智能呼叫系統相比較傳統的呼叫中心系統，更加智能化、人性化，大大提高呼叫中心語音呼叫效率，智能呼叫中心系統廣泛應用于醫院病房等一鍵呼叫場所。
云翌智能呼叫系統是具有全渠道智能呼叫中心系統，具備監聽、強插、強拆、轉接、三方、咨詢、密語業務記錄、回訪計劃、滿意度調查、問卷調查。新建工單、互動記錄、短信、監控、報表、質檢、知識庫、預測外呼、手動外呼、通話組件、API、SDK等完整呼叫中心功能。
云通信智能呼叫中心系統高并發，大容量，能力開放高可定制，單平臺5萬并發座席，智能呼叫中心系統穩定性99%。
一、智能呼叫系統場景應用
1、智能呼叫全渠道接入
智能呼叫系統不僅提供熱線呼叫接入，還提供網站、微信公眾號、APP、H5等各種渠道的接入。
2、智能化交互
智能語音識別、語義理解、多輪對話、語音合成，精準識別客戶意圖。
3、智能CTI
企業智能呼叫中心系統對用戶語音信息進行智能識別，智能分配給智能機器人坐席和人工客服電話坐席。
智能呼叫中心系統采用集中部署，提供的服務的軟硬件設備分級部署，在保證客戶體驗、服務穩定性的同時，降低了人力資源成本。
二、智能呼叫系統功能要求
1、集中管理：在公司總部實現“兩級管理”，智能呼叫系統管理人員可在全局模式下對公司總部和各分子公司呼叫中心的運行情況進行統一管理，除了可以監控到公司總部呼叫中心的運行情況，也可以查看各分子公司的系統運行情況，從而實現系統的統一監控和管理。
2、統一監控：在公司總部和各分子公司呼叫中心整合后，公司總部可以靈活地管理全部的坐席，可以監控到全部坐席的工作情況。
3、聯合處理：公司總部與各分子公司采用聯合處理的工作模式，將能夠對更快、更有效地處理公司總部與各分子公司之間的問題提供強有力的支撐，也可以樹立呼叫中心良好的形象，提高用戶的感知度。
三、智能呼叫系統功能
智能呼叫中心系統主要由中繼接入排隊設備、交互式語音導航、計算機語音集成、錄音管理、話務管理、智能客服、智能質檢、智能語音導航和后臺業務處理系統構成
1、智能客服：
智能呼叫系統將部分固定、簡單、有規則的問題交由機器人來作答，以提升服務質量與滿意度。
2、客戶服務臺：
智能電話呼叫系統主要是各技能的業務坐席服務人員使用，坐席服務人員使用工作臺軟件接聽電話、解答咨詢、受理工單、更新客戶信息等工作。工作臺主要包括軟電話、呼入處理、呼出處理、各類工單處理、知識庫查詢、客戶信息維護等模塊。
3、客戶關系管理：
坐席服務人員及時更新用戶信息，方便管理人員監控以及管理，有效提高客戶關系。
4、工單管理：
坐席服務人員通過工單及時記錄、跟蹤相關咨詢、報障情況，并做好閉環工作。
5、智能質檢：
智能呼叫系統將每天的通話情況進行自動質檢，以提高質檢人員的工作效率，同事有效提升坐席服務人員的工作質量。
6、監控管理：
智能呼叫系統管理人員及時通過大屏展示、服務指標監控、座席監控、服務滿意度監控、工單告警監控的運營指標，實時監測，以便提高運維管理效率。
7、運營管理：
在坐席處理業務過程中，方便管理人員對坐席工作情況、服務排隊情況、自動語音服務（IVR、情況現場等的實時監控和服務質量管理。
8、報表管理：
智能呼叫系統方便管理人員對某一段時間里的業務情況進行管理，通過話務報表、工單報表、投訴報表、IVR滿意度報表、質檢報表、績效報表等進行決策分析。
9、系統管理：
用戶管理、日志管理、問題管理、公告管理，數據字典、日志管理、排隊機配置、CTI配置、語音應答配置、人員組織、角色權限的配置和管理。
四、智能呼叫系統廠家
1、云翌智能呼叫系統公司
2、智齒智能呼叫中心系統廠家
3、合力億捷智能呼叫系統生產廠家
好了，智能呼叫系統就介紹到這里，更多關于智能語音呼叫系統、智能無線呼叫系統品牌、醫院智能呼叫系統，請咨詢云翌云翌智能呼叫系統廠家。
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