云錄音基于云端技術(shù)，支持手機(jī)和固話通話錄音實(shí)時上傳，并將錄音保存在云端服務(wù)器，錄音數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，遠(yuǎn)程實(shí)時監(jiān)聽，云翌云錄音系統(tǒng)為客戶提供的通話錄音服務(wù)。
一、云錄音是什么意思
云錄音，基于云端技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)將分部的錄音文件、數(shù)據(jù)及時上傳到總部的服務(wù)器上，便于總部人員實(shí)時監(jiān)聽、統(tǒng)一管理、迅速響應(yīng)，從而提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量及管理效率，并為其節(jié)約大量人力、物力成本。 云錄音，即“互聯(lián)網(wǎng)+錄音”，是互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)錄音行業(yè)的一次徹底的、里程碑式的重塑。
云錄音系統(tǒng)已廣泛應(yīng)用到各行各業(yè)，包括服務(wù)熱線電話錄音、投訴電話錄音、金融領(lǐng)域錄音、保險行業(yè)辦公錄音，電力、鐵路、交通、采礦調(diào)度錄音，公安報警電話錄音等。
通過云錄音系統(tǒng)錄音，可以考核服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，作為處理投訴事件的證據(jù)，作為解決糾紛的依據(jù)，也可作為工作監(jiān)督的重要參考依據(jù)。
云錄音是基于互聯(lián)網(wǎng)的對于錄音數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理、及時響應(yīng)的解決方案。
“云”技術(shù)的實(shí)現(xiàn)使得用戶無論身處何地，只要接入互聯(lián)網(wǎng)即可利用這一云錄音中央管理軟件操作錄音設(shè)備，快速獲取相關(guān)信息以高效處理客戶的種種訴求，從而滿足“移動”辦公、決勝千里的夙愿。
二、云錄音系統(tǒng)核心功能
1、實(shí)時錄音
云錄音系統(tǒng)固話通話錄音實(shí)時上傳，客戶無需投入任何硬件成本，支持手機(jī)和固話保持原有使用方式。
2、錄音調(diào)聽、下載
用戶自管理自查詢，錄音分級分域管理，分離錄音調(diào)聽、混合錄音調(diào)聽、錄音下載、網(wǎng)點(diǎn)管理、號碼管理、營銷過程可追溯。
3、手機(jī)APP接聽、固話來電
云錄音固話來電轉(zhuǎn)接手機(jī)、APP撥打、通話記錄查詢，隨時隨地接聽客戶來電，安全、便捷、高效。
4、數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計
云錄音系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析、報表統(tǒng)計、實(shí)現(xiàn)錄音全過程管理，支持錄音跟蹤，可分析成功案例，強(qiáng)化營銷管控過程。
三、云錄音軟件功能
1、高質(zhì)量錄音文件
數(shù)字芯片處理錄音，高保真原音再現(xiàn)，錄音清晰流暢。云錄音系統(tǒng)采用大容量硬盤（最大可支持5T硬盤）存儲錄音文件，安全可靠，讀取快捷方便。
2、強(qiáng)大的中央管理軟件
電話云錄音可對各分部、分點(diǎn)的錄音設(shè)備（如錄音儀、錄音盒等）進(jìn)行統(tǒng)一管理，實(shí)時監(jiān)聽，調(diào)取錄音，自動或手動備份錄音到總部服務(wù)器。同時統(tǒng)計各分點(diǎn)數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析匯總，以統(tǒng)計表格形式呈現(xiàn)。通過互聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)時監(jiān)聽任意通道的狀態(tài)和通道的通話。
3、安全可靠
云錄音系統(tǒng)分級密碼權(quán)限管理，通話記錄保密性強(qiáng)，工業(yè)級高可靠性強(qiáng)。同時，獨(dú)有的故障報警，檢測線路斷線，本機(jī)會發(fā)出警報，同時通過郵件向負(fù)責(zé)人發(fā)送，確保錄音安全。
4、定時錄音
手機(jī)云錄音根據(jù)實(shí)際工作情況，設(shè)定多個時段錄音，通話監(jiān)聽：任意話機(jī)的即時通話監(jiān)聽。
5、多種場景錄音
云錄音系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)數(shù)字線路、模擬線路、IP線路、無線對講、車載對講、現(xiàn)場錄音、手機(jī)錄音等多種場景錄音，并統(tǒng)一上傳管理。
6、多用戶設(shè)置
用戶可根據(jù)具體使用情況增加或刪除登陸用戶，7種功能權(quán)限分配，方便用戶對不同操作員設(shè)置不同權(quán)限。
7、多種錄音方式
錄音方式可采用壓控、鍵控和聲控方式，針對不同信號進(jìn)行錄音。
8、查聽功能
可記錄來電或撥出電話的電話號碼、時間、時長、自動判斷呼出呼入等。支持模糊查詢，對錄音、備份資料進(jìn)行快速，簡潔的回放查聽。用戶可利用局域網(wǎng)查詢錄音文件，任意給定條件進(jìn)行回放查聽與備份。
9、循環(huán)錄音功能
可設(shè)置循環(huán)錄音，系統(tǒng)自動清理最早的錄音文件，如：當(dāng)單個1T硬盤剩余空間小于200M（自定義設(shè)置），自動清除錄音文件200M（自定義設(shè)置），從而達(dá)到系統(tǒng)自動循環(huán)錄音以保證系統(tǒng)常年不間斷運(yùn)行，免去維護(hù)煩惱。
10、全方位記錄通話所有信息
每一通電話錄音即時寫入硬盤存儲，記錄來去電號碼，通話日期時間，通話長度等信息。
自動識別是呼入或是呼出，自動記錄鈴聲次數(shù)，方便查看接聽電話效率。錄音記錄可以編輯備注內(nèi)容，設(shè)置重要標(biāo)志，醒目提醒。未接來電識別，記錄未接來電詳細(xì)信息，并有特殊圖標(biāo)醒目提醒。
好了，云錄音就介紹到這里，更多關(guān)于云錄音APP下載等相關(guān)問題，請咨詢云翌云錄音通信系統(tǒng)。
