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說起10086大家可以都知道，中國移動客戶服務熱線，對于移動用戶不管你有什么問題，都可以通過10085來咨詢，但是，10085你知道嗎？你接到了10085打來的電話的嗎？這里有必要為大家科普一下：

10085和10086都是移動公司的嗎?

10086中國移動熱線號碼是原客服號碼1860、1861的全面升級進化版本，從2006年6月18日開始使用。最為常用的10086中國移動功能就是10086自動語音系統了，它為客戶提供了部分業務的查詢、辦理以及熱點業務的咨詢介紹等服務。

10085也是中國移動的官方電話，它的全稱是中國移動營銷服務熱線，也是中國移動唯一指定的營銷服務熱線。中國移動的客服代表會通過10085這個號碼幫助用戶第一時間知曉話費優惠或者購機優惠等活動。為了不打擾客戶，中國移動還要求客服人員，只能在最合適的時間，最合適的活動，才允許向用戶致電。

另外，10085是中國移動的主動呼叫號碼，客戶是無法回撥的，所以有來電的時候，直接接聽就好。當您有業務相關的問題，直接致電10086客服進行咨詢就可以了。

10085和10086有什么區別？

10085是中國移動外呼電話，基本是推銷手機、參加活動調查問卷以及優惠活動訊息到賬提醒詢問變更。10086則是中國移動的自動客服熱線，這個電話基本打給你的很少，通常你是移動非常重要的客服，推薦你參加什麼活動才會用這個電話打給你。

除此之外，中國移動還有以下號碼：

彩鈴服務：12530

電話：12585

電話：400-191-0086

電話：10088

值得注意的是，許多不法分子發現這一官方舉措后，開始冒充中國移動，同樣以“優惠”為名對客戶實施各種電信詐騙，花樣不斷翻新，讓人防不慎防，為了防止這類詐騙方法很簡單，只要認準10085和10086這兩個官方指定服務熱線就可以了！

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