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呼叫中心與CRM客戶關系管理系統，無論對于電話外呼線索管理還是企業客戶維護都是非常重要的部分，如何把呼叫中心與CRM客戶管理系統對接起來，實現1+1>2的效果，才是企業把呼叫中心接入CRM客戶管理系統的目的所在，因此絕大多數企業在搭建呼叫中心系統時都會與企業的CRM客戶管理系統打通，或直接集成功能。

CRM中心系統可以有效幫助銷售管理每個客戶

從撥打第一通電話到成單，電銷過程中有很多信息需要記錄，比如客戶資料、通話錄音、通話記錄等，而這些數據的管理離不開CRM，CRM中心系統是電銷系統中非常核心的功能，所以目前市場上所有的呼叫中心都是有CRM的，并且也是最基本的功能，當然如果要想更好管理客戶關系，最好還是使用專業的，可以與呼叫中心系統對接。

CRM中心系統知識庫幫助新手快速成長

銷售團隊會建立一套培訓體系以應對人員水平層次不齊、人員流動大的問題，因此企業也必須為此付出一定的培訓成本。當然除了培訓，如何刺激銷售之間的交流，相互學習，共同成長，也是一門重要的功課，可以有效幫助企業提高人員水平。因此很多企業通過一定的獎勵策略，刺激銷售分享工作經驗，讓大家在內部交流起來。
慧營銷CRM中心系統各級成員自定義構建優秀的話術模板和分享高保真的錄音范例，輕松構建共享式學習、成長模式。通過知識庫大家可以一起聽錄音范例，學銷售經驗，看話術模板，迅速掌握銷售技巧。

除了這兩個最基本的功能，如何提高電銷團隊的接聽率也是很重要的指標，針對大型的電銷團隊面對的全國客戶，那么在當地創建團隊并使用當地的號碼服務本地客戶，就可以有效降低客戶疑慮從而提高接聽率，這時就要要求呼叫中心系統必需支持分布式的部署，但可以統一管理。

企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化。慧營銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。
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