企業(yè)訂購機器人后，第一步制定專業(yè)的話術。很多人把營銷電話機器人當成一個群呼系統(tǒng)。這里我想說明的是，營銷電話機器人不同于群組通話系統(tǒng)。群呼系統(tǒng)設置錄音后，就可以根據(jù)導入的電話數(shù)據(jù)進行組呼了，而營銷電話機器人根據(jù)話術選擇匹配合適的答案，需要反復調試。測試成功后，即可投入使用。

前期，對營銷電話機器人做好話術后，企業(yè)可以將需要篩選和溝通的電話號碼導入到機器人中，機器人可以自動撥打電話，無需人工設置每次撥打電話。

根據(jù)企業(yè)工作的時間，可以設定機器人的工作時間，設定好工作時間后，就可以開始使用機器人了。機器人一旦開始工作，就可以不間斷地自動撥打電話，可以最大限度地利用時間，提高工作效率。

營銷電話機器人開始工作后，可以實時將與客戶對話的語音轉換成文本并保存。工作人員可以在后臺實時監(jiān)控，一旦出現(xiàn)異常，可以立即改為人工，防止客戶流失。

在與客戶溝通的過程中，營銷電話機器人可以根據(jù)他們的對話進行判斷，對客戶進行分類，從大數(shù)據(jù)中篩選出對產(chǎn)品感興趣的客戶。而且機器人可以根據(jù)客戶感興趣的問題動態(tài)標記客戶，方便人工銷售后期的客戶跟進。

這些步驟完成后，銷售人員可以在后期對營銷電話機器人篩選出的客戶進行跟進，篩選客戶節(jié)省的時間可以有針對性地跟進預期客戶，提高服務水平，促進企業(yè)營銷。

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