*** 本文目錄一覽：
1、反應(yīng)比較靈敏的淘寶天貓智能客服有嗎?
2、店小蜜和人工客服的區(qū)別
3、淘寶如何設(shè)機(jī)器人客服
反應(yīng)比較靈敏的淘寶天貓智能客服有嗎?
應(yīng)該是樂(lè)言科技客服機(jī)器人吧，這個(gè)品牌它本身就是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的人工智能頭部企業(yè)。
能力比較強(qiáng)的淘寶天貓智能客服是樂(lè)言家的。全球著名增長(zhǎng)咨詢公司沙利文授予樂(lè)言科技“2020中國(guó)電商行業(yè)人工智能saas產(chǎn)品卓越領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)”。
絕對(duì)是樂(lè)言科技客服機(jī)器人，回復(fù)的速度很快，理解很到位，回復(fù)很擬人。 在百度幫到你很開(kāi)心。
淘寶天貓智能客服選擇誰(shuí)家的更放心？一般買(mǎi)家在淘寶購(gòu)買(mǎi)就找淘寶的客服，在天貓買(mǎi)的產(chǎn)品就找天貓的客服，這是比較有保障性的。
淘寶網(wǎng)和天貓商城的所有店家都可以零門(mén)檻提交申請(qǐng)辦理。經(jīng)過(guò)授權(quán)，調(diào)整，店家可以讓店小蜜代替部分在線客服，從而減少人工服務(wù)的工作量。
店小蜜和人工客服的區(qū)別
淘寶小蜜和9510211不一樣。小蜜主要是為會(huì)員提供人工智能服務(wù)，包括服務(wù)問(wèn)題識(shí)別與解決、服務(wù)類問(wèn)題識(shí)別與解決、助手類業(yè)務(wù)識(shí)別與解決、導(dǎo)購(gòu)領(lǐng)域意圖識(shí)別、指令識(shí)別等功能。
淘寶小蜜就是淘寶的智能客服，有事情就打開(kāi)我的淘寶，找到淘寶小蜜，可以查詢?cè)u(píng)價(jià)管理，安全中心，淘齡等都可以。
淘寶網(wǎng)和天貓商城的所有店家都可以零門(mén)檻提交申請(qǐng)辦理。經(jīng)過(guò)授權(quán)，調(diào)整，店家可以讓店小蜜代替部分在線客服，從而減少人工服務(wù)的工作量。
不是。淘寶小蜜是機(jī)器人，淘寶客服介入是真人客服。淘寶小蜜是一種人工智能服務(wù)系統(tǒng)，淘寶的會(huì)員用戶可以在淘寶的任意界面上找到淘寶小蜜，向淘寶小蜜咨詢自己在購(gòu)物中遇到的各種各樣的問(wèn)題。
淘寶店鋪里的旺旺自動(dòng)回復(fù)和店小蜜是有很大區(qū)別的，旺旺自動(dòng)回復(fù)是店家的客服，然后店小蜜是淘寶平臺(tái)的客服。
淘寶里的自動(dòng)回復(fù)不是人工回復(fù)的，是商家事先設(shè)置的幾個(gè)問(wèn)題。沒(méi)有人工客服回答的仔細(xì)。
淘寶如何設(shè)機(jī)器人客服
1、登陸千牛工作臺(tái)淘寶智能電話機(jī)器人，隨意點(diǎn)擊一位好友淘寶智能電話機(jī)器人的窗口淘寶智能電話機(jī)器人，進(jìn)入聊天的頁(yè)面 在右上角可以找到“機(jī)器人”——“半自動(dòng)” 進(jìn)入設(shè)置的頁(yè)面。勾選左側(cè)的小方框，然后點(diǎn)擊右側(cè)的配置回復(fù)。
2、打開(kāi)千?？蛻舳恕＿x擇工作臺(tái)模式登錄。點(diǎn)擊客服工作臺(tái)。再點(diǎn)擊右側(cè)機(jī)器人按鈕！然后會(huì)出現(xiàn) 【半自動(dòng)】和【全自動(dòng)】選項(xiàng)，主賬號(hào)只能設(shè)置半自動(dòng)，子賬號(hào)可以設(shè)置全自動(dòng)，設(shè)置方法相同。這里測(cè)試主賬號(hào)的設(shè)置方法。
3、電腦千牛才有機(jī)器人，手機(jī)千牛只有一個(gè)買(mǎi)家當(dāng)日詢問(wèn)的回復(fù)。在千牛，點(diǎn)擊我的，點(diǎn)擊設(shè)置，聊天設(shè)置，最下面編輯自動(dòng)回復(fù)。
4、里面有機(jī)器人的選項(xiàng)，淘寶智能電話機(jī)器人你勾選上，你的機(jī)器人添加自定義問(wèn)題就直接自動(dòng)回復(fù)。你在機(jī)器頁(yè)面是可以看下方有可自動(dòng)回復(fù)的選項(xiàng)的，你點(diǎn)開(kāi)就可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)。還有導(dǎo)購(gòu)，發(fā)貨等等機(jī)器人本身自帶的問(wèn)題你可以勾先自動(dòng)
