手機品牌大戰，客服中心先行！

　　近幾個月來“魅族和小米1799事件”，“華為小米點膠之爭”，“錘子手機預約數”等等不斷驚曝人們眼球的同時，大家禁不住要問：手機商家腫么了？

　　隨著各手機商家的不斷崛起，為打響各自的品牌，占據更高的市場份額，創造驚人的出貨量與銷值。“價格戰”、“概念戰”、“噱頭戰”、“粉絲戰”、“口水戰”、“抹黑戰”等等各類營銷方式可謂層出不窮！在各類戰略影響下，手機商家面臨的競爭會更加復雜，作為手機商家直接面向客戶的客戶服務人員，每一個能成就銷售機會的過程，倍顯珍惜。

　　信息時代的變化，使商家面臨的商業與服務環境不斷演進，從傳統的來單出貨，簡單電話傳真溝通，到今天的B2B，B2C，O2O等，客戶服務中心一直充當非常重要的角色。售前售后面向客戶的第一線人員，不僅僅是銷售人員，更是客戶服務人員。從用戶咨詢到成單出貨，再到售后問題處理，每個面向客戶的環節，客戶服務人員都充當著企業宣傳員與銷售人員的角色，可以說，客戶能從客服那里得到良好的服務過程，是客戶持續消費的動因。

　　構建優良的客戶服務平臺，精選優秀的客戶服務人員，是企業做強做大的成功基石。2014年10月，基于毅航iSX1000多媒體交換機打造的某品牌手機商家客戶服務中心，在經過兩年來的上線運營，兩次擴容后，再次迎來升級擴容，座席容量高達300座席。經過一期100座席，二期200座席，到現在的三期300座席，一步一個腳印，一步一個臺階，毅航iSX多媒體交換機以其優秀的處理能力，承載著企業欣欣向榮的重任。

　　毅航 iSX1000多媒體交換機專門為新一代呼叫中心與企業融合通信量身定做一款通用業務開發平臺，采用完全一體化（ALL IN ONE）設計，無須采購第三方任何其他部件即可構建一套非常完善的呼叫中心業務或企業統一通訊平臺，徹底拋棄以往采用板卡或交換機組合的補丁工解決方案（交換機+IVR+CTILINK+CALLLOGGING），同時為了向下兼容這種傳統的解決方案，iSX1000也可以提供相應的TSAPI接口以實現無縫過渡和移植。

　　毅航 iSX1000多媒體交換機以其“永不落空”的獨特特性，倍受電購、訂票、應急等企業應用歡迎。據不完全統計，自毅航 iSX1000多媒體交換機面世以來，基于毅航 iSX1000多媒體交換機成功鑄就的系統，應用在國內外各類呼叫中心，電信增值，融合通信中的成功案例就高達1000個以上。追求卓越，我們在前進的路上……

　　更多信息：http://www.ehangcom.com
　　客服熱線:4007070007
　　關注毅航Sina微博： @毅航通信