在以前的外呼系統(tǒng)李，坐席的多少基本上都是根據(jù)業(yè)務(wù)量的多少。但是使用這種方法購(gòu)置外呼系統(tǒng)坐席，等企業(yè)的業(yè)務(wù)少了以后，很多的外呼系統(tǒng)坐席就會(huì)閑置了，然后就會(huì)導(dǎo)致資源企業(yè)的坐席利用率減低，而且還得專人維護(hù)外呼系統(tǒng)的設(shè)備，所以長(zhǎng)時(shí)間的話外呼系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)的資金就增加企業(yè)的成本，而且還會(huì)成為企業(yè)的負(fù)擔(dān)。呼叫中心系統(tǒng)的大小，可以按照企業(yè)的電話呼叫中心需要多少的客服人員。

比如客戶服務(wù)型公司，要用多少個(gè)客服人員才可以符合客戶的需求。還有營(yíng)銷型的企業(yè)，多少電話銷售人員才可以符合企業(yè)的銷售目標(biāo)。需要多少人就需要多少呼叫中心的坐席，電銷系統(tǒng)規(guī)模就是坐席數(shù)。呼叫中心系統(tǒng)里的CRM系統(tǒng)能幫助減少管理資料實(shí)時(shí)的檢查，幫助各管理做業(yè)務(wù)時(shí)的信息和資源。客戶管理系統(tǒng)可以幫助管理者實(shí)時(shí)觀看企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)行情況，迅速看到銷售的業(yè)務(wù)情況，檢查工作的業(yè)務(wù)情況。

通過外呼系統(tǒng)看到的問題，就可以實(shí)時(shí)的制定工作的整改，做一個(gè)針對(duì)性的工作方案，然后依靠隨時(shí)的業(yè)務(wù)情況進(jìn)行改動(dòng)，通過呼叫中心系統(tǒng)從而減少因查看業(yè)務(wù)情況的時(shí)間上的浪費(fèi)。外呼系統(tǒng)就是為電銷企業(yè)服務(wù)的的電話銷售系統(tǒng)，有銷售人員組成的坐席，一般使用計(jì)算機(jī)的通訊技術(shù)，處理企業(yè)與客戶的電話業(yè)務(wù)，而且外呼系統(tǒng)還能同時(shí)處理大量來話，還可以主叫號(hào)碼顯示，能把回?fù)艿碾娫捵詣?dòng)分配給銷售的業(yè)務(wù)人員處理。