伴隨著近些年來悟空電銷機器人的火爆，眾多企業的電銷團隊都開始從人工外呼進入AI電銷時代。在重復乏味的電話外呼工作被電銷機器人代替之后，原有的人力被解放，開始投入到更能夠體現主觀能動性的創造類工作當中。也正是基于電銷機器人的加入，由AI電銷機器人搭配人工的智慧型電銷團隊架構，也成為了越來越多企業的標配。在這種全新的團隊工作模式下，原有的團隊激勵政策也已經不再適用，和機器人共同工作的電銷精英們也需要迎來新的改變。

　　1、獲客成單仍是第一要義

　　企業對于工作團隊的激勵政策，其初衷都是希望能夠調動員工的工作積極性，促進團隊獲客及成單。雖然如今團隊里有了電銷機器人這樣的強力外援，但工作的落點依然沒有變。

　　當電銷機器人獲得初篩數據之后，人工電銷開始對精準的意向客戶進行回訪，由于工作模式從以往的大海撈針變成現在的靶向獲客，所以企業在考核和激勵員工時，應著重考察客戶成交比例，并以數據形式留存，方便后期調整優化。

　　2、從追求數量到看重質量

　　在還沒有電銷機器人的時代，考核員工工作是否飽和有一個非常淺顯的指標，那就是每天的電話外呼數量，如果一個員工能夠愿意把每天喝水上廁所的時間都盡量節省下來用來打電話，那么它的獲客數和成單數也都不會太差。

　　但是隨著電銷機器人的出現，這種較為簡單的重復性勞動已經不需要人工來完成，時刻狀態飽滿的電話外呼也遠勝于狀態起伏不定的人工。而對于員工的考核也應從數量轉移到質量，由于每天的電話外呼數量已經大幅下降，企業對于員工外呼時的情緒飽滿程度、話術的熟練程度、問題及時反饋等層面提高要求。

　　3、不光搞定客戶，還要搞定機器人

　　以往的電銷工作人員，所服務的對象只有一個，那就是電話那頭的客戶。但是在電銷機器人進入工作場景之后，通過自己積累的經驗來幫助機器人變得更加智能，也成為了不少電銷精英的新任務。

　　由于電銷機器人畢竟沒有人類超強的自我意識，對于一些電銷客戶的問題并不能全部回答，而人工電銷在后期的二次回訪及錄音分析中，就可以對這些問題進行話術的補充和修正，使得電銷機器人的工作更加趨向完善。對于這種能夠主動發現問題并給出解決方案的電銷人員，企業也應給予更多的激勵，因為這種自主性更強的電銷精英，往往能夠打磨出一個更加好用的電銷機器人。

　　金九銀十的營銷旺季馬上就要來了，也愿各位公司的電銷團隊，能夠在電銷機器人的幫助下，取得更加出色的業績。

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