昨日上午，作為第十二屆世界華商大會15場分論壇之一的2013全球服務外包創新峰會”正式拉開序幕。會上首次對外發布了《2012成都服務外包產業人才發展報告》（以下簡稱《報告》），指出成都以相對較低的人力成本以及人才的穩定性，成為大力發展服務外包的核心競爭力。

人力成本 低于上海北京深圳

《報告》顯示，成都市普通在職職工平均人力成本在服務外包示范城市中處于中游水平，同一線城市相比有一定的成本優勢。與一、二線城市的比較，成都IT專業人員的平均人力成本比一線城市平均低18%左右，其中成都服務外包人力成本為上海的73.9%、北京的82%、深圳的74.6%。

人才流動率 低于全國平均水平

同時，成都市服務外包人才流動率較低，員工相對穩定，流失率與全國一線城市相比具有一定的優勢。目前全國服務外包人才平均流動率達到15%，而成都本土的服務外包人才，包括大學畢業生和本土工作人員，流向一線城市的平均流動率為11%，大大低于全國平均水平。

人才分布 過半集中在高新區

目前，成都市服務外包人才主要集中在以天府軟件園、孵化園為主的成都高新區，占服務外包人才總數的66%。其余主要分布在武侯區、錦江區、青羊區等服務外包示范園區。

人才素質 呈現逐步提升趨勢

據《報告》，成都市服務外包產業共有各類專業人才18.08萬人，在成都服務外包企業中主要從事研發、生產、應用、管理及市場營銷、教育及人才培養、信息技術服務等工作。2012年大學及以上學歷的從業人員占人員總數的70%（其中62%擁有本科學歷，18%擁有碩士及以上學歷），相比2011年，2012年服務外包從業人員智力密集度越來越高，整體素質呈現逐步提升趨勢。