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深圳網絡電話外呼系統，深圳ai智能外呼公司哪有？

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呼叫中心的發展已有近20年的歷史。隨著大數據、社會化和云計算技術的發展，呼叫中心呈現出許多特點。盡管已經使用了云呼叫中心，但一些客戶仍然選擇自建或定制呼叫中心。因此選擇外呼系統時應注意以下要點: 　　呼叫中心系統　　1.實施快速，快速見效，能解決企業緊迫問題 　　對效益就是生命的企業來說，呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好。顯然，對于高端呼叫中心動輒需要以數周來計算的建設周期，企業往往會支付額外的時間成本。一個適用于企業的呼叫中心應該是可以在一周甚至數天內就可建成并運行的。　　2.無須很高的呼叫中心的管理、運營和維護能力 　　呼叫中心對企業只是一個部門，這個部門與企業的其他部門協同工作，才能發揮它的作用。企業不可能在運營、管理和維護方面投入很高的人力、資金和成本。這就要求企業級呼叫中心不能過于龐大和復雜。企業級呼叫中心應盡可能將復雜的技術和接口封裝起來，盡量采用整合的設備和軟件，管理工具和界面盡可能傻瓜化。　　3.設置、擴容、升級要靈活、快速、低成本 　　企業的業務、流程、規模變化很快，與高端呼叫中心相比，企業的呼叫中心要能快速適應市場進行調整和變化。這就要求當呼叫中心需要進行調整時（如座席、IVR、ACD等），維護或管理人員就能根據需求方便地配置系統。因此，其系統管理工具不僅需要可以靈活地更改系統的各種設置，而且還必須簡單、易學和易用。同理，如果升級擴容時長時間停止呼叫中心的運營，必然給企業帶來損失。因此其升級擴容時，要能夠簡單的增加硬件和軟件升級就可以實現。一個成熟的企業級呼叫中心的擴容在一天之內就可以完成，甚至幾個小時。　　4.足夠的穩定性和科學的容災機制 　　穩定性是呼叫中心運行的一個最重要的指標。但穩定性不是越高越好，世界上沒有絕對穩定的系統，更高的穩定性必要付出更高的代價，關鍵是這個代價付出能否獲得更高的回報？因此，實踐中更應該關注當系統癱瘓，或者突然斷電時，呼叫中心恢復運行的時間、容災方案的自動化程度。目前，好的呼叫中心容災機制已經能夠做到像恢復交換機一樣，只需按一個啟動鍵甚至運用自動機制即可瞬間恢復系統。　　5.能夠與不斷發展的企業信息管理系統無縫對接 　　這些年，企業的信息化管理發生著日新月異的變化。為了實現很好的應用性，呼叫中心前臺必須能夠隨時與企業推陳出新的業務應用軟件、CRM等無縫對接。因此適用的企業級呼叫中心必須能夠提供成熟的，便捷的開發接口。　　6.高性價比，沒有間接成本的風險 　　除了合理的直接成本之外，高成本效益的呼叫中心必須降低間接成本的比例。這些間接成本包括定制和二次開發呼叫業務的成本、實施時間和成本、系統維護和管理成本等。除了直接成本，即使呼叫中心中專業管理資源很少的企業級用戶能夠負擔得起高端呼叫中心，它是否能夠消化或使用呼叫中心的平臺也是一個嚴重的問題。多余無用的功能也是企業的負擔，增加了企業的管理成本，甚至造成管理混亂。　　

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