如果說中環(huán)線是申城的一條項鏈，那么市北工業(yè)園區(qū)則是閘北為這條項鏈打磨的一顆鉆石掛件。鉆石上特別引人注目的一個切割面，無疑是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的崛起。

　　車過中環(huán)線閘北段時，可以看到一片高低錯落、外觀氣派的樓宇，三塊樓頂?shù)募t字招牌十分醒目，分別是“市北工業(yè)園區(qū)”、“市北生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚區(qū)”和“總部商務(wù)區(qū)”。這是否正好契合園區(qū)15年來的發(fā)展軌跡，一個老工業(yè)園區(qū)正在走向總部商務(wù)區(qū)，而轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是集聚生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)？園區(qū)管理者稱“確有此意”，并向記者提供了一組數(shù)據(jù)：去年園區(qū)完成技工貿(mào)收入200億元，其中生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)實現(xiàn)區(qū)級收入1.94億元，對區(qū)域經(jīng)濟的貢獻率提升到6%；且自首家生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)入駐以來，園區(qū)對區(qū)域經(jīng)濟的貢獻絕對值在5年里增長了5倍。在這5年里，生產(chǎn)性企業(yè)和生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)正在形成一減一增的趨勢。

　　閘北區(qū)委書記姚海同在接受記者采訪時介紹，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是閘北全力打造的四大支柱產(chǎn)業(yè)之一，也是最具發(fā)展?jié)摿Φ男陆?jīng)濟增長點。去年全區(qū)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)實現(xiàn)區(qū)級稅收同比增長10.2%，而今年上半年同比增長44.9%。市北工業(yè)園區(qū)可以說是閘北發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的一個縮影和亮點。

　　企業(yè)解剖：服務(wù)是如何分離出來的

　　【調(diào)查札記】社會生產(chǎn)分工的過程，是不斷發(fā)現(xiàn)“增值地帶”的過程。“增值地帶”是記者在調(diào)查中自設(shè)的一個概念，不一定確切，意指在產(chǎn)業(yè)鏈的任何兩個相關(guān)環(huán)節(jié)之間，當(dāng)原有的銜接出現(xiàn)不協(xié)調(diào)性，導(dǎo)致生產(chǎn)效率降低、生產(chǎn)成本提高和生產(chǎn)效益縮小的時候，自然而然就分離出新的“增值地帶”。發(fā)現(xiàn)“增值地帶”，是新的門類脫離并服務(wù)原有“產(chǎn)業(yè)母體”的開始。在市北工業(yè)園區(qū)，記者專門走訪了環(huán)達電腦（上海）有限公司，目的是想通過解剖這只“麻雀”，初步了解制造業(yè)中是如何分離出新的產(chǎn)業(yè)門類；同時對生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)的一般特征、運作模式和基本分類，有一個大致的印象。

　　環(huán)達電腦（上海）有限公司接待每位初次拜訪的客人，離不開一張布滿點線的電子地圖：從臺灣島發(fā)出的多條線，連接祖國大陸的幾個點———廣東的順德、上海的浦東和閘北、江蘇的蘇州和昆山；再由這些點發(fā)出的線，越過國境，通往世界。地圖展示的是臺灣神達電腦集團的業(yè)務(wù)分布情況，而上海閘北的那個點代表的就是環(huán)達電腦。作為臺灣神達電腦集團在祖國大陸的分公司之一，環(huán)達電腦不只是地圖上的一個坐標點，更是地圖上所有連線的交匯點，事實上，它確實承擔(dān)著“造芯”使命。

　　何謂“造芯”？公司總經(jīng)理葉乃元帶記者參觀了一個特殊的工廠———兩間安置著車床等大型生產(chǎn)設(shè)備的工廠間，被包圍在各種各樣技術(shù)實驗室中。實驗室里的工人按照項目規(guī)劃，用電腦計算出成品尺寸、三維形態(tài)、材料需求等具體數(shù)據(jù)，輸入工廠間的車床。車床自動運轉(zhuǎn)制模，很快生產(chǎn)出一個個GPS。接過樣品，記者覺得手感特別輕，因為還只是無“芯”的外殼。葉乃元說：“‘芯’就是我們負責(zé)的部分，是支持產(chǎn)品工作的核心技術(shù)。”

　　便攜式GPS是神達集團的重點產(chǎn)品，每一款產(chǎn)品上市都是臺灣總部、上海環(huán)達和昆山工廠有機銜接的結(jié)果。環(huán)達電腦作為生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)，在承擔(dān)技術(shù)研發(fā)同時，也需著眼于提高下游的生產(chǎn)效率。記者所參觀的工廠間專為小批量生產(chǎn)樣機外殼設(shè)置，生產(chǎn)一個GPS外殼最多只需一星期、成本不過幾十元，既能滿足研發(fā)實驗需要，也能及時供客戶檢驗并提出修改要求。

　　如果將這一動作交由昆山工廠去做，成本則會大大提高：一方面，昆山工廠的流程按批量生產(chǎn)設(shè)定，僅開模費用就不是幾十元能解決的，且一次性生產(chǎn)數(shù)千件產(chǎn)品，如果客戶要求修改細節(jié)，就意味著數(shù)萬元產(chǎn)品全部報廢；另一方面，昆山工廠生產(chǎn)成品，按規(guī)定出廠前需經(jīng)過相關(guān)監(jiān)管部門審核檢驗，周期長，不能滿足及時提供樣機的要求。而以往的生產(chǎn)流程正是這樣的。

　　道理簡單，意義很大。環(huán)達電腦發(fā)現(xiàn)并拓展了產(chǎn)品生產(chǎn)鏈中的"增值地帶"。

　　在市北工業(yè)園區(qū)里，目前已有65%的企業(yè)如同環(huán)達電腦一樣，通過為制造業(yè)服務(wù)創(chuàng)造經(jīng)濟效益。賽科斯信息技術(shù)有限公司是世界5大呼叫中心外包企業(yè)之一，辦公區(qū)域里滿是清一色的電話接線員。南腔北調(diào)像在聯(lián)合國開會，使用語言有漢語、英語、日語、泰語、印度語等9種。原來，他們承擔(dān)了跨國生產(chǎn)企業(yè)的售后服務(wù)職能，為這些企業(yè)在世界各地的客戶提供母語咨詢，從而將售后服務(wù)從生產(chǎn)企業(yè)中剝離出來，使生產(chǎn)企業(yè)能夠?qū)Ｐ挠谥圃爝^程。一家生產(chǎn)企業(yè)為記者算了筆賬：如果沒有賽科斯這樣的呼叫中心外包企業(yè)，而是由生產(chǎn)企業(yè)自己設(shè)置呼叫服務(wù)中心，不僅要花費數(shù)百萬乃至上千萬的巨額資金投入，更可能牽扯掉一大半的生產(chǎn)能力，直接影響生產(chǎn)效率。但通過呼叫中心外包企業(yè)，只需支付一定的委托費用，生產(chǎn)企業(yè)就能輕松上陣，實現(xiàn)"術(shù)業(yè)有專攻"的社會生產(chǎn)分工。

　　什么是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)？市北工業(yè)園區(qū)招商一線的員工這樣描述：生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是為生產(chǎn)性企業(yè)服務(wù)的，能夠幫助生產(chǎn)性企業(yè)提高生產(chǎn)效率。這些企業(yè)所涉門類很廣，主要集中在現(xiàn)代物流業(yè)、科技服務(wù)業(yè)、金融保險業(yè)、信息服務(wù)業(yè)，以及包括咨詢、代理、廣告、培訓(xùn)、勞務(wù)中介等在內(nèi)的商務(wù)服務(wù)業(yè)。記者采訪調(diào)查后傾向這樣一種說法：生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是管理方式和資源利用從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變的產(chǎn)物。現(xiàn)代企業(yè)管理上的變化，表現(xiàn)在越分越細、越管越少、越管越精，一是生產(chǎn)性企業(yè)在剝離輔助性、社會性職能之余，將主營業(yè)務(wù)范圍集中在有比較優(yōu)勢和核心競爭力的領(lǐng)域中，形成專業(yè)化公司；二是研發(fā)和營銷作為生產(chǎn)性企業(yè)中兌現(xiàn)附加值的重要環(huán)節(jié)，出現(xiàn)專業(yè)化發(fā)展趨勢，相關(guān)專業(yè)人員通過市場重新配置、整合，融入專業(yè)公司。第三產(chǎn)業(yè)這個籮筐太大，在新的發(fā)展形勢下，有必要把其中的一部分產(chǎn)業(yè)分離出來，大力發(fā)展總集成、總承包、研發(fā)、物流、采購、營銷、服務(wù)外包等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。

　　產(chǎn)業(yè)解構(gòu)：中心城區(qū)如何魅力不減

　　【調(diào)查札記】轉(zhuǎn)型是一個城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展的永恒主題。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)恰似一個生命體，始于生機勃發(fā)，終于衰退乏力。睿智進取的地方，總能發(fā)現(xiàn)機遇、抓住機遇、用好機遇，在"疲憊的歌聲"將唱未唱之時，就已譜寫新的樂章，始終把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主動權(quán)。市北工業(yè)園區(qū)提供了一個樣本，使記者對生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)出現(xiàn)的時代背景和現(xiàn)實條件，以及上海中心城區(qū)發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的重要性和緊迫性，有了深一層次的認識和理解。從一個地區(qū)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)看，形成生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)集聚效應(yīng)，既符合產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移的要求，又滿足產(chǎn)業(yè)接續(xù)發(fā)展的需要，也就創(chuàng)造了新的"增值地帶"。

　　既有各具樣式的智能化工業(yè)樓宇，又有生機盎然的園林水景，市北工業(yè)園區(qū)的今朝情狀，讓人不敢回憶其昨日景象：自15年前建園區(qū)起的很長一段時間，這里扮演著一個接受傳統(tǒng)紡織、輕工等產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移的角色，給人的感覺是污染重、噪聲大、環(huán)境亂、視覺差。記者深深地意識到，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的前景無疑誘人，而過程著實痛苦，不斷重復(fù)著"騰籠換鳥"的悲壯。

　　環(huán)達電腦的兩棟樓宇高度只有5層，但足夠?qū)挸ǎ總€樓層的面積都在1000平方米以上，陽臺更被設(shè)計成溫馨的休閑區(qū)。"這就是工業(yè)廠房的好處。"葉乃元說，原先在中央商務(wù)區(qū)瘦高型的摩天樓里，環(huán)達電腦根本別想設(shè)置工廠間，連招收員工都要掂量掂量商務(wù)成本。但在市北工業(yè)園區(qū)，他找到了適合生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的樓宇，既有一定的生產(chǎn)空間，又適合技術(shù)人才工作。落戶3年來，公司員工數(shù)從最初的200多人擴張到600多人，不久將突破1000人。

　　市北工業(yè)園區(qū)負責(zé)人周群告訴記者，這里每天每平方米幾元錢租金的工業(yè)樓宇，如今企業(yè)搶著租用，可幾年前幾角錢租金的工業(yè)廠房都愁沒人來。一樣的房子，為什么境遇不同？她回想起幾年前盤點園區(qū)企業(yè)時的一個重要發(fā)現(xiàn)：15年前園區(qū)剛成立時，落戶企業(yè)幾乎100%從事制造業(yè)；到上世紀末，制造業(yè)只占企業(yè)總數(shù)的1/3；可本世紀以來，新引進的企業(yè)中只有10%左右的企業(yè)從事制造業(yè)。而在所有的企業(yè)中，那些出得起高租金的、需要大場地的、環(huán)境污染小的、能耗少的，都是些為生產(chǎn)性企業(yè)提供服務(wù)的企業(yè)。盡管那時并不了解生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，但市場已透露出蛛絲馬跡：這類企業(yè)應(yīng)該是中心城區(qū)未來重點關(guān)注的。對一個制造業(yè)底子厚，可又處在寸土寸金、商務(wù)成本逐漸高漲的中心城區(qū)的傳統(tǒng)工業(yè)園區(qū)來說，這樣的企業(yè)將成為推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的重要力量。

　　有經(jīng)濟學(xué)家曾對市北工業(yè)園區(qū)作過產(chǎn)業(yè)態(tài)勢分析，在現(xiàn)代基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善、樓宇經(jīng)濟迅速崛起、工業(yè)郊區(qū)化加速發(fā)展、商務(wù)成本日益高漲的影響下，中心城區(qū)的制造業(yè)面臨著邊際效益不斷下降、招商引資難度加大的嚴峻挑戰(zhàn)，出于追求黃金地段黃金效益，以及提升園區(qū)在區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展中的地位和作用的考慮，應(yīng)該在以樓宇經(jīng)濟為特征的中央商務(wù)區(qū)和以制造產(chǎn)業(yè)為代表的郊區(qū)工業(yè)區(qū)之間尋找新突破，否則將會陷入重圍，舉步維艱。好在市北工業(yè)園區(qū)果斷抉擇，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展很有起色，新的"增值地帶"得以形成。閘北區(qū)委書記姚海同認為，從整個閘北區(qū)來看，工業(yè)土地和廠房資源相對比較豐富，發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)有一定的制造業(yè)基礎(chǔ)，而生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)的介入又能和傳統(tǒng)工業(yè)轉(zhuǎn)型相結(jié)合，是區(qū)域經(jīng)濟實現(xiàn)"退二進三"的最佳途徑，因此在前年就明確將生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)列為全區(qū)"十一五"發(fā)展的四大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一。有關(guān)統(tǒng)計顯示，去年閘北區(qū)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)區(qū)級稅收達到..55億元，同比增長10.2%，占全年區(qū)級稅收比重為8.5%；今年上半年，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)區(qū)級稅收1.79億元，占區(qū)級稅收比重9.3%。

　　從上海中心城區(qū)整體看，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)受到熱烈追捧。去年，中心城區(qū)服務(wù)業(yè)增加值占中心城區(qū)生產(chǎn)總值78%，第三產(chǎn)業(yè)總值占上海市GDP的比重超過50%。但從空間結(jié)構(gòu)來看，中心城區(qū)內(nèi)部服務(wù)業(yè)高度集中，可中心城區(qū)的各個工業(yè)園區(qū)仍以傳統(tǒng)制造業(yè)為主，經(jīng)過多年發(fā)展已不可能通過規(guī)模擴大來提升區(qū)域的GDP數(shù)據(jù)。新一輪的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型已經(jīng)如火如荼展開。

　　環(huán)境解讀：生活鏈怎樣支持生產(chǎn)鏈

　　【調(diào)查札記】企業(yè)在發(fā)展過程中，會出現(xiàn)多種多樣的問題，絕大多數(shù)與人的問題有關(guān)。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，這在具有知識和技術(shù)密集特點的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中，表現(xiàn)得相當(dāng)明顯，其從業(yè)人員對企業(yè)提供的生產(chǎn)環(huán)境和生活環(huán)境的要求比較高，其流動性將視環(huán)境條件的優(yōu)劣而表現(xiàn)出強弱。如果人留不住，還怎么留住企業(yè)。因此，在生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境建設(shè)上，既要重視生產(chǎn)鏈，也要重視生活鏈，兩者不可偏廢。維護"增值地帶"，是形成生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚效應(yīng)的重要條件之一，只有認真服務(wù)他人，才能發(fā)展自己。市北工業(yè)園區(qū)在構(gòu)建生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展環(huán)境上的做法和經(jīng)驗，值得注意并加以借鑒。

　　贊盟國際中小企業(yè)中心是市北工業(yè)園區(qū)內(nèi)的一家德資機構(gòu)，本身就是生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)，專門為從事精密制造的中小企業(yè)提供孵化服務(wù)，但人力資源管理并非中心所擅長。此時，園區(qū)內(nèi)提供人力資源管理外包服務(wù)的智聯(lián)易才接過了這道難題，同時為中心及其孵化的中小企業(yè)提供人力資源管理。據(jù)了解，在落戶園區(qū)不到一年的時間中，智聯(lián)易才已經(jīng)為園區(qū)內(nèi)相關(guān)企業(yè)提供了1500余人次的人力資源管理服務(wù)。

　　看到企業(yè)間如此合作，園區(qū)的管理者很是高興："除了硬件載體建設(shè)要符合生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)的發(fā)展，我們更希望生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)也能專注于自己的主營業(yè)務(wù)。所以，園區(qū)有意識引進各類生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)，并鼓勵他們拿出專業(yè)優(yōu)勢，構(gòu)建公共服務(wù)平臺，構(gòu)建生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)發(fā)展所需的生產(chǎn)鏈。"園區(qū)特別引進了一批能夠從事公共服務(wù)的中介機構(gòu)，僅行業(yè)協(xié)會就有上海計算機行業(yè)協(xié)會、上海通信制造業(yè)行業(yè)協(xié)會、上海交通電子行業(yè)協(xié)會、新加坡信息通訊協(xié)會等7家。今年上半年還成立了一個統(tǒng)計站---這可能是全市工業(yè)園區(qū)內(nèi)唯一的統(tǒng)計站---按照設(shè)置目標，既要承擔(dān)常規(guī)企業(yè)數(shù)量、生產(chǎn)規(guī)模、GDP貢獻等數(shù)據(jù)統(tǒng)計，更要將生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)用數(shù)字詳細記載分析，供管理方在引導(dǎo)生產(chǎn)鏈良性發(fā)展上進行參考。從園區(qū)服務(wù)的角度看，僅僅完善生產(chǎn)鏈是不夠的，還應(yīng)千方百計提供生活鏈，給生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)從業(yè)人員創(chuàng)造一個充滿人文關(guān)懷的環(huán)境：生活在工作中，工作在生活中。記者在調(diào)查采訪中，乘坐過園區(qū)提供的穿梭巴士，體會到生活鏈帶來的好處：穿梭巴士在園區(qū)內(nèi)主要建筑門前都有站點，園區(qū)外的站點則設(shè)在最近的交通樞紐---汶水路地鐵站，平均15分鐘一班的穿梭巴士從早上7點運營到晚上7點；中午時分，穿梭巴士還在附近社區(qū)商業(yè)中心增設(shè)一個站點，企業(yè)員工從園區(qū)的一個點到另一個點，都十分快捷方便。

　　在市北工業(yè)園區(qū)建設(shè)之初，壓根沒有考慮過企業(yè)員工的生活鏈，部分地塊連煤氣管道都沒有鋪設(shè)。但隨著生產(chǎn)型服務(wù)企業(yè)的增多，園區(qū)管理者越來越感受到生活鏈對留住企業(yè)、留住人才的重要性，并打出"組合拳"：在"吃"上，免去房租招入6家餐飲企業(yè)，包括價廉物美的大食堂，適合商務(wù)會談的簡餐廳、咖啡廳，可供2000人同時用餐，加上部分企業(yè)自設(shè)的食堂，基本解決了園區(qū)內(nèi)的午餐問題；在"行"上，提供5輛穿梭園區(qū)的巴士；在"住"上，考慮到跨國企業(yè)人才交流的頻繁性，在園區(qū)管理大樓里辟出60套單身公寓，實行酒店式管理，供企業(yè)租住；還引進了2個銀行網(wǎng)點、1個郵政網(wǎng)點、3個便利店及藥店，進一步方便園區(qū)企業(yè)員工的生活。

　　"盡管仍舊面臨眾口難調(diào)和部分企業(yè)的特殊需求，但現(xiàn)在的努力畢竟彌補了早期規(guī)劃的不足。現(xiàn)在，園區(qū)食堂上座率超過80%，單身公寓入住率在60%左右，證明企業(yè)對生活類的服務(wù)還是認可的。下一步，園區(qū)還將根據(jù)企業(yè)提出的用餐花色少、生活網(wǎng)點品牌化等建議，完善相關(guān)配套服務(wù)。"在園區(qū)管委會收集的一疊企業(yè)意見反饋表中，所有和生活需求相關(guān)的建議都被認真地進行了分類圈畫，也印證了市北工業(yè)園區(qū)努力為生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)提供完善生活鏈的決心。

　　產(chǎn)業(yè)解構(gòu)：中心城區(qū)如何魅力不減

　　中心城區(qū)的制造業(yè)面臨著邊際效益不斷下降、招商引資難度加大的嚴峻挑戰(zhàn)，應(yīng)該在中央商務(wù)區(qū)和郊區(qū)工業(yè)區(qū)之間尋找新突破。發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，形成新的“增值地帶”。

　　環(huán)境解讀：生活鏈怎樣支持生產(chǎn)鏈

　　維護“增值地帶”，是形成生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚效應(yīng)的重要條件之一，只有認真服務(wù)他人，才能發(fā)展自己。