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據市場調研廠商Analysys公司在發表的一份調查報告中表示，VoIP在消費者中的普及程度可能遠遠高于原來的估計。由于消費者對互聯網電話的需求日趨強勁，使得主流電訊廠商受到了更大的影響。
Analysys公司發現，到2008年，具有寬帶連接的5000多萬西歐消費者的家庭中可能將使用電話軟件和特制的電話。上周四該公司的分析師斯蒂芬表示，到2008年傳統電話服務提供商營業收入受到的影響將達到64億美元，這個數字表明固定電話將只有13%的市場份額。先前的估計是，互聯網電話可能會吞并5%的固定電話業務。
去年VoIP因Skype等公司提供了免費軟件在消費者中開始流行起來。兩周前Skype公司表示，同時使用其VoIP服務的已經超過了100萬用戶。盡管Skype公司也提供使PC用戶能夠撥打普通電話的服務，但用戶主要是利用計算機進行通話。Skype、Popular科技等公司正在與西門子、思科和Plantronics等硬件廠商進行合作，進行開發能夠插入寬帶解調器的VoIP電話。這將為呼叫互聯網電話用戶提供了可能，這在目前是不可能實現的，目前如果要通過互聯網進行聯系，VoIP用戶必須登陸在互聯網。大多數從家庭打出的電話都打向了少數的朋友和親戚，相比之下在轉向互聯網電話方面，說服少量用戶要比說服大量用戶更容易一些，這正是為VoIP迅速普及創造的一個臨界點。
傳統電訊運營商對它們應該采取的措施有不同看法。例如德意志電訊和英國電訊公司的首席執行官在如何彌補傳統固定電話營業額下降方面持有異議，英國電訊公司的Ben Verwaayen表示，電訊產業應當準備架設新一代的互聯網網絡；而德意志電訊公司的KAI-Uwe Ricke則表示，他們的固定電話業務主要受到了來自手機的威脅。

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