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本文目錄一覽：

• 1、誰(shuí)是騷擾電話幕后推手
• 2、哪家的呼叫中心系統(tǒng)比較穩(wěn)定、外呼成功率高的呢？
• 3、自動(dòng)撥號(hào)系統(tǒng)哪個(gè)好用？
• 4、金倫的自動(dòng)外呼系統(tǒng)好用么？有沒(méi)有用過(guò)的給點(diǎn)建議？

新京報(bào)訊 騷擾電話是大家經(jīng)常接到的，而它們的幕后推手到底是誰(shuí)呢？昨日，央視3·15晚會(huì)上曝出猛料，直指中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)鐵通等運(yùn)營(yíng)商在為騷擾電話提供各種支持，甚至給假冒“10086”、“110”類的詐騙電話開(kāi)綠燈，即使詐騙電話顯示為虛假主叫號(hào)碼，仍然允許“透?jìng)鳌薄?/p>

主叫號(hào)碼可被隨意顯示“透?jìng)鳌?/p>

據(jù)3·15晚會(huì)報(bào)道，在上海銀獲財(cái)富呼叫中心、西安凱亁呼叫中心等多個(gè)呼叫中心，話務(wù)員的騷擾電話撥向各地用戶，最多的可以打15000個(gè)電話。廣州號(hào)碼百事通李經(jīng)理稱：“愛(ài)呼哪兒就呼哪兒，你不要呼到市長(zhǎng)那里就行了。”

這種每天成千上萬(wàn)的騷擾電話讓用戶苦不堪言，即使手機(jī)安裝攔截屏蔽軟件，也不管用。呼叫中心會(huì)和用戶玩起攻防戰(zhàn)，有的甚至可以隨心所欲地任意顯示號(hào)碼，比如顯示110、95588等。

而之所以呼叫中心具有這么強(qiáng)大的技術(shù)，是一些公司在背后專門提供技術(shù)支持。

深圳金倫科技就為呼叫中心專門研發(fā)了一套系統(tǒng)，既能批量外呼，還能語(yǔ)音自動(dòng)群呼，還準(zhǔn)備了大量電話號(hào)碼，以應(yīng)對(duì)用戶的屏蔽。為了讓騷擾電話更加具有迷惑性，增加識(shí)別難度，金倫科技幫助呼叫中心隨意顯示主叫號(hào)碼，在這一行業(yè)被稱作“透?jìng)鳌薄?/p>

北京天潤(rùn)融通科技有限公司薛經(jīng)理也稱，“透?jìng)饕粋€(gè)假的號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼都可以。”北京訊眾通信技術(shù)有限公司上海分公司張經(jīng)理則表示，這種透?jìng)鞑粚徍耍粽l(shuí)都沒(méi)關(guān)系。

群呼電話、顯示虛假電話號(hào)碼，為騷擾電話大開(kāi)方便之門，更是被不法分子所利用。不少騙子正是利用了群呼、透?jìng)鞯燃夹g(shù)，將主叫號(hào)碼顯示成銀行、公安局、法院等單位的電話號(hào)碼實(shí)施詐騙，詐騙金額少則幾百上千，多則上百萬(wàn)。

運(yùn)營(yíng)商打開(kāi)了透?jìng)鞴δ苤С?/p>

央視進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，呼叫中心要想群呼騷擾電話，必須利用運(yùn)營(yíng)商的通道，一些運(yùn)營(yíng)商實(shí)際卻在為騷擾電話提供各種支持。

中國(guó)鐵通深圳分公司郭經(jīng)理表示，呼叫中心任意顯示虛假號(hào)碼的行為，運(yùn)營(yíng)商本應(yīng)盡到把關(guān)的責(zé)任。“就是說(shuō)，我不把透?jìng)鞴δ芙o你打開(kāi)的話，我給你什么號(hào)，你就只能（顯示）什么號(hào)。你發(fā)送什么號(hào)，但運(yùn)營(yíng)商不給你出去的話，就一直卡在這里。”

工信部曾多次對(duì)顯示虛假主叫號(hào)碼的行為開(kāi)展治理，但廣州移動(dòng)西區(qū)分公司等部分運(yùn)營(yíng)商仍然允許透?jìng)鳌Ｔ谶\(yùn)營(yíng)商的默許和技術(shù)公司的大力支持下，呼叫中心將越來(lái)越多的電話撥給了用戶，導(dǎo)致用戶被騷擾。

有技術(shù)公司員工甚至稱，現(xiàn)在垃圾短信沒(méi)以前多了，正因?yàn)槎绦磐ǖ蓝急魂P(guān)了，所以都轉(zhuǎn)成電話了，轉(zhuǎn)成語(yǔ)音群呼，因此垃圾電話增多了。

　【金融】

假身份證開(kāi)卡 部分銀行“不設(shè)防”

釣魚網(wǎng)站木馬病毒聯(lián)手盜取用戶信息，將用戶身份證、銀行卡等公開(kāi)兜售

一條來(lái)自10086積分兌換現(xiàn)金短信通知，可以讓銀行卡里的錢瞬間消失……來(lái)自廣州的何女士按照短信提示操作后，銀行卡里的5萬(wàn)多元錢竟不翼而飛。2014年，顯示10086的積分兌換短信讓很多受害人損失慘重。而不法分子盜取到的用戶身份證、銀行卡等，還會(huì)被公開(kāi)兜售，部分銀行對(duì)假身份證開(kāi)新卡“不設(shè)防”。

釣魚網(wǎng)站盜取客戶信息

一條短信怎么把銀行卡里的錢盜走的呢？昨日的3·15晚會(huì)上報(bào)道稱，這些顯示為10086的短信里，都隱藏著一個(gè)高仿的移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳釣魚網(wǎng)站，受害人填寫的所有信息會(huì)全部顯示在網(wǎng)站后臺(tái)上。這個(gè)釣魚網(wǎng)站背后還潛伏著一個(gè)木馬病毒，能夠攔截銀行發(fā)給用戶的所有短信，并悄悄轉(zhuǎn)發(fā)到騙子的手機(jī)上。

利用釣魚網(wǎng)站獲得用戶銀行卡信息，再通過(guò)木馬病毒截獲短信驗(yàn)證碼，不法分子可以迅速為受害人開(kāi)通手機(jī)銀行和快捷支付等功能，就這樣受害人銀行卡里的存款完全被騙子所掌控了。

假身份證辦卡追查難

釣魚網(wǎng)站獲得的用戶身份證等信息，還有進(jìn)一步的“用途”。在一些QQ群里，有人公開(kāi)兜售身份證和銀行卡。幾百?gòu)埳矸葑C被拍照上傳供買家任意挑選，每張價(jià)格200元左右。賣家表示，他每年能夠賣出四五千張身份證，其中大部分被用來(lái)辦銀行卡。

根據(jù)國(guó)務(wù)院《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》，個(gè)人在金融機(jī)構(gòu)開(kāi)立個(gè)人存款賬戶時(shí)，應(yīng)出示本人身份證件，使用實(shí)名。

記者從網(wǎng)上購(gòu)買了工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行和中國(guó)銀行四套銀行卡和一張身份證。體驗(yàn)開(kāi)卡時(shí)，北京建設(shè)銀行的工作人員驗(yàn)證完身份證后直接拒絕。而同樣一張身份證，在北京工商銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行，工作人員為記者順利辦了新銀行卡。

正是利用銀行這個(gè)漏洞，網(wǎng)上一些人專門幫騙子洗錢。一次洗錢的過(guò)程會(huì)涉及幾張甚至幾十張這樣的銀行卡，深圳保安分局網(wǎng)警雷耿稱，“他們買的這些銀行卡，如果追查的話，基本也就到開(kāi)卡人，用卡人這一級(jí)就很難追查。”

【通訊】

手機(jī)卡隨意開(kāi) 實(shí)名制成虛設(shè)

聯(lián)通常德市分公司工作人員偷用消費(fèi)者身份信息多次重復(fù)激活開(kāi)卡

昨日3·15晚會(huì)上報(bào)道，在一些報(bào)刊亭可以隨意買到聯(lián)通電話卡，不需要任何信息。聯(lián)通的銷售群里，還發(fā)送信息提醒銷售人員警惕實(shí)名制的審查要求。

據(jù)報(bào)道，聯(lián)通常德市分公司的銷售工作人員只需用手機(jī)拍下辦卡人所提供的身份證和SIM卡，發(fā)到聯(lián)通微信工作群里，由后臺(tái)人員激活，入網(wǎng)手續(xù)就完成了。即使一些實(shí)在不愿意提供身份證號(hào)碼的消費(fèi)者，銷售人員同樣有辦法，即用別人的身份證為其開(kāi)卡。

而按照規(guī)定，用戶必須是現(xiàn)場(chǎng)出示本人有效身份證原件，查看人證是否一致才行，不能出現(xiàn)“口頭報(bào)身份證信息或者持他人身份證辦理業(yè)務(wù)”等違規(guī)銷售行為。

在這個(gè)微信工作群里，銷售負(fù)責(zé)人不僅關(guān)注著銷售業(yè)績(jī)，還不時(shí)發(fā)來(lái)實(shí)名制的監(jiān)管動(dòng)態(tài)，提醒群里的銷售人員小心防范。

此外，銷售人員還使用一個(gè)“聯(lián)通實(shí)名制客戶端”的手機(jī)應(yīng)用程序，現(xiàn)場(chǎng)為用戶激活開(kāi)卡。為完成開(kāi)卡任務(wù)，有的聯(lián)通員工偷偷利用消費(fèi)者留下的身份信息再次重復(fù)激活開(kāi)卡(一身份證可開(kāi)五張卡)，完成開(kāi)卡任務(wù)，余下手機(jī)卡20元/張賣給卡販子，做注冊(cè)賬號(hào)賣給網(wǎng)絡(luò)水軍，刷瀏覽量、點(diǎn)擊量，也有的賣給詐騙犯用來(lái)打詐騙電話，發(fā)廣告短信。聯(lián)通工作人員表示，為完成銷售業(yè)績(jī)，使用積累的身份證件開(kāi)卡不能夠滿足，大多數(shù)要使用假的身份證，假的占6成。

昨晚，中國(guó)聯(lián)通公告稱，已責(zé)成湖南分公司連夜組織調(diào)查處理，對(duì)曝光問(wèn)題的責(zé)任人將按工業(yè)和信息化部、集團(tuán)公司的相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，有關(guān)調(diào)查處理結(jié)果將在第一時(shí)間對(duì)社會(huì)公布。

在電話營(yíng)銷方面，推薦金倫的呼叫中心系統(tǒng)，他們家在這方面做的比較出色在國(guó)內(nèi)，系統(tǒng)比較穩(wěn)定、外呼成功率高，還節(jié)省好多成本；在使用呼叫中心的時(shí)候建議不要用網(wǎng)絡(luò)電話，穩(wěn)定性極差，之前我司用的網(wǎng)絡(luò)電話就不太好，才找的金倫

自動(dòng)撥號(hào)系統(tǒng)哪個(gè)好用？

金倫的自動(dòng)撥號(hào)系統(tǒng)很好用，簡(jiǎn)單易用、穩(wěn)定、有的系統(tǒng)還免費(fèi)使用。自動(dòng)撥號(hào)系統(tǒng)是這樣的，只需要把客戶號(hào)碼導(dǎo)入系統(tǒng)后，一鍵點(diǎn)擊系統(tǒng)自動(dòng)外呼轉(zhuǎn)坐席接聽(tīng)客戶電話，無(wú)需人工撥號(hào)，效率提高啦，30人的活10個(gè)人就可以了，還可以節(jié)省人工成本。

不錯(cuò)。系統(tǒng)都會(huì)升級(jí)。客戶態(tài)度也算可以。主要是系統(tǒng)有客戶管理這個(gè)是我們公司需要的。資費(fèi)差不多

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