服務外包產業是現代高端服務業的重要組成部分。加快發展服務外包產業，對于推進經濟結構調整，培育外貿增長新亮點，打造產業升級新支撐，擴大大學生就業新渠道，促進大眾創業、萬眾創新具有十分重要的意義。根據該意見，到2020年，全市服務外包從業人數將突破10萬人；建成5~6個省級服務外包示范區，10~15個省、市級服務外包示范園區和特色園區；區域布局進一步優化，初步形成特色鮮明、優勢互補、協調有序的發展格局。

　　為實現這一目標，意見提出在做大做強信息技術外包、業務流程外包的同時，用好制造業服務化發展機遇，優先培育發展知識流程外包。拓展服務外包行業領域，發展軟件和信息技術、研發設計、互聯網、醫療、工業、能源、檢驗檢測、技術翻譯等領域服務外包；發展文化創意、教育、交通物流、健康護理、科技服務、批發零售、休閑娛樂等服務外包。同時加大走出去招商推介力度，以全球服務外包100強和中國服務外包100強企業為投資促進重點目標，加大對知名服務外包企業的招商力度，帶動和培育服務外包產業擴大規模、提升水平。利用語言文化同源相近的優勢，深化與香港、臺灣、新加坡、日本、韓國等地的合作。（李波）