大壩科技：突破人工話務瓶頸，用互聯網+AI為企業創新營銷賦能
隨著科技的日新月異，人工智能逐漸融入且改變著人們的生活方式。在過去看來如天方 夜譚的事情，卻在人工智能技術的支持下成為了現實，諸如：無人駕駛、機器醫生、刷臉消 費等，各行各業的智能化發展，使得人工智能越來越受到人們的關注。 繼2017年7月20日國務院印發《新一代人工智能發展規劃》后，同年12月，工信部 發布了《促進新一代人工智能產業發展三年行動計劃》，不僅表明了我國政府對人工智能發 展寄予厚望，也進一步彰顯了我國成為世界人工智能創新中心的決心。 為貫徹落實國家政策導向、助力我國人工智能研發應用的發展，杭州大壩科技有限公司 基于大數據、云計算等技術的深入學習與融合創新，打造了集智能通信+交互語音+互聯網 全渠道/全媒體于一體的溝通平臺——大壩能力開放平臺。 據了解，致力通過智能通信研發，幫助企業智能化轉型的大壩能力開放平臺是由大壩通 信云、悟空話務機器人和AI管理平臺三大業務板塊建構而成。其中，對準人工話務瓶頸出 現的悟空話務機器人，更是頗受歡迎。 話務人員在企業的發展中不可或缺，但人工話務的弊端也愈發明顯，無論是成本還是工 作效率，都是企業難以規避且克服的痛點，悟空話務機器人的出現便成功解決了這一難題。 那么，相較同行企業推出的智能化語音類機器人，悟空話務機器人的核心優勢是什么？ 一是更領先于行業水準的0.7秒極速響應； 二是研發團隊具有十年通信核心網技術沉淀； 三是智能訓練。支持客戶自定義話術及機器人訓練； 四是利用多媒體會議能力實現的人工主動式無感介入，使AI+人工坐席協作無縫融合。 更適用于各種話務工作的悟空話務機器人，一方面通過精準的語音識別技術、智能通話 應答、自動記錄、自動分類等智能化信息管理，使話務人員從客戶初篩工作中解放并得以全 心投入到精準意向客戶的跟進工作中。另一方面，它不僅為企業減少招聘、培訓、流失等成 本，還能提供全年無休的極致服務等。此外，大壩能力開放平臺的操作便捷、安全穩定、產 品迭代快、售后速達等優勢，更提升了悟空話務機器人的核心競爭力。
人工智能時代的到來已然成為事實，企業想在這場科技競技中占領一席之地，勢必要學 會掌握、適應和利用這些領先技術，才能提升自身在人工智能時代的競爭力和優勢。而智能 語音類機器人的出現，必將引領人工話務進入新的結構模式，那么，悟空話務機器人便是實 現企業智能化轉型的不二之選。