顯然，2011年實(shí)現(xiàn)超越已不太可能。做出這樣一個(gè)判斷或許會(huì)讓人有些失望，不過，另外一個(gè)幾乎可以肯定的結(jié)論應(yīng)該會(huì)讓我們的神經(jīng)重新興奮起來：10年之內(nèi)，中國(guó)外包產(chǎn)業(yè)將會(huì)全面趕超印度。

為什么會(huì)如此肯定呢？事實(shí)上這一結(jié)論是在對(duì)中印兩國(guó)軟件外包整體環(huán)境進(jìn)行對(duì)比后而得出的，因此應(yīng)該具有一定的說服力。

一般情況下，一個(gè)成功的離岸外包接包國(guó)應(yīng)具備以下四個(gè)因素：豐富的人力資源、高質(zhì)量規(guī)模化的專業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施、成本優(yōu)勢(shì)以及有利的商業(yè)環(huán)境（尤其是政策支持），也正是這四個(gè)因素，使印度成為了全球離岸外包市場(chǎng)的領(lǐng)先者。不過，從現(xiàn)狀來看，印度在這四個(gè)因素上都正遭遇著不同程度的困難。

首先，從人力資源來看，印度已經(jīng)遇到了人才瓶頸。“以往這曾是印度的優(yōu)勢(shì)所在，但隨著印度外包產(chǎn)業(yè)的迅速膨脹，人才已經(jīng)成為其發(fā)展的瓶頸。”曲玲年說道。

2004年，曲玲年曾受國(guó)家發(fā)改委的委托，主持成立“國(guó)家軟件出口基地中印合作辦公室”并任首席代表，歷經(jīng)20個(gè)月的商業(yè)談判，建立了中印之間首個(gè)IT服務(wù)外包合資企業(yè)。因此，對(duì)于中印兩國(guó)外包產(chǎn)業(yè)優(yōu)劣勢(shì)的了解，曲玲年絕對(duì)是最有發(fā)言權(quán)的一個(gè)人。

“目前印度每年可提供的IT服務(wù)人力資源在50萬人左右，而印度從事IT外包的員工總量是160萬。如果按照現(xiàn)在印度外包產(chǎn)業(yè)每年35%左右的增長(zhǎng)速度來計(jì)算，人才的需求量應(yīng)該在60萬以上。由此可見，印度在人力資源上已經(jīng)出現(xiàn)了缺口。另外，員工高達(dá)35%的離職率也印證了印度人力資源供給的結(jié)構(gòu)性問題。因此，印度IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的市場(chǎng)空間將被人力資源瓶頸鎖住。”曲玲年分析道。同樣，育橋軟件總經(jīng)理于洪濤也認(rèn)為，印度的人力資源增長(zhǎng)無法跟上外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度，現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到了極限，后續(xù)增長(zhǎng)空間十分有限。

實(shí)際上，關(guān)于印度人力資源供給后繼乏力的問題，已經(jīng)逐漸在歐美用戶中形成廣泛共識(shí)。而與此同時(shí)，中國(guó)的人才優(yōu)勢(shì)正在逐漸得以體現(xiàn)：目前中國(guó)每年大學(xué)畢業(yè)生的數(shù)量是500萬左右，其中至少有100萬可以通過培訓(xùn)轉(zhuǎn)換為IT外包服務(wù)人才。而且這一數(shù)字還在迅速增長(zhǎng)之中，兩相對(duì)比之下，中國(guó)在人力資源上的優(yōu)勢(shì)將會(huì)越來越大。

在基礎(chǔ)設(shè)施方面，中印之間應(yīng)該處于同一水平。不過，由于中國(guó)政府的大力支持，目前中國(guó)在硬件設(shè)施建設(shè)方面已經(jīng)開始領(lǐng)先印度。“無論是大連、濟(jì)南還是南京，硬件基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)都已經(jīng)超過印度，有些方面甚至連印度人看過以后都十分羨慕。”曲玲年說。

成本優(yōu)勢(shì)的喪失則是印度外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的另一隱患。事實(shí)上，勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)一直是外包的一個(gè)主要優(yōu)勢(shì)，但由于印度外包工程師近幾年來一直保持20%左右的工資增長(zhǎng)率，所以印度在這方面的優(yōu)勢(shì)正在逐步喪失。而在中國(guó)的情形卻與此相反。根據(jù)北京軟件行業(yè)生產(chǎn)力中心的統(tǒng)計(jì)，中國(guó)應(yīng)屆畢業(yè)生的月平均工資水平已經(jīng)從1999年的4500～5000元降至2004年的2000～2500元。“甚至有一些印度的外包服務(wù)商已經(jīng)開始雇用有能力的中國(guó)軟件工程師了。”華信公司肖經(jīng)理說道。

最后，在商業(yè)環(huán)境方面，目前印度在知識(shí)產(chǎn)權(quán)、與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌等方面仍領(lǐng)先于中國(guó)，不過在最重要的政策支持上，印度顯然要大大落后于中國(guó)。“印度的外包企業(yè)大多是民間自發(fā)，政府給予的支持很少。而中國(guó)政府對(duì)于外包產(chǎn)業(yè)的支持力度是有目共睹的，不僅在政策、資金等方面加以扶持，還牽頭成立很多軟件外包企業(yè)，這對(duì)于國(guó)內(nèi)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將起到?jīng)Q定性的作用。“一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的政府是促進(jìn)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵因素。”曲玲年如是說道。

事實(shí)上，正是由于印度在這幾方面所遇到的問題，使得很多歐美用戶近年來開始考慮印度之外的市場(chǎng)，而中國(guó)則憑借著綜合資源優(yōu)勢(shì)成為其中的首選地。“這也是最近兩年國(guó)內(nèi)歐美離岸外包市場(chǎng)開始增長(zhǎng)的主要原因之一。從某種程度上我們應(yīng)該感謝印度，因?yàn)檎撬麄兂霈F(xiàn)問題才給了我們機(jī)會(huì)。”曲玲年笑著說。

是的，機(jī)會(huì)已經(jīng)出現(xiàn)。那么，究竟國(guó)內(nèi)哪個(gè)城市能抓住這一機(jī)會(huì)，最終超越印度班加羅爾而成為世界外包之都呢？

要回答這一問題，首先要對(duì)國(guó)內(nèi)各主要外包城市的現(xiàn)狀有所了解。目前國(guó)內(nèi)認(rèn)證的服務(wù)外包基地城市共有11個(gè)，幾乎可以肯定的是，中國(guó)未來的“班加羅爾”將會(huì)在這11個(gè)城市中產(chǎn)生：北京、上海、大連、深圳、天津、南京、杭州、西安、武漢、濟(jì)南、成都。根據(jù)這11個(gè)城市的相關(guān)特點(diǎn)，本刊首次對(duì)其進(jìn)行了細(xì)致的歸類。

第一類是外包戰(zhàn)略中心城市，包括北京和上海。這兩大城市未來的發(fā)展方向?qū)?/FONT> 以高端咨詢和研究為主，更多的是作為國(guó)內(nèi)外包產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展中心。

第二類是生產(chǎn)工廠型城市，包括天津、杭州、南京。這類城市由于同上海或北京相鄰，因此將承擔(dān)基礎(chǔ)框架生產(chǎn)的工作，成為國(guó)內(nèi)外包產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)工廠。

第三類是具有國(guó)際地緣優(yōu)勢(shì)的外包業(yè)務(wù)中心，包括大連和深圳。這類城市的特點(diǎn)是具備國(guó)際地緣優(yōu)勢(shì)，比如大連與日本的聯(lián)系、深圳緊鄰香港等。這類城市將發(fā)展為國(guó)內(nèi)外包產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)中心，成為相應(yīng)市場(chǎng)的外包業(yè)務(wù)主要承接者。

第四類是成本優(yōu)勢(shì)外包業(yè)務(wù)中心，包括西安、武漢、濟(jì)南、成都。這類城市主要以二線城市為主，在人力及物業(yè)成本等方面具有優(yōu)勢(shì)，將主要以附件城市的角色呈現(xiàn)在國(guó)內(nèi)外包產(chǎn)業(yè)鏈中。同時(shí)，這類城市將會(huì)在細(xì)分市場(chǎng)上力求體現(xiàn)其競(jìng)爭(zhēng)力。例如西安的BPO、成都與集成電路相關(guān)的軟件外包業(yè)務(wù)等。

從目前來看，這四類城市中具有領(lǐng)先地位的是北京、上海以及大連。其中北京約占據(jù)國(guó)內(nèi)外包市場(chǎng)份額的三分之一左右，上海則在15%～20%之間，大連的份額也達(dá)到8%～9%左右。這三大城市的份額之和超過國(guó)內(nèi)市場(chǎng)總量的60%。而其他城市相比之下，還有一定的差距。

隨著中國(guó)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在這三大城市中，北京和上海的地位將會(huì)發(fā)生變化，其業(yè)務(wù)方向?qū)⒅饾u以高端咨詢?yōu)橹鳎⒅貞?zhàn)略及發(fā)展方向的研究，因此在外包產(chǎn)業(yè)總量增長(zhǎng)速度上可能會(huì)有所減緩。而大連由于天然的國(guó)際地緣優(yōu)勢(shì)以及政府的強(qiáng)力支持，很有可能在這11個(gè)城市中脫穎而出。實(shí)際上，在今年的軟交會(huì)上，大連市政府已經(jīng)公開了這一“野心”：大連市市長(zhǎng)夏德仁在2007年全球軟件和信息服務(wù)高層論壇上明確提出，要把大連建設(shè)成為全球軟件和服務(wù)外包的新領(lǐng)軍城市。

對(duì)于夏提出的這一目標(biāo)，育橋軟件總經(jīng)理于洪濤認(rèn)為很有希望實(shí)現(xiàn)，“大連市的特點(diǎn)十分突出，政府對(duì)外包產(chǎn)業(yè)的支持力度也十分巨大，如果保持良好的發(fā)展勢(shì)頭，最終成為國(guó)內(nèi)外包領(lǐng)軍城市的希望還是非常大的。”

不過，在充滿希望的同時(shí)，大連也要面臨一些挑戰(zhàn)：例如對(duì)日業(yè)務(wù)比例的過大、企業(yè)高端能力的缺乏、人才需求與有限供給之間的矛盾、企業(yè)規(guī)模如何迅速擴(kuò)大等。雖然這些挑戰(zhàn)十分復(fù)雜，但如果要想成為領(lǐng)軍者，大連必須克服也應(yīng)該有能力克服這些挑戰(zhàn)，畢竟世界和中國(guó)都對(duì)此充滿期待。

三種主要外包形式

1.在岸外包Onshore(Onsite) Outsourcing

在岸外包多指將包發(fā)給同一國(guó)家不同地區(qū)的企業(yè)，特點(diǎn)是語言文化相同，地理位置較近，便于溝通。例如華為公司將項(xiàng)目發(fā)到國(guó)內(nèi)的高校或企業(yè)等形式。

2.近岸外包Nearshore(Nearsite) Outsourcing

近岸多指將包發(fā)給離自己很近(接壤)的境外企業(yè)。特點(diǎn)是語言相同，文化相同或相似，地理位置近，便于溝通。例如美國(guó)將包發(fā)給加拿大或墨西哥這樣的形式就可稱為近岸外包。

3.離岸外包Offshore(Offsite) Outsourcing

離岸外包多指將業(yè)務(wù)發(fā)往境外企業(yè)，特點(diǎn)是地理位置較遠(yuǎn)，有的會(huì)有很大的時(shí)差，成本有較大差別，語言文化有可能不同。例如美國(guó)與印度，中國(guó)與日本等等外包關(guān)系。