很榮幸被聘為《中國服務外包》雜志特約通訊員，下面我向大家匯報一下杭州服務外包產業(yè)宣傳推介情況。
杭州為什么要大力宣傳推介服務外包產業(yè)。我給大家講一個故事。2006年商務部、工信部、科技部、教育部啟動服務外包千百十”工程的時候，各地申報服務外包基地城市積極非常高。當時，我負責杭州市的申報。我先后到北京去了七次，第七次才把申報材料送到職能部門。這中間還有一個插曲，記得第一次送材料的時候，部里同志感到很驚訝，問我杭州干嘛要發(fā)展服務外包，杭州不是抓旅游發(fā)展嗎？再說了，杭州大學沒有其他城市多，產業(yè)沒有別的城市雄厚，很難被認定為基地城市等等。而實際上杭州抓軟件和外包早在10年前就開始了，一些國內外很著名服務外包企業(yè)就在杭州，國內國外都很知名，杭州發(fā)展服務外包有相當好的基礎。據(jù)資料統(tǒng)計，2001年到2006年這六年當中，杭州的電子信息產業(yè)規(guī)模一直排在全國第三，這些信息大多數(shù)掌握在原信息產業(yè)部門。由于過去商務部門介入軟件和服務外包業(yè)務較少，所以了解的不多。但是由于杭州在這個產業(yè)上的宣傳推廣不多，所以大家自然對杭州的軟件和服務外包基本情況是不清楚的。
回到杭州后，我們把有關情況向局領導和市領導作了匯報。當時正值大連開始在中央電視臺作宣傳，大連提出把大連建設成為全球軟件和服務外包新領軍城市”。杭州在申報基地城市的小插曲和兄弟城市的做法給了杭州深深的啟示，酒好也怕巷子深，服務外包作為一個新興產業(yè)，需要呵護，需要扶持，更需要吆喝助威，這樣才能營造產業(yè)發(fā)展氛圍。為此，雖然當時杭州市服務外包專項資金尚未落實，但為了加強產業(yè)的宣傳推廣，市專門召集二個國家級開發(fā)區(qū)多次召開重在中央電視臺和北京國際機場宣傳問題，并專門解決1000萬元作為宣傳經費。有投入就有收獲，經過三年宣傳和推廣，杭州服務外包城市品牌逐步確立，現(xiàn)在國內服務外包十大領軍企業(yè)基本上都在杭州設立了企業(yè)，原先就在杭州生長和投資的企業(yè)，產業(yè)規(guī)模迅速擴展，發(fā)展勢頭很強。我們舉辦的一些服務外包論壇在業(yè)界極具關注度，比如杭州服務外包發(fā)展年會，連續(xù)舉辦三屆，年會在百度和谷歌的點擊率在20萬到50萬次以上。
杭州市如何大力進行服務外包產業(yè)宣傳和推廣的。首先是抓好經費到位。2008、2009和2010年杭州市財政劃撥服務外包專項新增資金1.2億元，其中用于服務外包產業(yè)推廣宣傳、包括境內外活動、招商、品牌廣告等近40000萬，超過30%。經費到位是服務外包產業(yè)宣傳推廣的基礎。
其次是主題突出。服務外包的推廣和宣傳針對業(yè)界，服務外包差異化發(fā)展特色是最為關注的因素。近幾年來，杭州在服務外包宣傳和推廣過程中，要把杭州打造成國際著名的金融服務外包交付中心”國內知名軟件開發(fā)研究中心”和中小企業(yè)廣泛認同的服務外包托管應用中心”。以國際著名的金融服務外包交付中心主題為例，杭州金融期貨應用軟件研發(fā)起步很早，技術領先，產業(yè)特色鮮明，國內企業(yè)如浙大網新、恒生電子、信雅達業(yè)界享有聲譽，外商投資企業(yè)如美國道富、英國靈川、日本東忠專注于國外業(yè)務，其金融后臺業(yè)務技術涉及范圍很廣，與國內基金公司、保險公司等建立了良好的合作關系。在杭州全部離岸外包業(yè)務中大約20%是金融服務外包。每年杭州都要舉辦一系列有關金融信息技術和服務外包的論壇峰會等活動，國際金融投資促進機構，投行等金融機構紛紛前來參會。除此之外，杭州不僅鄰近上海且自身金融總量全國排名第五，承接發(fā)展金融后臺業(yè)務有很好的條件。正是這種因素，杭州提出了在全力推進服務外包工作中，重點推動國際國內金融服務外包發(fā)展。同樣，我們提出打造應用軟件研發(fā)中心和中小企業(yè)托管應用中心，也有著比較成熟的條件和扎實的基礎。
再就是杭州服務外包產業(yè)推廣宣傳不局限境內，境外也非常重視。在境內，杭州在中央電視臺四套和九套常年播放杭州城市專題片。在北京和上海國際機場樹立廣告牌。創(chuàng)辦了《杭州服務外包》。與《中國服務外包》合作辦刊。資助《china souring》專版等等。在境外，結合活動定時投放廣告，與Gartner合作推廣杭州，在Gartner官方網站登載杭州服務外包產業(yè)發(fā)展報告，聘請境外IT分析師，與杭州一起聯(lián)合制作多媒體，長年在有關專業(yè)媒體播放等等。
尤其值得一提的是我們和《中國服務外包》雜志的合作。合作以來，我們感到這本雜志的辦刊的水平、質量，包括它的實時性，確實非常好。去年給杭州做了很多的宣傳，登載了一些很有分量的文章。感謝中國服務外包一年來對杭州的服務外包產業(yè)的關注、幫助和支持。
最后衷心地祝愿《中國服務外包》這本雜志越辦越專業(yè)，越辦越興旺，越辦越有影響力。
杭州市外經貿局服貿處處長 孫書信
