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2019年7月第2次更新：「TTS語音合成」服務新升級

本期更新概要 -PC端- ☆「TTS語音合成」服務新升級金額、號碼、長句等5大變量類型標準化；話術制作更便捷，文本轉換更流暢，語音音色更逼真； ☆人工坐席工作臺新增撥號鍵盤功能不錯過跟進機會，持續探索顧客須要； AI+人工 ai智能外呼流程更完好，助力公司營銷；功能詳解「TTS語音合成」服務新升級當我們制作完話術，使用機器合成音為話術錄音，顧客聽感體驗上經常會出現下面這些情況：金融、銀行等催收場景不好意思，打擾了，您在我們匯港通金融的借款即將到期，借款金額為1184元，請盡快在還款日期內還款，謝謝！電話另一頭的顧客聽到的效果則是：不好意思，打擾了，您在我們匯港通金融的借款即將到期，借款金額為一一八四元，請盡快在還款日期內還款，謝謝！聽到金額的時候機械感嚴重，體驗效果差電商售后、滿意度調查等回訪場景您好，我是匯港通生鮮的回訪經理，工號1249，感謝您昨天的第一次下單，想了解下，您這邊體驗還好嗎？電話另一頭的顧客聽到的效果則是：您好，我是匯港通生鮮的回訪經理，工號一千二百四十九，感謝您昨天的第一次下單，想了解下，您這邊體驗還好嗎？稍顯不自然，又略顯拖沓，體現不出專業度一旦遇到上述場景中數量、號碼等變量類型時，通過機器合成音生成的效果就顯得傻傻分不清楚。如何避免這種情況？讓電話機器人的音色更擬人呢？此次「TTS語音合成」新升級，便給大家帶來了嶄新體驗！ 1.金額、號碼、長句等5大變量類型標準化話術變量上運用較多的是數量、號碼，由于這兩種類型以數字較多，在不同的業務場景下，數字會有不同含義，如果一概而論的話，不僅影響顧客的聽覺效果，也會給顧客造成錯誤的理解。匯港通推出「TTS語音合成」服務升級統一規范數量、號碼等5大變量類型支持多音字標注，中文多音字可通過標注拼音、音調自行定義發音支持長句連續讀、強制停頓 2.話術制作更便捷，文本轉換更流暢，語音音色更逼真制作話術時，使用匯港通統一標準編寫變量，制作更高效「TTS語音合成」效果更擬人，更逼真，給顧客帶來自然清晰的語音體驗人工坐席工作臺新增撥號鍵盤功能許多公司的銷售在使用人工坐席進行外呼時，會遇到顧客號碼為固話的情況，在通話過程中需要撥分機號或者按撥號鍵操作，這就導致銷售無法繼續輸入撥打，非常不便于后續對顧客跟進。為了幫助銷售更好的了解顧客，跟進顧客，我們新增了撥號鍵盤功能，處理銷售在外呼過程中無法撥分機號的詢問。讓銷售同學在外呼過程不出現間斷情況，實現流暢跟進，提高工作功效，避免流失重要顧客！如何使用撥號鍵盤呢？首先保證該賬號已開通人工坐席，開通成功，會在頁面右上角顯示「坐席在線」；點擊藍色撥號按鈕，輸入被叫號碼，開始撥打；在撥打過程中，顯示出撥號鍵盤按鈕；在通話過程中，需要撥分機號時，點擊撥號鍵盤按鈕，顯示撥號鍵盤，輸入分機號碼即可；匯港通不斷完好 AI+人工 ai智能外呼流程，讓銷售不錯過任何跟進機會，持續探索顧客須要。助力公司營銷，選匯港通，沒有錯！

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