在當今的電話服務中心，服務形式不再局限于呼入業務，呼出業務也同樣成為工作的重心.外撥坐席作為成本的一個重要承載者，有平均1/3以上的時間花費在撥號、對錯誤號碼的處理、等待接聽、空閑等無謂的開銷上.企業需要一套完善的預測撥號呼叫中心系統同時擁有高效的算法，準確的撥號結果檢測機制以及簡單易用的用戶會話腳本，能在很大程度發揮外撥人員以及通訊線路的效率，為客戶創造可觀的收益.

預撥號電銷系統將有限的時間和精力投入到無限的業務訂單當中去，加強與客戶的溝通，提高服務質量促成質的飛躍.預撥號系統，把號碼表集中在服務器上，外呼系統根據一定的算法，以空閑坐席數幾倍的線路進行外呼，呼通后立即轉給坐席人員進行通話.系統采用了精確的預測技術及先進的CTI技術，自動化程度高，能有效的提高工作效率，給企業帶來意想不到的利潤收獲和價值收獲，是您企業進行大規模客戶回訪及電話營銷的很好的解決方案。

在營銷型外呼或者電話回訪外呼時，客服在外呼過程中會遇到大量的空號、無人接聽、通話中等浪費了外呼坐席的時間，自動外呼可以幫助坐席有效的過濾 掉無用號碼，提高坐席效率。通過設定呼叫倍率，可以利用過往經驗，保證大化的利用好現有坐席的工作量，盡可能多的呼出電話號碼。通話記錄詳情頁、待處理通話詳情頁、歷史會話用戶信息詳情頁的用戶手機號后方新增快捷撥號按鈕，當外呼失敗或者通話過程出現問題后，可以快速撥號。