如今電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)、電銷(xiāo)管理系統(tǒng)、電銷(xiāo)語(yǔ)音系統(tǒng)等電銷(xiāo)系統(tǒng)的使用非常普遍,為金融、財(cái)稅銀行等企業(yè)客戶(hù)提供電話(huà)銷(xiāo)售客服功能,在降低人工成本的同時(shí),提高了電話(huà)外呼次數(shù)。智能電銷(xiāo)呼叫系統(tǒng)報(bào)價(jià)低,并且滿(mǎn)足呼叫中心系統(tǒng)大批量并發(fā)數(shù)據(jù),提供對(duì)話(huà)管理服務(wù),同時(shí)處理多通對(duì)話(huà)。以智能代替人工操作,節(jié)省人力成本,提高了企業(yè)的運(yùn)作效率。
智能電銷(xiāo)系統(tǒng)可智能分析人與人之間的對(duì)話(huà),突破傳統(tǒng)的人機(jī)對(duì)話(huà)模式,管理監(jiān)控坐席人員并發(fā)數(shù)量和員工的通話(huà)狀態(tài)。可對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì),監(jiān)控客服的通話(huà),并智能分析客戶(hù)的數(shù)據(jù),為員工的管理和公司的決策提供完備的信息基礎(chǔ)智能外呼系統(tǒng)提供自動(dòng)質(zhì)檢功能,企業(yè)可根據(jù)話(huà)術(shù)設(shè)置質(zhì)檢點(diǎn),可以分析出合適的話(huà)術(shù)以便更好的服務(wù)客戶(hù),在做席服務(wù)客戶(hù)時(shí),系統(tǒng)實(shí)時(shí)提醒做席話(huà)術(shù)是否觸發(fā)質(zhì)檢點(diǎn),提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度和銷(xiāo)售效率。
智能電銷(xiāo)呼叫系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行:情緒標(biāo)準(zhǔn)化,不用照顧人工對(duì)客戶(hù)溝通時(shí)的情緒。交互設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化、客戶(hù)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)化,可以提高意向客戶(hù)的篩選和標(biāo)記,更易于撥打電話(huà),客戶(hù)的分類(lèi)更加的清晰。資料整理,對(duì)意向客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn),詳細(xì)資料的了解,提高了客戶(hù)轉(zhuǎn)化率。智能電銷(xiāo)呼叫系統(tǒng)支持回訪(fǎng)記錄,用戶(hù)來(lái)電通話(huà)時(shí),客服與客戶(hù)通話(huà)在客戶(hù)備注欄目中備注用戶(hù)信息,備注客戶(hù)需求事項(xiàng),以便回訪(fǎng)及用戶(hù)再次來(lái)電時(shí)針對(duì)服務(wù)和回訪(fǎng),以便成單。
電話(huà)系統(tǒng)、電銷(xiāo)系統(tǒng)、呼叫系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)等系統(tǒng)可以起到保護(hù)用戶(hù)隱私的作用,隱藏客戶(hù)的號(hào)碼。因此客戶(hù)不用擔(dān)心隱私泄露。