投機還是投資？從0基礎進階為AI語音領域學者
　　
　　技術的飛速發展，以AI+為核心的顛覆性思維重塑整個社會和經濟結構，促進了商業模式和商業思維的轉型與升級，也帶來了更加多元化的投資機會。
　　
　　那么，在AI+發展的黃金期，AI+應用如何在企業轉型中發揮作用？又有哪些投資機遇等待著我們？ 　　
　　大會現場
　　
　　9月16日，由杭州大壩科技有限公司主辦的一座城，缺一個你暨大壩科技合作商大會（杭州站）在中國人工智能' target='_blank'>人工智能小鎮CAIT小鎮客廳國際廳隆重召開。
　　
　　本次大會，不僅為了促成我們（大壩科技）與各意向合作伙伴達成精誠合作、攜手同贏的目的，更是為了幫助各意向合作伙伴及時掌握新的行業動態、提高對產品的全方面認識，以及針對自身所處的行業特點和客戶需求，及時獲取智能應用解決方案。
　　
　　由此，大會吸引了近100多名來自全國各地的意向合作伙伴參與。 　　
　　大壩科技CEO張溫瑞
　　
　　大會伊始，大壩科技CEO張溫瑞對到來的意向合作伙伴表示歡迎和感謝，并表示：除了繼續更新、迭代產品功能外，還會從產品穩定性、應用實用性著手，給用戶帶來真正使用價值的智能產品，幫助企業更好地提升客戶服務質量與營銷效果，以及線上線下相結合，實現貫穿全媒體全渠道的服務系統，為全國的代理商提供更優質的服務。
　　
　　我們（大壩科技）作為一家專注AI+與通信領域融合的研發型技術公司，自主研發推出的AI語音機器人' target='_blank'>語音機器人——悟空話務機器人，不單擁有自然語言處理的核心技術，更重要的是擁有全面專業的后續服務積累及良好口碑。
　　
　　市場紅利|為代理商提供開拓市場的基礎
　　
　　AI+通信的市場前景與規模如何？
　　
　　未來30年智能技術將深入到社會的方方面面，徹底重塑傳統制造業。企業如果不能從規模化、標準化向個性化、智慧化轉型，將很難存活下去。AI技術再先進，如果不能和制造業結合推動轉型升級，也將失去意義。
　　
　　——馬云
　　
　　傳統制造業如果擁抱了創新潮流，未來就非常可期，但是如果安于現狀，第一個被時代拋棄的可能就是他們。大壩科技COO唐志鵬在合作商大會上表示，不光是傳統制造業，各個領域的發展在未來勢必要融合AI+，尤其是AI+通信的能力，從而才能更好的走上個性化、定制化、智能化轉型。
　　
　　大壩科技COO唐志鵬
　　
　　企業轉型升級為什么離不開AI+通信能力？
　　
　　隨著國內市場從產品型消費逐步過渡到服務、體驗型消費階段，依靠人工手段，人力投入成本高，部門之間溝通少，效率低下，很難帶來高收益、高效率的服務，也很難滿足用戶的多元化需求。這種機遇，加上客服的云端化，使國內企業已經認識到客戶服務的重要性，對其的投入也在逐年遞增。
　　
　　而AI+通信能力能使傳統的客戶服務從局限于解決服務問題，到能幫助企業發掘商機、擴大銷售轉變；另一方面，AI+通信能力能讓企業客戶服務更加高效、成本更低。
　　
　　特別是通過移動應用，使得客服人員可以通過智能終端，隨時隨地響應客服請求，及時提供優質服務。

　　
　　大會現場
　　
　　大會現場，COO唐志鵬坦言，作為整合AI+通信和大數據能力的悟空話務機器人，應用于客服領域可以高效輔助人工完成工作，但并不能代替人工。當前的AI語音領域的技術門檻并不高，缺乏行業壁壘，產品同質化嚴重，大家都在尋求突破點，但是要說取代人工，當前技術是不可能做到的。
　　
　　那么，如何去衡量AI智能語音產品的質量呢？
　　
　　從接入渠道、CRM、數據統計與報表、質量檢測等主要幾大模塊。對于創業公司來說，想要在AI和BI上有所突破，必然要在人力、物力、財力上的加大投入，但是這些技術前期研發難度大、周期長、成本高，短期內根本體現不了AI和BI在客服中的價值，所以，用戶只能在產品功能的差異性、實用性上進行選擇。
　　
　　核心功能|為代理商搶占市場提供技術支持
　　
　　AI語音機器人有哪些難點？
　　
　　CEO張溫瑞表示，當前的AI語音機器人在語音語別的字準率、意圖判斷響應速度以及多輪對話及時打斷處理方面，與用戶心里預期的實用仍存在一定的差距，并且15%的機器人無法很好處理的話務。

　　
　　大壩科技CEO張溫瑞
　　
　　針對以上問題，CEO張溫瑞現場播放了一段視頻，為來賓詳細解說悟空話務機器人如何解決這些難點，更從技術突破、行業應用、商業模式、生態布局等多個角度，闡述了悟空話務機器人的核心優勢和未來方向。
　　
　　基于自主研發的底層技術能力，更創新融合先進的語音識別、機器學習等技術，悟空話務機器人實現了背景噪聲抑制、實時打斷/斷點續播以及人工主動式無感介入等功能，它能最大限度地抑制噪音，規避同類產品轉呼功能帶來的用戶通話等待，導致通話掛斷、通話體驗不佳等問題出現。
　　
　　為了讓來賓更真實的感受產品的特點，AI組控部經理程崢現場邀請了一名來賓進行互動體驗。

　　
　　現場互動體驗
　　
　　在AI組控部經理程崢與來賓的互動下，各來賓對悟空話務機器人及我們（大壩科技）的產品痛點、創新技術都有了更深的了解，為此給予了高度信任和評價。
　　
　　貼心服務|為代理商提供全面的服務支持
　　
　　大會當天，市場總監毛培楠和客戶服務中心經理邵雪芬，分別從市場培訓和售后培訓兩個方面，向來賓介紹了我們（大壩科技）提供的貫穿客戶生命周期的客戶服務體系。那么，這個全面一體系的服務支持內容都有哪些呢？

　　
　　市場總監毛培楠、客服中心經理邵雪芬
　　
　　產品咨詢
　　
　　全程指導咨詢服務，提供從產品咨詢、業務調研、使用方案到產品落地全過程的專業服務。專屬精英顧問，全程跟蹤服務，保證用戶項目成功上線。
　　
　　產品上線
　　
　　提供專業的部署方案設計，安裝環境勘察、通信配置、架構搭建、話術數據庫建立、安裝部署、設備調試服務、數據導入和網絡優化服務等。
　　
　　使用培訓
　　
　　為用戶提供線上線下的產品使用培訓、基本故障排查培訓，幫助企業更好的使用操作產品，包括管理員后臺管理、人工坐席后臺操作培訓等。
　　
　　技術服務
　　
　　7X24小時保姆式服務，在線技術客服和遠程協作服務，快速響應，為用戶解決應用中的各類技術問題，及時處理用戶問題和其他支持服務。
　　
　　運維復查
　　
　　復盤用戶部署系統的運維情況，針對性提出部署優化建議；定期對部署系統進行全面的健康檢查，保障系統的穩定運行。
　　
　　系統升級
　　
　　不定期對部署系統進行優化升級，可根據用戶業務需求進行定制化服務。

　　
　　來賓參觀AI展廳和大會現場
　　
　　對大壩科技來說，每一個代理商既是合作的伙伴，也是服務的對象，所提供的一系列支持也都是以為企業降低成本，提高工作效率這個目標出發的，悟空話務機器人自面世以來，也一直致力于用強大的產品技術+共贏的代理合作來構建智能客戶服務新模式，讓客戶服務領域應時代而