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用咨詢的手法重塑員工

如何對(duì)個(gè)體進(jìn)行塑造，這是個(gè)很古老的話題，在這方面有過(guò)很多的偉人，如富蘭克林、卡耐基、柯唯等等，也有這方面的很多理論，從人性來(lái)源到人性本善，到實(shí)踐心理學(xué)，無(wú)一不是想解決如何重塑一個(gè)人，使個(gè)人成功，但這都是在一個(gè)脫離了背景的環(huán)境中得出的理論或?qū)W說(shuō)。

但我們發(fā)現(xiàn)員工在一個(gè)企業(yè)中會(huì)不由自主地被所處的地位所左右，有一個(gè)著名的實(shí)驗(yàn)：一群大學(xué)生被心理學(xué)家安排成兩組，一組扮演囚犯，另一組扮演獄警，剛開(kāi)始大家覺(jué)的很好玩。過(guò)了一個(gè)星期，囚犯與獄警之間出現(xiàn)了嚴(yán)重的對(duì)抗，大家開(kāi)始進(jìn)入角色，過(guò)了不久，囚犯與獄警之間的沖突到了白熱化，有個(gè)囚犯試圖自殺，迫使這個(gè)試驗(yàn)提前結(jié)束。也就是說(shuō)只要我們處在某一環(huán)境中，就會(huì)被角色中必然的沖突所左右。上下級(jí)對(duì)抗、銷售人員貶低生產(chǎn)人員、做戰(zhàn)略者被譏笑為無(wú)能、非正式組織有很強(qiáng)的號(hào)召力等等，不管怎樣變，一個(gè)企業(yè)總會(huì)有這樣一些共性的、在環(huán)境變化中仍然保持不變的東西。

重塑員工必須放在具體的工作氛圍中進(jìn)行

也因此我們看到了對(duì)個(gè)人塑造的難題，他一生中最重要的體驗(yàn)、最多的信息、習(xí)慣和他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)全部來(lái)自他的工作環(huán)境，過(guò)去那種脫離工作環(huán)境和“成功學(xué)”或“潛力開(kāi)發(fā)”，都是割裂的、零碎的，不利于完成知——會(huì)——用的轉(zhuǎn)化。

換言之，重塑員工必須將員工放在一個(gè)環(huán)境中，正如某個(gè)主管說(shuō)的好：“當(dāng)我們?cè)谝巴馍嬗?xùn)練時(shí)，在激流中搏擊時(shí)，我們感到融為一體，興奮的大叫。我們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)被煥發(fā)，我們彼此感到自己很愚昧——為什么在平常，在彼此的工作崗位上會(huì)有那么多的沖突呢？

個(gè)體培訓(xùn)結(jié)束后，我?guī)е碌男木w重新投入工作，發(fā)現(xiàn)過(guò)去的矛盾依舊存在，過(guò)去的彼此指責(zé)依然故我，我們很快又恢復(fù)了原來(lái)的狀態(tài)，而下一次的培訓(xùn)也沒(méi)解決這個(gè)問(wèn)題，就象《克萊默夫婦》中所描寫(xiě)的夫婦二人的困境一樣，為了矛盾而分開(kāi)，又和好，是矛盾把他們分開(kāi)，于是他們又想和好。”

是的，不管是野外生存訓(xùn)練，還是什么魔鬼訓(xùn)練營(yíng)，還是“我一定會(huì)成為富翁”之類的勵(lì)志會(huì)，都會(huì)使當(dāng)事人跳出他所處的矛盾，“一切從頭開(kāi)始，從你擁有一個(gè)城堡開(kāi)始，你制定法律和規(guī)定人物做什么（就象任何一款這類電子游戲），你就可以控制一切了。”

重塑員工必須擁有一種“鏡子”技術(shù)

好萊塢明星羅伯特·德尼羅為了成功飾演《憤怒的公牛》，在一個(gè)月內(nèi)增肥三十公斤，電影拍完以后，他又迅速的把這些肉減掉了。愛(ài)迪生為發(fā)明白熾燈進(jìn)行數(shù)百次不懈的試驗(yàn)、把宇宙飛船送到天上去、把人類基因圖譜拼出來(lái)等等。所有的這一切成功有個(gè)很明顯的共性。并非象通常說(shuō)的他們心中充滿了夢(mèng)想，而——他們的夢(mèng)想與身邊的（助手、家人、友人、同道者）互相感染，形成一個(gè)確定而清晰的未來(lái)的圖像，這個(gè)圖像使每一個(gè)人都相信是可以做到的，它成為一面鏡子，可以在其中的某一個(gè)人低迷時(shí)、懷疑時(shí)重新樹(shù)立信心，這面鏡子象橡皮擦一樣，擦去所有頹廢、沮喪的東西。也因此才會(huì)有這么多的人類史上的奇跡——甚至有人要將《查拉圖斯特拉如是說(shuō)》譜成交響樂(lè)，有人要將《資本論》拍成電影，也才有了四萬(wàn)多冊(cè)的《永樂(lè)大典》。

如果我們強(qiáng)調(diào)是夢(mèng)想制造了這一切，顯然很難解釋為什么阿根廷作家博爾赫斯（這位專為作家們寫(xiě)書(shū)的作家），寫(xiě)不出像托馬斯一樣雄宏的長(zhǎng)篇，也很難解釋為什么一群胸懷壯志的創(chuàng)業(yè)者們最終卻陷入狹隘的相互指責(zé)。

總之，任何夢(mèng)想起初都是一個(gè)萌芽，只有少數(shù)天才能自己將它變清晰。然后他讓它成為一個(gè)鏡子，灌輸?shù)剿磉叺娜说哪X海中，共同形成一個(gè)清晰的圖象。

但我們研究的是對(duì)每個(gè)人都適用的一種成功手法，它起初是我們每個(gè)人擁有的夢(mèng)想萌芽，然后我們經(jīng)過(guò)交流，使它逐漸變清晰，在這個(gè)過(guò)程中，我們的夢(mèng)想開(kāi)始逐漸融合，你中有我，我中有你。也許是共同的戰(zhàn)略之下融合了每個(gè)人的夢(mèng)想，也許是每個(gè)人的夢(mèng)想融合成了新的戰(zhàn)略，不管怎樣，夢(mèng)想按以下規(guī)律融合在一起：

1.強(qiáng)者主導(dǎo)

2.適者生存

3.不合者被抹去

4.每個(gè)夢(mèng)想都融合其它夢(mèng)想的長(zhǎng)處，形成一個(gè)不斷上升的“集體夢(mèng)想”。

關(guān)于形成一個(gè)集體夢(mèng)想有多困難，很少有人去考慮，迄今為止，我們除在這方面不斷的強(qiáng)調(diào)共識(shí)、溝通，遠(yuǎn)景描繪之外，并沒(méi)有什么好的手法。但是如果一個(gè)組織的這面鏡子無(wú)法形成的話，怎么能夠使他們獲得個(gè)人成長(zhǎng)呢？又怎么能夠使他們成功呢？

集體夢(mèng)想的塑造——個(gè)人突破式修煉五層級(jí)

一．遺忘個(gè)人擁有的知識(shí)——并不是真的遺忘，而是不把它視作天然正確的、神圣的。并且勇于否定自我，即先否定，再肯定。

二．破除個(gè)人夢(mèng)想中不能傳達(dá)，不能顯性化的沼澤地帶——入模就是將某個(gè)企業(yè)的思想、做事流程、知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，還有公司現(xiàn)有的集體夢(mèng)想——遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略等四個(gè)方面向新員工做詳細(xì)的交流。這中間，不斷的溝通，重新以現(xiàn)有的集體夢(mèng)想為“磚”，引出新員工個(gè)人夢(mèng)想、這個(gè)“玉”。使之清晰，即理解集體夢(mèng)想，又保持了自己的創(chuàng)造力，還有顛覆性。

假設(shè)自己什么也不懂，打開(kāi)自己的心胸，就象計(jì)算機(jī)運(yùn)行一段時(shí)間后，各種病毒，錯(cuò)誤的操作，程序之間的相互疊加等原因，使計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度變慢、功能不全，這時(shí)我們就會(huì)把原來(lái)的操作平臺(tái)刪掉，重裝一次系統(tǒng)，于是它又重新開(kāi)始工作了。

這很象人的學(xué)習(xí)過(guò)程（二者之間有驚人的相似性），在你重新學(xué)習(xí)之前，你必須明白，世界上你唯一不愿再學(xué)習(xí)的就是你自以為已經(jīng)知道了的。在很多時(shí)候，是我們自己給自己設(shè)下了籠！設(shè)置了探索知識(shí)的界限；一個(gè)用已認(rèn)識(shí)的概念編織起來(lái)的攻不可破的殼，而殼的外面是更多的未知，更多的更深刻的原因。牛頓有這樣一個(gè)殼，愛(ài)因斯坦同樣也有這樣一個(gè)殼，問(wèn)題的關(guān)鍵是：你是否有破殼之術(shù)——遺忘。

三、重新啟動(dòng)自己的思考和知識(shí)——梳理心靈和知識(shí)。

通過(guò)入模之后，你會(huì)重新梳理自己的思維模式和知識(shí)，將企業(yè)所有的信息在一張大紙上繪制在一個(gè)思維地圖，按所有概念之間的因果聯(lián)系，流程關(guān)系組成一個(gè)寵大的“家譜”，這時(shí)候你可以：

1.對(duì)這個(gè)企業(yè)的思維地圖有所貢獻(xiàn)。

2.將自己經(jīng)過(guò)一輪否定——肯定循環(huán)的知識(shí)進(jìn)行去偽存真，（使用結(jié)構(gòu)性問(wèn)卷腦圖）

將它們按企業(yè)思維地圖的結(jié)構(gòu)繪制成一個(gè)思維地圖。

于是你個(gè)人的思維地圖就可以作為你想法的來(lái)源，你的思考機(jī)制可以被你清晰的認(rèn)識(shí)。

當(dāng)然你對(duì)企業(yè)所繪制的思維地圖必須和他人的進(jìn)行迭加，交叉試錯(cuò)和延展。（在今后的歲月里，你將不斷發(fā)展它）同樣，你也會(huì)不斷發(fā)展自己的思維地圖。

四、再度深刻理解企業(yè)集體夢(mèng)想的來(lái)源——學(xué)習(xí)企業(yè)思想庫(kù)

企業(yè)夢(mèng)想來(lái)自于企業(yè)的軟件——思想庫(kù)（關(guān)于它以后的篇幅會(huì)做詳盡介紹），但每個(gè)人都必須在理解了企業(yè)的想法是什么之后，來(lái)了解企業(yè)為什么會(huì)這么想，它來(lái)源于什么信條。

五、融入集體夢(mèng)想，發(fā)展集體夢(mèng)想——融入企業(yè)

將個(gè)人夢(mèng)想與集體夢(mèng)想連通，并不要求損毀個(gè)人夢(mèng)想，它不是一種加和，而是一種相互催生，互為階梯的聚變反應(yīng)，會(huì)出現(xiàn)很多人意想不到的新夢(mèng)想，來(lái)豐富和發(fā)展個(gè)人的、集體的夢(mèng)想。

來(lái)源：中國(guó)管理傳播網(wǎng)

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