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第一，電銷機器人的速度比人工更快。通話時，電銷機器人響應時間快達0.8~1.5秒，外呼量是人工的六倍。　　第二，人機協作。機器人無法回答的問題，可以進行標記，后續人工跟進。也可以后續直接轉接人工話務員。人工話務員接待的過程中可以看到機器人與客戶的全部對話記錄，利于跟進。　　第三，識別準確。準確的語音意圖識別和對話管理、準確的挖掘用戶需求、篩選用戶意向、識別用戶興趣。　　第四，真人語音和支持中斷。人聲可根據客戶需求定制，選擇最合適的聲音。用戶可以在通話過程中隨時打斷機器人，這不會影響后續通話。　　第五，準確的統計和分類。對于大量的呼叫數據，它可以準確地挖掘用戶信息并進行統計。通過從電話中提取的信息，了解客戶的特征并對他們進行分類。了解客戶，洞察市場，優化產品、服務和營銷方法。

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