一、 什么是滿返現金紅包？

滿返現金紅包，是淘寶網2015年新推出的一款賣家營銷工具，是雙十二的報名門檻之一。當消費者在設置滿返現金紅包的店鋪中，單筆訂單支付金額（不包含運費、保險、服務費等，包含下單抵扣的現金紅包金額）達到賣家設置的滿返現金紅包條件，在付款成功后，立即返給消費者一定的現金紅包，返的現金紅包是商家在雙12促銷價的基礎上額外的讓利，消費者獲得現金紅包后，可以在淘寶、天貓（除虛擬、服務等類目）普通實物訂單中抵扣使用。雙十二活動商家必須設置。

二、 滿返現金紅包工具的活動時間

滿返現金紅包活動展示時間：12.7日0點－12.12日23點59分59秒

滿返現金紅包活動時間：12.12日0點－12.12日23點59分59秒

現金紅包的使用時間：12.12日0點－12.13日23點59分59秒

商家設置時間：11.27 14：00- 12.1日23點59分59秒

三、 哪些賣家可以設置滿返現金紅包

天貓商家成功報名雙12活動，在商品申報之前需要設定店鋪滿返紅包活動。（其他非活動商家無設置入口）

?集市商家成功報名會場、外圍雙12活動的商家需設置，其他商家無需設置。

四、 如何設置滿返現金紅包？

1、

第一步：登陸到已成功報名的雙12活動頁面，進入商品申報頁面：

填寫紅包面額、閱讀注意事項點擊同意、確定并保存

第二步：在12.11日0：00之前對已設置好的紅包可以進行編輯（僅可增大紅包面額，不可減小或刪除）

第三步：設置滿返現金紅包活動,確定紅包面額。

點擊“確定”后，活動創建成功，滿返現金紅包活動將于12.12日生效。

（2）滿返現金紅包的活動規則

1、紅包滿返條件：滿**元返**元。滿**元由類目行業根據特性確定，商家無法更改。返**元有商家自主決定，有上下限，根據括號內金額填寫。注意：請根據店鋪利潤、客單價謹慎設置滿返金額。

行業比例點擊查看

2、每個店鋪只能設置一檔滿返現金紅包的活動，每滿xx元返xx元，滿返現金紅包可累計，每滿就返，上不封頂（例如滿100返給消費者1個10元現金紅包，滿200則返給消費者1個20元現金紅包，滿300則返給消費者1個30元現金紅包，以此類推）；

ps：滿返現金紅包是基于訂單實際付款金額（不包含運費、保險、服務費等，包含下單抵扣的現金紅包金額）來判斷是否滿足商家設置的滿返條件的。

3、滿返現金紅包和店內所有優惠（例如店鋪優惠券、商品優惠券、淘金幣抵扣、包郵卡、店鋪積分等等）可以疊加使用，請賣家謹慎設置，控制好資損風險。

4、設置滿返現金紅包活動后，全店所有商品都參與滿返現金紅包（虛擬、服務、電子憑證、預售、航旅、天貓國際、處方藥等商品除外）

5、滿返現金紅包的使用范圍：淘寶天貓通用（預售、虛擬、服務等商品除外），限在12.12-12.13日使用，逾期失效；

6、滿返現金紅包活動修改和刪除規則：成功報名雙十二活動的賣家，活動期間無法刪除滿返活動。

五、 設置后的滿返現金紅包在哪里展示？

滿返現金紅包活動將在12.7日在以下場景中開始預熱展示

1、會場－店鋪利益點、商品利益點

2、店鋪承接頁、店鋪首頁

3、寶貝詳情頁

4、購物車

5、收藏夾

6、搜索

7、推薦場景

12.12日額外增加的滿返現金紅包展示區域

1、確認訂單頁

2、支付成功頁

3、訂單詳情頁

六、 注意事項：

1） 設置滿返現金紅包活動后，全店所有商品都參與滿返現金紅包（虛擬、服務、電子憑證、預售等商品不參與）；

2） 現金紅包的使用范圍：淘寶天貓通用（虛擬、服務、預售等商品除外），限在12.12-12.13日使用，逾期失效；

3）賣家僅可以自行設置紅包金額，滿返現金紅包比例最低5%（個別行業除外），每個行業滿的金額統一由官方設置，賣家無法設置，返的現金紅包面額賣家可以在行業設置的最低值的基礎上自己填寫(系統最高25%）

4） 每個店鋪只能設置一檔滿返現金紅包的活動，每滿xx元返xx元，滿返現金紅包可累計，上不封頂

?例如滿100返10元，滿200則返20元，滿300則返30元，以此類推

5） 循環返，即消費者使用現金紅包的訂單，也可參與滿返現金紅包，且紅包金額算在滿的金額中。

?例如您店鋪的滿返現金紅包活動為每滿100返10元現金紅包，消費者攜20元現金紅包到您的店鋪購買A商品，價格為100元、運費10元。

則訂單金額為110元（100元+10元）

消費者可使用20元現金紅包

自己實際支付90元

那么滿的金額=消費者實際支付金額90-運費10元+下單抵扣的現金紅包20元=100元，滿足每滿100返10元現金紅包，所以在支付成功過后，買家收到10元現金紅包）；

6） 滿返現金紅包，是由賣家讓利，從買家支付的貨款中扣除再返給買家；從流程上看，買家支付的貨款即時到賬到賣家賬戶后，賣家再將滿返現金紅包金額發到買家的紅包賬戶，整個過程由系統完成，無需賣家再額外操作；等買家確認收貨后，賣家收到的實際貨款為訂單金額扣除已返紅包后的金額；

如下圖：

7） 滿返現金紅包會對賣家財務對賬產生一定的影響：滿返的訂單較非滿返訂單額外增加了至少2筆流水：a)   返現的紅包金額即時到賬 b)   返現的紅包金額支出

8） 如訂單產生分傭（例如淘客）、信用卡費率、天貓傭金等，都是按訂單金額計算。

9） 買家在12.12-12.13日未使用的紅包，會在售后維權期后退給發放該紅包的賣家。

10）如果參與滿返現金紅包的訂單，如果消費者使用的支付方式是信用卡支付，不論訂單是否發生退款，返給消費者的現金紅包金額所產生的信用卡費用都會被收取。

11）發票：如訂單消費者支付100元現金，活動返10元紅包給消費者，商家仍需開具100元發票給消費者。

             如消費者消費90元+10元紅包支付訂單，商家僅需開具90元發票給消費者，使用紅包金額無需開票。

FAQ:

一、滿返的訂單，賣家最后能得到多少錢？

例如：A店鋪設置的滿返現金紅包活動為每滿100返10元，設置的店鋪優惠券為5元，店鋪包郵，a商品的價格為150元，

消費者領取了5元店鋪優惠券，下單購買a商品，

在下單頁先抵扣5元店鋪優惠券后，訂單金額為145元（150元-5元店鋪優惠券）

消費者支付145元后，145元支付款中的10元先打到賣家賬戶，再由賣家將10元紅包返給消費者（因為145元>A店鋪設置的每滿100元返10元）等到買家最終確認收貨后，剩余的135元再打到賣家賬戶。

所以A賣家是先收到10元，立馬支出10元，等買家確認收貨后再收到135元。

二、使用現金紅包的訂單，賣家能得到多少錢？

例如：X消費者擁有現金紅包總額為30元，A店鋪設置的滿返現金紅包活動為每滿100返10元，設置的店優惠券為5元，店鋪包郵，b商品的價格為50元，X消費者先領取了5元店鋪優惠券，并購買b商品。

則在下單頁先抵扣5元店鋪優惠券后，訂單金額為45元（50元商品價格-5元店鋪優惠券）

消費者又使用了現金紅包抵扣了30元，最后消費者自己支付的金額為15元（45元訂單金額-30元現金紅包金額）

賣家收到的金額為45元（現金紅包30元+消費者自己支付15元，即消費者使用的現金紅包的錢會打給賣家的。）

因為45元（現金紅包30元+消費者自己支付的15元）<100元（不滿足店鋪設置的每滿100返10元），所以該筆訂單不返現金紅包

三、買家發起退款，可以申請多少錢？

例如：A訂單100元，返給消費者10元現金紅包，賣家在返給消費者10元后剩余90元。

（1）當10元現金紅包已經被使用了后，A訂單發起全額退款，那么消費者只能申請退款90元（退款金額中會扣除掉買家已經使用了的滿返現金紅包）。

（2）當10元現金紅包未使用的情況下，A訂單發起全額退款，那么消費者可以申請100元的退款（賣家退款90，剩余的10元由淘寶紅包賬戶退回給消費者）

四、如果返給買家的紅包，買家沒有使用，這個錢去哪里了？

如果返給消費者的現金紅包在12.12-12.13日消費者未使用，會在返現金紅包的訂單售后維權期過后退給返紅包的賣家

如果返給消費者的現金紅包在12.12-12.13日消費者未使用，但是返現金紅包的訂單消費者發起了退貨退款，則根據消費者申請的退款金額，現金紅包等比例作為退款金額中的一部分由淘寶紅包賬戶退回給消費者。現金紅包中剩余部分的退回邏輯同上

五、滿返紅包是否可以和店鋪優惠券、滿減等優惠疊加？

滿返現金紅包活動可以和店鋪所有優惠疊加使用。以滿減、店鋪優惠券為例，抵扣順序為訂單先計算滿減優惠，再抵扣店鋪優惠券（商品優惠券和店鋪優惠券不能疊加使用），最后使用滿返現金紅包的優惠。

六、買家如何參與滿返現金紅包獲得紅包

1、在參與“滿返現金紅包”的店鋪中，單筆訂單實付金額達到賣家設置的滿返現金紅包條件，且在確認訂單頁勾選參與滿返現金紅包活動（默認勾選），支付成功后，即可獲得。反之，如果在確認訂單頁不勾選參與滿返現金紅包活動，即使訂單實付金額滿足滿返現金紅包條件也無法參與滿返現金紅包。

2、滿返現金紅包活動可累加，上不封頂，例如每滿100返10元，訂單實付金額為200則返20元，滿500則返50元，以此類推。

3、循環返：使用現金紅包的訂單也可以參與滿返現金紅包，同時現金紅包金額計入滿的金額統計中。

4、店鋪優惠券、商品優惠券、淘金幣、包郵卡、店鋪積分等不計入實付金額。

5、運費、運費險、手機破損險、延保服務、送裝費、安裝費等服務費不計入實付金額

6、使用花唄、分期付、分階段付款、貨到付款、一鍵購（包括電話下單）、tv支付等交易形式的訂單不參與滿返現金紅包；

7、虛擬類商品、拍賣、試用、海淘全球、全球購官網直購、秒殺、眾籌、房產、本地生活服務、阿里小智、電子憑證、閑魚、預售商品等業務不支持滿返現金紅包

8、參與滿返現金紅包的渠道：淘寶平臺全渠道使用（PC、h5、高于(版本號待補充)版本的淘寶客戶端（含ios、安卓、iPAD））；tv淘寶、apad、winphone、winpad不支持參與活動

七、現金紅包的使用規則

1、使用時間：2015年12月12日00:00:00-2015年12月13日 23:59:59，過期未使用的1212現金紅包做失效處理，使用時間以支付寶系統中記錄的用戶創建訂單時間為準。

2、使用范圍：1212現金紅包僅限在淘寶、天貓購買實物商品使用，網游及QQ（網絡游戲點卡、騰訊QQ專區）、話費通信（移動/聯通/電信充值中心、手機號碼/套餐/增值業務）、旅游景點門票類，以及其他虛擬、服務類商品及預售商品除外。

3、1212現金紅包可拆分，也可疊加使用，單次下單最多可使用20個現金紅包；系統按照現金紅包的領取時間依次進行使用，先被領取的紅包將被優先使用。

4、在商品拍下頁面，用戶可以選擇使用或者不使用現金紅包對訂單進行抵扣。

5、1212現金紅包可以同店鋪優惠券、商品優惠券、滿減優惠、限時折扣、淘金幣抵扣、支付寶現金紅包等優惠類型疊加使用。

6、1212現金紅包不得提現，不得轉贈他人，不得為他人付款，不支持他人代付。

7、在獲取和使用1212現金紅包過程中，如果用戶出現違規行為（如作弊領取、惡意**、刷取信譽、虛假交易等），淘寶將取消違規用戶的中獎資格，并有權撤銷違規交易，收回全部1212現金紅包（含已使用的及未使用的）,必要時追究法律責任。

八、參與滿返現金紅包的訂單發生退款如何退？

1、發生退款的訂單，如果滿返現金紅包的紅包已使用，在退款金額中會扣除已使用的紅包金額。若返的紅包沒有使用，滿返現金紅包訂單申請退款，錢款會分兩筆退回。

2、發生部分退款的訂單，如果滿返現金紅包的紅包已使用，則在退款金額中等比例扣除已使用的紅包金額。

3、參與滿返現金紅包活動的訂單不支持極速退款服務。

九、使用紅包的訂單發生退款如何退？

1、如用戶針對使用紅包的訂單網上發起退款申請并成功退款的，紅包使用期延長到2.29日，逾期不使用作廢；如一個訂單發生部分退款，優先退現金，紅包最后退回 ，退回后紅包使用期限同上。

2、使用滿返紅包的訂單不支持極速退款服務。