《意見》明確，國際服務外包是指服務外包企業向境外客戶提供信息技術外包（ITO）、業務流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）等服務外包業務。

《意見》對扶持服務外包企業制定了17條政策，包括設立支持服務外包的發展資金，用于服務外包園區建設、服務平臺建設和項目啟動專項補助；新設立的軟件企業，經有關部門認定，享受國家有關政策；放寬市場準入，凡國家沒有明令禁止的，準予報批；已注冊并運行的國際外包服務企業，確認達到技術先進型國際服務外包企業認定標準的，采購設備時給予貼息，貼息額為同期中國人民銀行公布的一年期貸款基準利率的50%；滿足認定條件的企業需進行貸款時，根據實際貸款額，按照中國人民銀行基準貸款利率給予20%的補貼；國際服務外包招商展會及專業展會，按照中小企業國際市場開拓資金撥付辦法處理；凡我市境內的國際服務外包企業，組織員工到經省認定的國際服務外包培訓機構（南郵吳江學院）進行培訓，培訓1—3個月的應屆大學生（大專生）最高可補助2000元，其他人員最高可補助1500元，3個月以上的大學生（大專生）最高可補助4500元，其他人員最高可補助2000元。《意見》還對國際、國內知名服務外包人才中介機構的認定滿足條件，國際服務外包企業總部及地區總部的認定滿足條件等作出了明確。

《意見》規定，享受上述扶持政策的國際服務外包企業應具備以下幾個條件：具有企業法人資格，且注冊地及主要工作場所在吳江境內；具有大專畢業以上學歷的員工占企業員工總數的70%以上；主要從事國際服務外包業務，且國際服務外包業務收入不低于企業當年總收入的50%；企業已取得一項與國際服務外包業務有關的國際資質認證（新設立企業不遵照）；企業已按國家和省規定要求填報有關業務統計數據和信息（企業已輸入商務部國際服務外包管理系統）；近三年無違規違紀行為；無拖欠政府性資金的情況。享受《意見》扶持的國際服務外包企業，由市外經局會同市財政局進行認定，并對外公布。