7月24日消息，近期奧迪堅呼叫中心成功助力天津融金匯銀的呼叫中心系統平穩擴容到500坐席的規模。

　　于2011年6月成立的天津融金匯銀主要從事貴金屬經營、黃金制品的批發兼零售、投資咨詢服務。同時也是天津貴金屬交易所的第160號會員。天津融金匯銀致力于構建貴金屬投資與交易、咨詢與分析、研究與創新”的綜合性投資服務平臺，為客戶提供優質服務。天津融金匯銀高瞻遠矚采用全新的金融直客電銷新模式：直接面對客戶電話銷售貴金屬理財產品。這一全新大膽的經營模式在貴金屬交易行業也是首例，在奧迪堅呼叫中心系統的支持下，經過一年的實踐運營，事實證明了這一模式的巨大成功性。

　　在確定模式之后，選擇呼叫中心之時，天津融金匯銀對呼叫中心提出了幾點要求：將各分公司的通信與數據網統一管理;從最初的創建到公司后期的發展目標，融金匯銀還需要考慮呼叫中心系統的穩定性、擴容能力以及系統接口的兼容性。

　　在以上要求的前提下，奧迪堅根據融金匯銀的業務需求，制訂了專屬于融金匯銀的呼叫中心系統解決方案，采用IP Talk軟電話的工作方式，這種方式既節省了IT人員的維護工作量，還可以保證數據的安全性。同時，奧迪堅特有的融合呼叫中心平臺架構為融金匯銀的業務系統提供了全面、方便快捷的接口支持，很好的支撐了融金匯銀的一系列需求，極大的方便了用戶的業務拓展。而奧迪堅又是最早提出IP分布式理念的呼叫中心廠商，憑借其在呼叫中心領域良好的口碑，贏得了融金匯銀的信賴。初期為融金匯銀自建了一套IP分布式呼叫中心。現在，融金匯銀隨著業務量及坐席數量的急增，呼叫中心需要擴容，而現有的辦公環境不足以滿足的時候，奧迪堅憑借其只要網絡到達即可部署的分布式的靈活性，幫助融金匯銀在上海浦東地區快速輕松地建立呼叫中心分部，成功助力融金匯銀將呼叫中心系統擴容到500坐席。