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2020年一場(chǎng)突如其來的新冠肺炎，牽動(dòng)著每個(gè)人的心，疫情數(shù)據(jù)的迅速攀升，使得很多企業(yè)都在響應(yīng)國(guó)家號(hào)召延期復(fù)工，用實(shí)際行動(dòng)隔離病毒，保障員工的健康。尤其是客服中心，人員密集，為保護(hù)疫情期間員工健康，采取遠(yuǎn)程坐席的辦公方式成為了各大企業(yè)疫情期間正常運(yùn)作的首要選擇。

傳統(tǒng)人工電話訪查根本無法滿足目前疫情防控需求，且存在服務(wù)人員感染的風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)企業(yè)可以通過智能外呼平臺(tái)，借助語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成及語(yǔ)義理解等技術(shù)，智能外呼機(jī)器人能夠有效解決防控人力緊缺問題，降低人與人接觸概率，減輕了基層社區(qū)人員的工作負(fù)擔(dān)和健康風(fēng)險(xiǎn)。更能夠主動(dòng)致電目標(biāo)人群，幫助社區(qū)落實(shí)好防控巡訪、疫情調(diào)查、疫情通知、康復(fù)健康報(bào)告等人口排查和防病宣傳教育工作。

企蜂云智能打電話錄音軟件具備靈活部署、遠(yuǎn)程操控、高效迅速特點(diǎn)，并且可以提供7*24小時(shí)專業(yè)疫情防控信息查詢等服務(wù)，支持電話、微信、網(wǎng)頁(yè)、app等多種渠道，在頁(yè)面、應(yīng)用、微信小程序等多個(gè)渠道全方位提供在線查詢功能，確保用戶隨時(shí)取得需要的疫情實(shí)時(shí)信息。幫助快速獲取權(quán)威疾病防控知識(shí)指導(dǎo)，了解疫情進(jìn)展，發(fā)熱門診查詢、醫(yī)生在線咨詢等服務(wù)，減輕疫情困擾。

產(chǎn)品包括：多渠道智能客服系統(tǒng)、云電銷、智能外呼機(jī)器人、CRM等等，為更多行業(yè)提供更專業(yè)的整體客戶服務(wù)解決方案。目前服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶幾千家企業(yè)，包括教育培訓(xùn)、電商、金融保險(xiǎn)、助力企業(yè)搭建一站式遠(yuǎn)程智能化服務(wù)中心，更有效解決防控人力緊缺問題，降低人與人接觸概率。
外呼系統(tǒng)

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