——2007外包年會強力拉動中國服務外包產業發展

　　　背景：服務外包是信息時代中國最具發展潛力的產業，也是引導中國高科技產業走向繁榮和發達的有效途徑。國家商務部部長薄熙來曾指出：“把軟件業作為服務貿易的突破口，這對我們來說既是機遇也是挑戰。”在世界ITO和BPO領域，中國緊跟全球信息和通訊技術業的腳步，已經成為世界頭號外包大國。

　　2007年至2010年將是世界軟件與信息服務外包市場不斷擴大的重要時期。Gartner公司預測：到2009年，外包總值將達到8000至10000億美金，而中國的IT服務市場也將達到22.0%的增長率。面對千載難逢的市場機遇，迅速推動中國服務外包產業的規模化發展成為當務之急。2006年，由商務部牽頭啟動的服務外包“千百十工程”在神州大地掀起了促進服務外包發展的熱潮，大連由于近些年在服務外包業務上的飛速發展和顯著成績，成為國內第一個“服務外包基地城市。”

　　大連是國內最早發展服務外包產業的城市之一。因為地理、環境以及人才的優勢，使大連在發展外包業務方面具有不可替代的優勢，很多日本企業以及越來越多的歐美企業都把大連作為理想的離岸外包承接地。從做對日外包開始，大連逐漸發展成為東北亞的服務外包中心。國際化色彩最為突出的大連軟件園集中了幾百家從事服務外包業務的企業，每年貢獻著全市軟件產業收益的70%。從ITO到BPO，服務外包的每一個業務種類在大連軟件園都可以找到，Genpact、IBM、SAP、Oracle、HP等近三十家世界500強企業都在大連軟件園建立了服務外包中心，使這里成為大連服務外包產業走向世界的“中流砥柱”。

　　就在這個服務外包蓬勃發展的美麗城市里，“2007中國國際軟件和信息服務外包年會”再次隆重登場，將要為第五屆中國國際軟件和信息服務交易會書寫一頁輝煌的篇章。此次年會受到了國家領導的高度重視，會議由國家商務部、信息產業部、教育部、國務院振興東北地區等老工業基地領導小組辦公室、科技部、國務院信息化工作辦公室、中國國際貿易促進委員會、遼寧省政府聯合主辦，大連市政府承辦，美國GARTNER公司協辦，大連市信息產業局、大連軟件園股份有限公司具體執行，北京博斯商通資訊有限公司策劃推廣。年會的主題“從‘中國制造’到‘中國服務’——服務外包，推動中國經濟增長的綠色引擎”準確生動地描繪了服務外包對中國經濟增長的巨大拉動作用。

　　作為外包行業的專業盛會，外包年會經過三年的歷練，日益成熟和專業，在行業內已經形成了品牌效應，受到了廣泛關注，一大批外包行業的專業人士不遠萬里，慕名前來參會。據了解，截至目前，本屆年會的報名情況十分火爆，各項籌備工作正在穩步展開。幾十名演講嘉賓提前一個多月就已經全部到位。由于年會的時間有限，還有很多有意在會上發表演講的嘉賓安排不上，只能期待來年再一展身手。

　　本屆年會將歷時一天半的時間，在沿襲往屆年會權威性和專業性的基礎上，2007外包年會在日程和內容安排上更加匠心獨具，精彩紛呈。

　　場景一：圓桌互動，搭建政企“親密接觸”平臺

　　在6月21日下午，外包年會將獨辟蹊徑，分成兩個會場進行，其中之一就是圓桌討論會。討論會將邀請國家商務部領導、企業代表、各服務外包基地城市代表以及國際知名咨詢機構參加，圍繞著中國服務外包政策與產業發展環境，以及服務外包中的法律問題與知識產權保護等議題展開。國際知名咨詢機構西盟斯律師事務所的資深律師，惠普公司、萬國數據、大連海輝計算機公司等都將派代表參與討論。

　　由于世界各國服務外包產業的飛速發展，要使我國在市場競爭中贏得主動，制定優惠的產業政策、營造良好的產業發展環境顯得尤為重要，同時有關服務外包產業中的信息安全和知識產權保護也越來越受到業界人士的重視。年會正是準確地把握了產業發展的這兩個熱門課題，力邀政企各界的專業人士，齊聚一堂，共同商討，力圖為解決我國服務外包發展過程中出現的相關問題做出有益的探討。

　　獨特的圓桌設計，有問有答的會場氛圍，為政府和企業之間提供了“親密接觸”的難得機會，報名參會的各方代表對這種會議形式非常認可。企業方面認為：這樣的形式使他們可以就工作中遇到的和平時關心的問題直接向政府有關部門的領導求解，得到準確的信息，并提出自己的愿望；政府方面也認同：通過這樣的“直接接觸”將使政府部門了解到一線生產的信息，了解到企業的需求和愿望，為下一步制定相關的產業政策提供有價值的參考。

　　討論會后，在年會現場還特意為外包服務供應商提供了現場的展示空間，并增設了外包成果洽談對接的環節，企業之間可以針對項目的合作直接進行接洽，這一舉措也受到了企業嘉賓的熱烈歡迎，認為這個環節充分提供了企業間業務上合作交流的機會。

　　場景二：分會演講，金融外包獨領風騷

　　在6月21日下午，與圓桌討論會同時舉行的還有金融服務外包的分會論壇。近年來，金融服務外包的發展引人注目。從2003年以后，金融服務外包從“涓涓細流迅速匯成一股洪流”，有關分析人士指出，金融服務外包的高潮已經來臨，歐洲的業務流程外包(BPO)市場在2007年將達到3.9億美元，美國的BPO市場也將主要集中于金融與健康保險領域。

　　鑒于金融服務外包迅猛的發展趨勢，年會特意開辟了金融服務外包分講壇，邀請國家商務部有關司局領導、銀行機構的有關負責人以及企業的有關代表和國內外金融行業的學術專家參會，會議將由中國服務外包研究中心副秘書長曾松主持。主題“金融業的最佳外包實踐與運作管理”緊緊地圍繞著金融服務外包產業發展的實際問題展開，通過研討將給企業的一線生產提供具有較高實用價值的意見。

　　商務部領導將就“金融服務外包與中國外包內需市場的發展”發表主旨演講，中國人民銀行、國家開發銀行的代表將就銀行業外包的有關實踐發表看法，中國惠普有限公司副總裁潘家馳也會把惠普公司承接有關金融外包業務的經驗與嘉賓一起分享，會議還特別邀請了美國美亞博國際法律事務所合伙人及全美外包屆領袖律師馬斯杰，他將針對“國際金融服務外包的發展與實踐”發表講話。

　　在分講壇的最后，將邀請六位銀行業、企業以及專家進行現場對話，對話的主題為“ITO&BPO——如何成為金融機構提高核心競爭力的引擎”，嘉賓們將站在不同角度，針對金融服務外包發展中出現的有關問題和發展道路進行直接交流，并與現場聽眾舉行問答互動。

　　場景三：經理人共聚，催動年會人氣飆升

　　本屆年會的另一大亮點是在6月21日晚間舉辦的“一路有你——2007年度企業經理人年會暨CSIO歡迎晚宴”。往屆的企業經理人年會都單獨成會，今年的經理人年會將充分借助外包年會的品牌和積聚優勢，邀請更多的政府領導、企業經理人與合作伙伴參加，充分進行現場交流和互動。五星級的商務空間、寬松融洽的氣氛、細心周到的服務，讓參會嘉賓頓時有了“賓至如歸”的感覺，更加自由地交流思想，接洽業務，共話軟件外包產業的前景和發展道路。

　　在年會晚宴之前，還將舉行一個極具特色的活動：“第三屆中國服務外包貢獻獎”的頒獎典禮。這個獎項已經伴隨著外包年會的舉辦延續了兩屆，二十多家在服務外包方面做出突出貢獻的企業和單位獲得了這項殊榮，成為了服務外包的行業楷模，這對我國服務外包產業的發展起到了積極的推動作用。

　　場景四：主體論壇，引領世界外包潮流

　　6月22日，年會將上演重頭戲——正式的外包演講論壇。由于外包年會是由國務院批準，商務部、信息產業部、教育部等八大機構聯合主辦的外包行業會議，具有無可比擬的權威性，因此年會已經成為行業政策發布的最佳平臺。在2006外包年會上，商務部就首發了關于服務外包“千百十工程”的詳細情形，這個政策已經成為近幾年國家推出的促進服務外包產業發展的最為重要的舉措，在全國掀起了服務外包飛速發展的熱潮。由此也充分體現出了外包年會的權威性。

　　本屆年會將繼續發揮“行業政策風向標”的作用，邀請國家相關部委的主要領導參加并做主旨發言，發布最新的行業報告及政策解讀，這些重要的綱領性文件將為中國服務外包行業今后的發展指定方向和思路。

　　在專業嘉賓的演講階段，本屆年會將繼續體現一貫的專業和領先的特色，邀請幾十家發包方、接包方和咨詢機構的代表參加，包括財富1000強的CIO、專家和外包執行官這些外包行業的一線人員，發布先鋒觀點和權威預測，把握行業發展趨勢和動態，學習實用的商業操作理論，共同為中國服務外包產業的蓬勃發展出謀劃策。GARTNER集團、英國電信BT、EMC公司、惠普、日本野村綜合研究所等國際知名咨詢機構和IT企業將派出資深專家和代表與會，做出見解精辟的演講，使得年會成為觸摸行業脈搏、了解行業最新動態、探討前沿論點的最佳專業平臺。

　　本屆年會還吸引了來自美國浩博投資中國基金的首席執行官王天賜先生參與。浩博投資是一家座落在華盛頓附近馬里蘭州的風險投資公司，他們在中國的投資重點就是BPO領域的公司。上世紀90年代初，浩博在美國運營了全美第三大的呼叫中心CyberRap，并于2003年成功地被ACS收購。在聽說大連外包年會的有關信息后，王天賜先生表達了很高的熱情，希望通過參加年會擴大業務，尋找在國內BPO領域新的投資契機。國外風險投資公司的介入，不僅促進了中國服務外包產業的多元化發展，也為我們進一步走向世界、融入世界產業鏈條打下了良好的基礎。

　　最后，論壇將邀請跨國公司及國內供應商的代表圍繞著“如何通過服務外包實現合作共贏”舉行現場對話，探討在服務外包中的相互促進與和諧發展，具有非常積極的現實意義。

　　另外，為了現場嘉賓和聽眾能夠更加及時方便的交流，本屆年會還特意提供了短信平臺，隨時提問，現場解答，充分體現了年會的參與性和時效性，受到參會人員的一致好評。

　　結語：隨著全球服務外包市場的迅速膨脹，中國已經勢不可擋地進入了服務外包發展的快速軌道，時間、機遇都不予我待，參與這個產業的各方都在焦急、熱切地尋求能夠快速推動產業發展的道路和方法。而外包年會正是這樣一個舞臺，集中了服務外包的各界人士，收集了最新的行業信息和研究結果，經過充分的交流和互動，為中國服務外包產業在世界的崛起探索出一條迅捷、通暢的道路。