新華網南京6月28日電 （記者 劉巍巍）人民幣匯率上升、印度等國雇員在薪資及語言上的優勢，迫使中國服務外包產業不得不謀求新的增長機會。”南京普蘭穆特軟件科技有限公司總經理薛朋說。

　　最近，無線視頻監控系統和物聯網等新技術的應用，讓這位海歸創業者找到了新的方向。他要為這個被逐漸壓薄利潤的行業再開一扇窗”。

　　這不只是薛朋一人的事業規劃。正在江蘇省南京市舉行的第六屆中國國際服務外包合作大會上，像他這樣通過苦練內功努力尋求突圍的從業者并不鮮見。

　　離岸外包業務量在萎縮，對于訂單的爭奪卻在加劇，服務外包企業生產環境堪憂”。面臨收入下降和成本上升的雙重壓力，東軟集團高級副總裁兼首席運營官陳錫民卻很淡定”。

　　陳錫民的定心丸”是：研發向高端轉移，提高附加值；從中國制造外包向商業流程外包轉變；加快人才轉型，東軟自建了9個人才培訓中心。

　　如今，東軟已成功研發出輔助駕駛系統，可以對駕駛員打瞌睡、車體非正常抖動、周邊車輛對其形成安全干擾等情況做出智能識別，其中自動泊車系統已經實現產業化。

　　像這些企業一樣，中國服務外包伴隨世界經濟新一輪的資源配置和產業結構調整，不斷推動產業升級。商務部的統計數據顯示，今年1－5月，中國共簽訂服務外包合同5.5萬份，合同金額278億美元，同比增長39％，執行金額近200億美元，同比增長36.4％。

　　中國服務外包破繭成蝶”的裂變式高速成長，也為全球行業的發展注入了新的能量。

　　中興通訊，云計算中心、財務所有業務外包；來伊份，IT基礎運維外包、門店管理系統外包、IT應用開發外包；如家酒店集團，訂房訂單處理系統外包、門店管理系統軟件外包……記者在本次服務外包合作大會上發現，與往年參會的國內企業主要以接包企業為主不同，今年也吸引了90多家國內的發包企業參加。

　　在分工進一步細化的今天，很多企業開始把自己主業以外的業務剝離出來，交給服務外包公司，這將是一種趨勢。”宏圖三胞高科技有限公司企業服務部解決方案中心總監高宇坦言，他們也是初步嘗試將產品概念包裝、人力招聘和IT基礎設施、系統集成等外包出去，畢竟我們的主業是銷售”。

　　中國服務外包企業由接包商向發包商的角色轉變，為全球產業釋放出了更廣闊的市場空間。

　　一家落戶在江蘇無錫的墨西哥企業代表表示，去年，在他們接到的軟件外包業務中，來自中國市場的訂單占50％，達3000多萬元，同比提高了30％。以前我們的訂單基本來自歐美，但近幾年中國國內訂單的數量在逐步增加。在中國國際服務外包穩步增長的背景下，中國發包企業的崛起為市場注入了新的活力。”他說。

　　有關機構預測，到2020年，全球服務外包市場需求將達到1．65至1．8萬億美元。美國IBM公司全球軟件服務大中華區總裁胡曉專說：這其中，中國企業謀求轉型帶來的利好將惠及全球多國，并成為低迷期提振世界經濟的一劑強心針。”