協(xié)澤商貿(mào)電銷卡批發(fā)

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(3)深入與客戶進行溝通，防止出現(xiàn)誤解。

客戶的需求不能得到滿足往往是導(dǎo)致銷售人的客戶流失的 主要原因。一方面，銷售人應(yīng)及時將你所推銷的產(chǎn)品、企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略與策略的變化信息傳遞給客戶，便于客戶工作的順利開展。另一方面，善于傾聽客戶的意見和建議，進行必要的售后服務(wù)溝通，鼓勵不滿客戶提出意見并及時處理。

(4)制造客戶離開的障礙。

一個保留和維護客戶的有效辦法就是制造客戶離開的障礙，使客戶不能輕易去購買競爭者的產(chǎn)品。因此，從銷售人自身角度上，要不斷創(chuàng)新，提高客戶的轉(zhuǎn)移成本和門檻；要努力和客戶保持親密關(guān)系，讓客戶在情感上忠誠于企業(yè)； 佳狀態(tài)是客戶對銷售人產(chǎn)生依賴，這樣才能與銷售人建立長久關(guān)系。

品牌的層次與其客戶參與的程度存在著一種正比的關(guān)系。如果銷售人的個人魅力在客戶的心目中的層次和地位越低，客戶參與銷售人所推銷的產(chǎn)品的愿望也相對較弱，而如果銷售人在客戶心目中的層次和地位越高，甚至認為這個銷售人關(guān)系到自己的切身利益，那么這個客戶就越愿意參與銷售人所進行的各種銷售活動，使銷售人與客戶的關(guān)系越緊密，特別是當他們將銷售人和所銷售的產(chǎn)品視為一種精神品牌，這種參與程度可以達到 高境界。