生產性服務外包是激烈市場競爭環境下制造業自身優化發展的理念，已經為許多制造企業所接受，而這條定律”在寧波外貿企業的詮釋下，又演繹出了外貿企業組建產業供應鏈，搭建平臺為更多外貿企業服務的新模式。這就是中國最大的文具出口企業貝發集團從事的另類”服務外包。

其實，身處制造業服務化、服務業信息化的變革時代，這類外貿轉身遇見”服務外包的故事，在寧波近幾年服務外包產業快速發展的日子里，每天都在發生。

從專事生產到打造供應鏈品牌

一年前，中國文具創意設計中心和中國文具商品交易中心正式落戶寧波。

和許多以量取勝的外貿產業類似，中國文具產業一直存在缺品牌、缺渠道、缺創意、缺人才的局面，這樣的困境在金融危機爆發后愈加雪上加霜。

正因如此，貝發集團自2009年開始，從單一的文具制造商向文具供應鏈運營服務商的角色轉型。但打造中國文具供應鏈運營服務平臺，成為國內首家文具供應連運營服務商”，并不如說起來這般容易。這得益于寧波的產業環境，和寧波市一直以來對服務外包產業的重視。”貝發集團市場部副經理汪立說，產業方面，中小企業需要供應鏈來穿針引線，而寧波服務外包的快速發展和政策利好，也讓貝發意識到從單純生產型外貿企業向綜合服務提供者角色轉變的重要性。

事實上，寧波市近幾年一直在加大對服務外包的支持。除出臺《關于加快寧波市服務外包發展的若干意見》、《寧波市加快服務外包產業發展扶持政策實施細則》等政策外，僅寧波市外經貿局今年就已聯合寧波市財政局撥付各項扶持資金總計1300萬元，并從國家申請到2013年度服務外包專項資金962萬元。供應鏈品牌是什么？就是以服務行業發展的意識，建設品牌，提升整個文具外貿產業的層級。”據汪立介紹，中國文具商品交易中心一端連接著國際客戶需求，另一端連接著中國文具企業眾多資源，通過OEM、ODM、OBM、B2M等多種業務模式及現貨（QSP）、訂單和遠期訂單的交易方式，為全球零售商、分銷商、電子商務平臺等提供全品類、系列化、多品牌的辦公、禮品業務及全方位一站式”服務，同時提供配套的品控、質檢、物流、通關、退稅、保險、融資和外匯服務。此外，中心還定期發布行業內主要產品種類的成交數據和走勢分析報告及交易指數。

而貝發的轉型服務也確實帶動了整個產業鏈的聯動升級。以慈溪的雙愛文具公司為例，其過去分散經營著20多種文具產品，年業務量不過300萬美元。2011年加入貝發產業鏈后，收縮戰線只做活動鉛筆，幾個月業務量就相當于之前一年的總和。

從服務本身到汲取理念的營養

服務外包之所以能夠引發產業與管理范疇的廣泛變革，并在一定程度上刺激了金融危機后疲軟的經濟增長，根本的原因在于其對資源更加有效與合理的配置，通俗而言，就是專業的人做專業的事”。

而在寧波，服務外包的意義已經不單單停留在產業本身，而是其對企業經營、管理思維的影響。許多外貿企業都學會了以第三方的力量彌合此前的短板。

例如，不少寧波的外貿企業借助第三方渠道和服務發展自己的品牌，墻內墻外”兩邊香。

太平鳥集團就是其中的代表企業。記者了解到，在努力穩定外需市場的同時，太平鳥在國內借助第三方網絡平臺做得風生水起。去年雙十一”，太平鳥品牌店當天的網絡銷售額達到8900萬元，躋身天貓網銷量排行榜前十名。外貿行業與服務外包行業的關系演變以及服務外包反向影響外貿企業轉型，都是企業對自身發展模式探索的切實理解，也是服務外包與寧波本地產業緊密結合的體現，符合大型制造企業主營業務多元化和從產品提供者向集成服務提供商轉型的趨勢。”寧波市外經貿局局長俞丹樺接受國際商報記者采訪時表示，不論是貝發的自建平臺，還是太平鳥借助的第三方平臺，都是抓住了服務外包這個核心理念。寧波將圍繞自有的優勢產業，發展出差異化、多生態的服務外包產業。”俞丹樺說。