現如今國內呼叫中心外包服務水準良莠不齊，在百度和360等瀏覽器上輸入“呼叫中心外包”或者“呼叫中心外包服務商”,還是比較多的。而企業想要選擇一家優質的服務商，還是需要練就一副“火眼金睛”。下面小編根據從業幾年的經驗，簡單為大家分析一下，希望對大家有所幫助！

第一、看呼叫中心的規模

就目前呼叫中心外包市場而言，有些非法外包呼叫中心服務商，就租下一個辦公室，在購買幾臺電話，招聘幾名坐席人員，這可以算是建立一家外包呼叫中心了。而有些企業為了降低成本，就選擇了這些呼叫中心來為他們服務，這樣不僅不會提高業績，而且對于品牌的口碑也會造成不利影響。

第二、看工作的效率

眾所周知，企業選擇選擇呼叫中心外包的前提，就要要靠他們來及時處理一些數據，而且處理晚了就會失去商機或是沒有意義。比如客戶回訪不及時，跟進不及時等都會影響到企業計劃。而市場是瞬息萬變的，如果不能在第一時間處理好這些，對企業的決策也會產生不可估量的影響。

第三、看客服員工數量

雖說對于一家呼叫中心外包服務商來說，客服員工數量并不能代表著什么，但是我們知道設備必須人工來完成，如果沒有一定量的員工，你怎么在規定時間內，完成大量的工作呢？

第四、看呼叫中心服務的側重點

目前各大呼叫中心外包服務商有著自己特點，如有的側重行業解決方案，有的側重電話營銷，有的重視重客服和數據庫等，這里企業就要根據自己行業特點以及目標客戶特點，來選擇適合自己的服務商。

第五、看呼叫中心的報價

價格一直是廣大企業比較關心的，雖說有的報價高，有點報價低，但是成本還是要有的，而對于一些低于成本的報價就不要考慮了

溫馨提示：企業使用呼叫中心就是更好的完成工作，而選擇的標注就是能夠按照標按質按量完成任務服務商是合格的，否則還不如你自建。