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好的外呼系統能做到下面這些功能：

1、高效外呼，快速篩選客戶線索 系統批量導入號碼，自動過濾空號、無應答、關機等無效號碼，將撥通的有效客戶自動分配給座席人員。既可節省時間、提高營銷效率，又可增加成交機率，擴大市場份額。

2、呼叫彈屏，即時了解客戶信息 呼叫客戶時，彈出客戶信息列表，支持在線編輯客戶信息，再次呼叫客戶時自動彈出客戶信息及歷史溝通記錄，在最短時間內了解客戶。

3、內置CRM，降低客戶流失率 內置CRM模塊：支持客戶資料管理、客戶呼叫任務管理、客戶跟進信息管理等功能，避免企業因人員流動帶來的客戶關系中斷和客戶流失問題。 客戶跟進記錄：詳盡記錄客戶的溝通跟進情況及聯系線索，將客戶的跟進狀態隨時掌握。

4、多維度監管統計，提升管理質量和成果 坐席監控：可以幫助管理者實時的了解銷售人員的工作狀態，如在線/離線、階段時間的工作量、外線占用情況、人工與自動語音的工作負載等。

銷售自動外呼電銷神器都有什么功能

自動外呼系統的類型，共同點和不同點

功能共同點：它們都是可以將用戶號碼批量導入到系統中，讓系統自動代替銷售手動撥號的軟件，以及還有一套功能大同小異的客戶管理系統CRM做客戶維護。

功能不同點，分3種。

方案A，用戶接通電話后，轉人工銷售跟進。

方案B，用戶接通電話后，播放錄制好的語音，待語音播完，用戶沒有掛斷，就轉人工銷售跟進。

方案C，用戶接通電話后，用機器人和用戶進行對話，對話結束后分析對話內容并做意向等級分類，人工銷售查看意向用戶或對話內容后，跟進客戶轉化。

推薦第3種，方案C用上海硅語機器人打電話的方案。

推薦理由：

從效果考慮，方案A，效果好，但需要很大的電話銷售團隊做服務支撐。方案B，和用戶缺少互動，用戶接到電話的體驗不好。方案C，有互動有體驗（因為機器人是模擬真人發出的聲音）。

從成本考慮，方案A，毋庸置疑，人力成本非常高，是個很大的開支。方案B和方案C，都是在用戶接通后，依靠系統降低人力開銷，成本可控。

從管理考慮，方案A，難度最大，人多事情多，招聘離職跳槽，頻繁跑不掉。方案B和方案C，都是系統代替人做重復枯燥的事，好管理。

從效果、成本、管理等多個角度看，兼顧效果和成本，方案3是優秀的，也是電銷行業里面最新的解決方案。

傳統營銷方式以其效率低、受到地域性、人力的限制，耗費大、很難在短期內快速的挖掘意向客戶等劣勢日益突出，

眾所周知電商、教育、房地產、企業服務等行業都需要電銷，這些公司往往場景擁有海量客戶線索，需要員工對客戶進行多次的數據清洗和篩選。在海量線索面前，人工電銷工作量巨大且效率低下：一方面人工撥打耗時耗力效率低下，客戶掛斷率居高不下，打擊銷售信心。另一方面員工工作流動性大，難免會導致客戶資源流失。

云自動撥號系統幫助企業快速部署一鍵自動撥號、降低運營成本，云自動撥號系統取代市面上普遍存在的智能機器人錄音自動撥打方式，將功能一分為二，企業版是將客戶資料導入系統后，系統將自動去重號碼，然后對號碼進行自動分配，隨機分配給10-30組銷售人員手中，云自動撥號系統會根據撥號順序自動進行一鍵撥打，銷售人員可再根據撥打情況，錄入客戶信息，生成銷售報告幫助銷售人員對客戶進行隨時跟蹤。系統也會判斷客戶資源是否重復，防止銷售撞單，重復聯系客戶。

同時企業版還方便企業對本公司銷售人員進行管理，一是分級管理，可按等級不同的權限設置，對電話數據進行管理：一鍵導入批量客戶資源、隨機分配客戶資源。二是云自動撥號軟件還會自動生成日報周報，根據每個電銷人員數據，系統自動生成日報周報，方便企業對銷售人員的工作數量以及質量進行查看及管理。通過系統提供的日/周/月/年等統計分析報表數據，為企業領導的產品、業務調整等決策提供強有力的依據。三是云自動撥號軟件還設置用戶查看權限，最大限度保障客戶個人信息安全，不至于客戶資源流失。

個人版本可以一鍵撥號，上傳備注客戶信息，快速篩選客戶線索，挖掘有價值的意向客戶，跟進客戶并創造高價值客戶。

云自動撥號系統解放雙手專為營銷而生！咨詢看昵稱 v

大數據時代來臨，全民都生活在人工智能的籠罩下，如果不能與時俱進，終將會被社會淘汰。電銷機器人，智能員工，在行業競爭中自然有著更強大的生命力。那么，電銷機器人能為你做到什么呢？

自然語言理解：在NLG技術的應用下，將聽到的語言進行快速梳理、整合（類似人類經過短暫思考），給予客戶相應對答。

語音識別：采用ASR、SLU、DM、NLG和TTS對話系統中的五大技術模塊，與人類交流從容淡定，是電銷AI中功能強大的電銷機器人。

多輪對話：根據企業要求電話機器人可進行定制化的多輪會話功能，解決復雜業務咨詢，并能在與客戶交流的過程中推薦產品。

知識圖譜：構建完善行業知識圖譜，提升機器人語義理解模塊，適配相關應答。

精準大數據：從海量對話大數據中提煉、總結、分析，適配合適的場景對話。

代替人工：降低成本提高效率一半雇電話機器人辦公，可以做到24小時全時段工作，無需投入人力進行招。

基于自然語言理解：大數據分析，建立智能決策反饋系統，訓練適配業務場景的語言模型。采用文本挖掘技術，于海量對話數據中進行場景分類，句子情感分析，以及情景詞典構建等方式，構建完善行業知識圖譜，提升電話機器人語義理解模塊，適配不同場景下的應答響應。

采集號碼：電腦與手機雙平臺操作，支持安卓、蘋果兩大操作系統，可搜索全國手機號碼，用戶可根據偏好設置區域、行業、性別（手機版）、靚號等篩選條件，獲取用戶需要的客戶資源；采用社交平臺認可的加友方式，有效降低了加好友限制和賬號封號風險，目前已經支持各大主流社交平臺。

支持打斷：強大的語言神經反饋功能確保對話中客戶提出疑問時，電話機器人可以給予及時應答，保證對話正常進行，完全沒有疏離感。不僅可以傳遞信息，還能接收信息，處理并回應信息。

人工轉接：電話機器人的語義識別和處理功能可對客戶的意向進行實時跟蹤，一旦客戶表明興趣，能在第一時間轉接人工跟進，極大降低客戶流失的概率，提高成單量。

機器人和CRM是兩個系統重慶外呼電銷機器人軟件，但是方大可以集系統、機器人、CRM客戶管理系統為一體的一款辦公軟件，方大智能管家分為兩種外呼，群呼和手撥。群呼就是一個智能坐席同時呼出幾個電話并在此自動檢測空號，呼通的電話會自動轉到客服這邊，節省很多不必要的時間，增加工作效率等等。手撥顧名思義手動撥打電話

我們用的是成都方大的方大智能管家電銷機器人，重慶外呼電銷機器人軟件他們的機器人支持免費試用，付費靈活，可以按月，按季度，按年付費，最主要的免費按章、免費培訓，別的公司一般都會收取一定費用的，我們公司是做電銷的，用了之后業績提高了一倍多，以后還會繼續合作的

外呼系統魚龍混雜，但是真正穩定有效的不多，有以下兩點原因：

1、政策的不斷收緊，運營商的監管越來越強了，之前很多能做的行業，現在都做不了，或者需要嚴格的審核。

2、民眾對于外呼顯示的號碼越來越警惕，比如早期的95和96線路，現在都知道是營銷的，沒有人接了。還有混線的線路，因為是號碼池，被一些軟件標記過多，也幾乎行不通了。

目前有哪些線路是可行的呢？

有AXB、回撥、云呼（虛擬號線路）這三種，篇幅所限，我僅介紹云呼這一種。

沒有任何一種線路是完美無缺的，但相對來講，云呼（虛擬號線路）是最穩定、最高效的，得益于它有以下極大優勢：

第一：零封卡

云呼線路實際上就是運營商拿出來專門做電銷的，所以高頻的問題壓根兒就不存在，何談封卡呢？就算是被投訴封了，也能迅速且免費的更換新的線路，這也是它最大的優勢。

第二：不辦卡

用公司的資質去申請，不管坐席多少，都不用辦卡。而且還是全新的號碼，完全獨享的，不是號碼池的，并且，座機和手機號都可以選擇。

第三：外顯全國

除了西藏新疆外，全國各地都可以顯示。并且不局限于大城市，很多二三線城市都有的，方便全國各地的朋友都能使用。

第四：自帶CRM

除了解決封卡的問題外，還有自帶是CRM客戶管理系統。對不同類別的客戶進行分類管理、智能識別，過濾掉劣質的、高投訴的號碼，留存通話錄音180天，方便管理等等。

當然，它有這么多好處的同時，也存在不足之處。因為是運營商提供的號碼，不是外顯我們真實的號碼，所以針對某些行業，客戶想加社交軟件的，這個線路就不太適合了。