匹配，也契合用戶自身的需求。

2）Soul

1. 用戶登錄注冊后，會需要用戶輸入性別，生日，昵稱的基礎信息。
2. 靈魂鑒定題，篩選你的靈魂。而后會通過詢問Soul精心準備的靈魂鑒定題對用戶進行判定，用戶根據日常生活中的行為習慣回答后，系統會給用戶發送一個鑒定標簽，包括屬于星球、性格、一些評價等，奠定了Soul“靈魂匹配”的基礎；通過靈魂鑒定，得出用戶特征，而不是通過照片上傳，可以看出，這也是Soul吸引了更多女用戶的一點，
3. 引力簽吸引其他用戶。用戶還可以添加引力簽，通過選擇自己一些興趣、特殊經歷、音樂愛好等等，創造自己的人設，也為后續用戶聊天互動進一步互相深入了解，奠定了話題基礎。

圖：探探匹配頁面

圖：Soul匹配頁面

1）探探

1. 匹配方式較單一，僅劃卡和閃聊兩種。
2. 粗暴的匹配方式，換來高效的匹配。在匹配頁面看到其他用戶的真人照片，右滑表示喜歡，左滑表示拒絕，匹配原則是只有用戶雙向喜歡后才可以匹配成功，用戶可以進入下一個流程；簡單粗暴的匹配，又一次體現了探探的高效
3. 單一的匹配方式卻奠定了探探商業模式的基礎。探探上：男多女少，因此男生右滑次數有限，如果你想更多優化，請升級為尊貴的VIP；升級之后，還可以對特別中意的異姓，發送特別喜歡，你的卡片會優先“插隊”顯示；頗有一股“愛ta就為ta花錢”的意思。

2）Soul

1. 相比探探，Soul則是提供了圍繞了用戶的屬性各種各樣的匹配方式：靈魂匹配、戀愛鈴匹配、語音匹配、視頻匹配。
2. 匹配強調了靈魂，弱化了顏值，各種各樣的匹配方式，滿足用戶多樣化的需求：對距離、聲音、顏值，分別有不同的匹配方式。
3. Soul的匹配方式和探探不太一樣：實時性、隨機性，倡導用戶循序漸進。用戶點擊后都是通過平臺一定的算法隨機匹配，給用戶留有一定懸念、驚喜，待用戶自己去深入了解對方，符合“靈魂匹配”這一設定，而不是像探探，簡單通過匹配，對對方相貌進行篩選。
4. 這種匹配方式，有驚喜，但也導致了用戶互相了解過程時間較長，但是大部分用戶使用陌生人社交產品的時候目的性明顯、較為浮躁，最終導致Soul的無效匹配比例更大。

圖：探探配對和聊天互動圖片

圖：Soul聊天互動圖片

1）探探

1. 匹配成功后，會展示對方首頁的照片、昵稱、年齡、距離和職業信息等，其中照片占主體，給用戶最直觀的沖擊；這種展示形式，直截了當、干凈利落，也符合探探“高效”的定位。
2. 在聊天過程中，探探注重用戶之間的即使反饋性：對方的信息中會顯示對方上一次活躍的時間；開啟VIP后，可以查看信息讀取的狀態，幫助用戶判斷對方感受，獲得即時反饋。

2）Soul

1. Soul在匹配成功后，展示的主要是用戶的引力簽，以及一些討論內在的話題；這也是Soul那句slogan：跟隨靈魂找到你。
2. Soul除了普通的聊天，還有各種各樣的玩法：送禮、你畫我猜、音樂、捏臉等等，通過豐富聊天玩法，幫助用戶之間更好地互相了解，延長用戶在聊天界面的停留時間。

圖：Soul-Soulmate（Soulmate空間來自網圖）

1）探探

探探在這方面缺少一定措施，用戶如果想更近一步發展，一般都會往熟人社交領域（微信）發展了，成為探探的流失用戶。

2）Soul

Soul在這方面這做的比較好，主要有以下兩個措施：

1. 運用聊天等級，提供給關系沉淀用戶一個不一樣的體驗：用戶聊天可以點亮愛心，每滿3個愛心（同性為藍色、異性為粉色）可以點亮一個字母，點亮Soulmate后可以選擇建立Soulmate關系，越到后面點亮字母所需要的聊天回合數越多。
2. 用戶成功成為Soulmate之后，可以擁有屬于兩個人的Soulmate空間：記錄兩個人成為Soulmate的天數，以及發布屬于雙方的動態。（頗有一番QQ情侶空間的意味，讓雙方運營自己的空間，讓用戶在平臺上留存下去）

• 線下地推：初期，由于缺乏流量靠山和用戶基礎，探探創始人選擇了校園地推，但并沒有太大反響。在重新思考了用戶定位后，探探將目標對準了剛剛參加工作的年輕白領階層，并招募了一些一線城市的志愿者，集中在商圈、辦公區等人流密集、尤其是女性集中的地方進行推廣。雖然地推效率不高，但這項推廣動作一直持續到了15年年底，也為探探成功積累了大批優質的種子用戶。
• 微博宣傳: 當時的探探在微博上注冊了近20個藍V賬號，規律性地發布日常帖子，與粉絲積極互動引起關注。同時探探利用粉絲通功能，將目標精準地定位在年輕的女性用戶，投放后還可以在普通用戶之間進行傳播，進一步加強了微博的廣告投放效果。
• 線上廣告：投入和熱播的老九門相結合，當時老九門擁有幾十億的播放量，而探探在上面進行插播廣告，曝光率。

圖：知乎上的Soul廣告

• 線上廣告：soul一開始是通過豆瓣小組等渠道邀請種子用戶進行冷啟動；其次，許多廣告，投放在知乎上，也為Soul帶來較大的第一批用戶。（Soul和知乎、豆瓣的目標用戶有一定的重合度，同時豆瓣和知乎有一部分圈層就是為陌生人做社交所設定的，Soul收割了這部分用戶，轉化為自己的用戶）
• 用戶口碑：soul剛發布產品后，發布的第二天有海外用戶在應用商店上反饋國外手機無法注冊，雖然產品早期支持用戶在海外注冊登錄很高優先級的需求，但是soul在接下來的版本還是對海外用戶的需求做了努力，而后獲得很多海外用戶的好評，也迅速傳播開來。

1）Strengths

1. 簡約的UI設計、簡潔快速的交互體驗、匹配方式的直接陌生人社交基本是一個“意愿—載體—破障—建立關系”的過程。對于探探的用戶而言，幾乎每個人都是有交友的意愿的，而照片作為一個簡單的載體，從第一印象上確定喜歡與否，簡單粗暴。如果雙方都滿意，就會建立破除陌生人之間的壁壘可以進行交流，在合眼緣的基礎上建立起社交關系。而一方不喜歡則不會建立社交關系，也不會進行通知避免了其余社交方式那種被拒絕后的尷尬。
2. 基于LBS的匹配機制，有利于用戶匹配到周圍的用戶，便于他們從線上發展到線下，這是探探的一個優勢，也是他的技術壁壘。
3. 對于女性的保護做的到位，在兩人相互喜歡時，可以進行IM一對一會話，但如果其中一方解除匹配，那么另一方就無法再找到對方，這也就避免了被騷擾的尷尬。
4. 出色的算法可以保證用戶的頭像非來源于網絡，有利于用戶更坦誠相見，防止欺騙。當用戶上傳了網絡圖片或者明星照片等，會對用戶提醒同時也不會將其推送給其他人。這在一定程度上保證了用戶按照產品的初衷來走。

2）weaknesses

1. 因為其直白的荷爾蒙匹配方式，也導致較為矜持的女性使用較少，可以從探探的用戶看出來，探探的女性是比較少的，而且從探探6周年數據公布可以了解到，探探男生往右滑的比例為91%，女生往右滑的比例為11%，這會導致男生許多匹配不到，而女生這是匹配過多的情況
2. 由于較多的約炮行為在這上面發生，也導致探探被打上標簽，也導致許多用戶使用后，如果好友知道其在使用，會產生誤解。
3. 探探在用戶關系的沉淀上面還是缺少了些，許多用戶在探探上最終都會發展到結束或者加微信。

3）opportunities

1. 隨著中國的生育政策的改變，二胎政策的開放，以及鄉村“養兒防老”觀念的根深蒂固，中國的男女比例差異還在不斷上升之中，探探將能更好地滿足越來越多單身人口的需求。
2. 年輕的單身男女工作壓力大，交友圈范圍有限，單身男女又渴望找到合適的對象，可是心有余力不足。陌生的人和人之間的社交很難跨出信任的一步。探探順應時代交友的需求。

4）threats

1. 中國政府監管趨緊，而陌生人社交一直處于灰色和黑色地帶的邊緣，2019年，一批APP被下架，其中就有探探。
2. 其他陌生人APP的崛起，陌生人社交市場份額就這么大，其他APP的崛起會導致份額的侵占。

5）改進點

1. 應用獎勵或者其他運營形式讓用戶進行每日的打卡簽到、參加社區的活動，鼓勵用UGC內容的發表（知識性社區），以及根據用戶的登陸時間，頁面停留率等進行獎勵，或者是有一定吸引用戶的付費形式留住用戶。
2. 用戶左右滑動就是喜歡與不喜歡的操作，與現在很多手機主屏幕左右劃動是切換屏幕的操作不同：方案①對新用戶進行冷啟動引導，指導用戶左右滑動的意思。方案②改為上下滑動（成本較高）

1）Strengths

1. 不看臉，以及較為委婉的匹配方式較符合大部分女生的性格，從而吸引了大量女生用戶
2. 根據做完測試，尋找與自己志趣相投的陌生人，高效快捷地建立聯系，節約彼此的溝通的時間成本，擴展交際圈，這一方式成了soul的差異點也是它的優勢。
3. 擁有社區是soul和其他陌生人社交軟件不同的地方，用戶可以在上面記錄自己的生活，分享自己的生活。

2）weaknesses

UI界面單調統一，用戶體驗差異性不明顯。

3）opportunities

1. 新時代的年輕人對于伴侶要求較高，同時渴望一個對自己的精神能理解的人，而soul剛好就是針對這個點發展起來的產品。
2. 隨著中國的生育政策的改變，二胎政策的開放，以及鄉村“養兒防老”觀念的根深蒂固，中國的男女比例差異還在不斷上升之中，探探將能更好地滿足越來越多單身人口的需求。

4）threats

1. 同一個市場不同APP數量眾多，不僅與同類型APP搶占時間，還會和例如王者榮耀、抖音等娛樂軟件搶占時間
2. 互聯網市場的技術瞬息萬變。

5）改進點

1. 建立更多運營機制，完善獎勵機制，比如圈層、通訊錄UGC內容獎勵等讓用戶對APP真正產生歸屬感，在思考要把內容發到哪里的時候會想到soul
2. 聊天記錄現在沒有進行保存，應該建立云端聊天記錄，同時注重保護好用戶的隱私安全
3. 商業化是Soul很需要考慮的一個點，現在的Soul是簡單的通過拉廣告實現收入，但其實作為一個社交產品，有一個鼻祖QQ可以參考，通過拓展更多社交的玩法，解決用戶需求的同時，讓用戶花錢，也是Soul可以考慮的一個方向。

在社交市場中，還有一份陌生人社交市場，而同樣在陌生人市場的社交賽道上，卻有不同的玩法，探探追求高效，瞄準缺少時間的白領群體，主張他們用顏值吸引異性，進行匹配，雙向匹配成功即可開始；而soul則追求高質，瞄準較為年輕一代，主張他們靠靈魂吸引異性，進行匹配，雙向匹配成功即可開始。

但現在挺多陌生人社交軟件的普遍問題在于用戶關系沉淀步驟的持續性：許多用戶在陌生人交友APP中取得聯系后，最終都會導向微信，這可能是他們需要考慮的一個點；當然這也不能說他們做的不好，畢竟做的是陌生人社交，熟絡了之后，可能就導向微信了。

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作者：產品小白之路

來源：產品小白之路